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Frankenspalter.ch

Frankenspalter Est.
In der Specki 34
9494 Schaan

UID
CHE-469.652.137 HR
MwSt.-Nr.:
564 985

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Vertragshändler für
Bewertungen
Detailbewertung von Frankenspalter.ch
Bestellabwicklung
gut (5.4)
Lieferung
genügend (3.9)
Preisgestaltung
gut (5.1)
Service & Support
genügend (4.2)
Shop
gut (5.3)
Sortiment
gut (5.3)
Gesamtbewertung:
4.8
(416)
Bewertungstrend:
2023

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
3.7
Frankenspalter.ch
17.12.2023, von Andre*************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Bestellte einen Kühlschrank der total verschlagen bei mir ankam.

Als ich eine E-Mail mit Fotos Bestellnummer und beschreibt und Frankenspalter sendete, bekam ich die Meldung ich solle es über den Service Abwickeln.
Dort bekam ich jedoch zuerst die Meldung die Zeit wäre abgelaufen.
Als es später funktionierte kommt die Meldung, dass ich zuerst die Versandkosten bezahlen muss.
Der ganze Aufwand und die Kosten die ich zuerst einsetzen muss sind sehr aufwändig.
Ich habe mich entschieden aufzugeben und nie mehr etwas von Franken Spalter zu kaufen.
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 18.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für die Bewertung, auch wenn diese negativ ausgefallen ist.
Die Anmeldung eines Transportschadens ist versicherungstechnisch innert 5 Tagen online zu melden.
Leider warst du mit der Anmeldung etwas zu spät, weshalb du den Problemtyp Transportschaden nicht mehr auswählen konntest.
Du hast dann den Problemtyp Rücknahme ausgewählt. Bei einer Rückgabe ist es üblich, dass der Rückversand zu Lasten des Kunden geht.
Gerne wird sich der Kundendienst mit dir in Verbindung setzen, um weiteres zu klären.
Freundliche Grüsse Sandra von Frankenspalter
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.5
Frankenspalter.ch
01.09.2023, von Vollb*******************************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Ware bestellt, war "sofort lieferbar"
Nach 3 Wochen eine Infomail, "sorry - leider nicht an Lager"
Rabattanfrage weil die Lieferzeit 5 Wochen ist. Antwort: Nein.

Nervig, selbst als Geschäftskunde wird man geduzt. Warum?
Selbst die Kundendienst Leiterin, kann kein richtiges Deutsch.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
Frankenspalter.ch
04.07.2023, von raget************
habe kürzlich bei FS eingekauft und war positiv überrascht (da erste Mal). Super Beratung, schnelle Auskunft und extrem schnell geliefert. Toll gibt es einen solchen Shop in der Schweiz. Empfehlenswert!
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.5
Frankenspalter.ch
15.03.2023, von petra******************
Habe bei Frankenspalter schon div. Küchenprodukte gekauft und bin absolut zufrieden. Vor allem das Preis-Leistungsverhältnis überzeugt mich immer wieder von Neuem.
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 21.03.2023
Guten Tag, vielen Dank für diese tolle Bewertung, welche uns sehr freut. Viele Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.8
Frankenspalter.ch
13.03.2023, von serai********************
Ich bestelle regelmässig bei Frankenspalter.ch, bisher hat immer alles wunderbar geklappt.
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 24.03.2023
Hallo, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Beste Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Frankenspalter.ch
13.03.2023, von andi.******************
ich muss sagen, ich bin von A-Z überzeugt! ich tätigte meine erste Bestellung auf Frankenspalter und habe einen Kühlschrank gekauft. Der Spediteur hat mich am darauffolgenden Tag angerufen und die Lieferung avisiert und am Nachmittag war das Teil schon da.... Gerne wieder!
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 24.03.2023
Hallo, besten Dank für diese tolle Bewertung. Herzliche Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.5
Frankenspalter.ch
12.03.2023, von katri********************
Alles prima geklappt
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 24.03.2023
Super, dass freut uns :-)
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.3
Frankenspalter.ch
10.03.2023, von erwin********************
Sehr netter Kontakt
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 24.03.2023
Besten Dank. Viele Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.3
Frankenspalter.ch
10.03.2023, von norin***************
Ich bestelle nicht das erste Mal etwas bei Frankenspalter.ch. Bis jetzt war ich mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden.
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 24.03.2023
Vielen Dank für diese gute Bewertung. Beste Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.0
Frankenspalter.ch
21.02.2023, von draga***************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Ware wird nicht an Termin geliefert, Rücksendung muss man Selbst bezahlen, Kundenfreundlichkeit = 0, Bestellung auf Rechnung welche zurückgesendet wird gibt es auch noch eine Pauschale zum Zahlen, also alles in Allem wird der Kunde zur Kasse gebeten. Kundenservice ist miserabel. Habe das letzte mal bei Ihnen bestellt. Name anpassen, Frankenverdoppler hört sich besser an.
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 21.03.2023
Guten Tag, vielen Dank für die Rückmeldung, auch wenn diese weniger erfreulich ist. Auf dem Onlineshop sowie der Bestellbestätigung wird klar deklariert, ab wann die Ware verfügbar ist. Falls sich dieses Datum nach hinten schiebt, wird der Kunde umgehend per Mail informiert. Dies war bei Ihnen der Fall. Dass die Rücksendung vom Käufer bezahlt werden muss, ist ein handelsübliches Vorgehen & wird auch in unseren AGBs klar ausgewiesen. Besten Dank für das Verständnis & bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
schlecht (2.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
4.3
Frankenspalter.ch
26.10.2022, von b.ren*********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Preise und Service scheinen zu stimmen, doch zumindest das mir gelieferte Produkt - ein kleiner Tiefkühler - war völlig unzureichend verpackt. Dadurch war eine Ecke des Gerätes stark beschädigt. Ein so dünn verpacktes, sperriges Gerät von 26 kg auf dem Postweg zu versenden mag die billigste, jedoch keinesfalls die beste Variante sein. Sie können sich die Umtriebe danach vorstellen. Und so war mein erster, leider auch gleich der letzte Einkauf bei Frankenspalter.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.8
Frankenspalter.ch
11.08.2022, von marc@*********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Wir hatten Lieferung & Montage beauftragt - und auch viel dafür bezahlt! Nebst dem, dass der erste Liefertermin nicht eingehalten wurde, kam es dann einen Tag später und wurde katastrophal montiert!

Wir haben ein Hochbett für unsere Tochter bestellt, welches nach der Montage aussah, als wäre es bereits Jahre gebraucht. Kaputte Teile, Farb ab etc.. Entsprechende Fotos und Videos wurden zur Dokumentation geschickt.

Nach mehrmaligem und wochenlangen hin und her mit dem Frankenspalter Support hatten wir keine Lust mehr auf weitere Diskussionen. Einzige Erwartung war eine Preisreduktion für das nicht neuwertige Bett. Leider wurde dem nicht zugestimmt.

Wir sind sehr enttäuscht und werden selbstverständlich nichts mehr bestellen bei FRANKENSPALTER.
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Kommentar von Frankenspalter.ch am 16.08.2022
Hallo Marc, Besten dank für dein Feedback, auch wenn dieses leider negativ ausgefallen ist. Wie bereits auf den anderen Bewertungsportalen mitgeteilt, tut es uns leid, dass du mit einem unserer Produkte bzw. mit dessen Montage nicht zufrieden bist. Das unterschriebene Montageprotokoll liegt uns vor, weshalb es für uns etwas schwierig nachzuvollziehen ist, was nun effektiv bei der Installation falsch gelaufen ist. Aus Kulanzgründen haben wir um eine Auflistung der gewünschten Ersatzteile gebeten, damit wir diese beim Lieferanten anfordern können. Ohne diese Liste sind uns leider die Hände gebunden und wir können nicht fortfahren.

Besten Dank für die Mitarbeit, damit wir diesen Fall im Sinne beider Parteien bald schliessen können.
Viele Grüsse
Katrin von Frankenspalter
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)

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