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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Wir verstehen Ihren Frust über die entstandene Situation sehr gut, besonders wenn eine Lieferung nicht wie erwartet ankommt und Sie sich im Stich gelassen fühlen.
Wir haben Ihren Fall bereits ausführlich geprüft und Ihnen dazu transparent geantwortet.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Ihre bevorzugte Zahlungsart nicht funktioniert. Bitte haben Sie Verständnis, dass Genehmigung oder Ablehnung der Zahlungen Kreditkarte oder Klarna direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister (Ihre Bank bei Kreditkarten oder Klarna selbst) auf Basis deren interner Prüfmechanismen erfolgt.
Was die Zustellung Ihres Pakets angeht, ist es korrekt, eine automatische Deponierung erfolgt. Wie bereits kommuniziert, hätten Sie dieser Deponierung im Vorfeld aktiv widersprechen können, wenn Sie eine persönliche Übergabe gewünscht hätten.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, wir würden uns nicht um unsere Kunden kümmern. Das ist keineswegs unsere Absicht.
Auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, müssen wir festhalten, dass der Sachverhalt geprüft wurde.
Ihr OBI Team