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Amazon.de

Amazon EU SARL
Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
D-80807 München
Händler mit Sitz in Deutschland - angegebene Preise inkl. Schweizer MwSt. und Verzollung

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Gesamtbewertung:
4.2
(21)
Bewertungstrend:
2023

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5.2
Amazon.de
03.11.2024, von ahaack
Lieferung in die Schweiz hat einwandfrei geklappt ohne Zollformalitäten
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gut (5.0)
Lieferung
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sehr gut (6.0)
6.0
Amazon.de
24.10.2024, von domme
Immer Top!
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.2
Amazon.de
26.09.2024, von salvo*********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Ich habe am 14.08.24 eine Sonos Arc bestellt die Lieferung war dazumal schon auf spätestens 25.09.24 datiert. Heute ist der 25.9.24 und was bekomme ich? Eine Mail mit Verlängerung bis Ende Oktober. Nee, so nicht. Bestellung wurde direkt storniert.
In der ganzen Zeit des wartens wurde ich mit keinem einzigen Mail von Amazon auf den Status der Bestellung informiert. Ich musste mich immer selber bei Amazon in meinem Account einloggen und den Status abfragen. Mit so einem schlechten Service bleibt besser in den USA oder der EU. Hier in der CH wollen wir das nicht. Tiefe Preise, dafür schlechter Service.
Zur Homepage: So überwuchert von Informationen nur nicht das was man benötigt oder sucht. Ein neues Design der Page wäre echt mal nötig. Sieht für mich noch wie in den 90ern aus, als das Inernet aufkam und man alles auf eine Seite klatschte. Man merkt auch das Kundenkontakt gescheut wird. At final, war dies für mich ein guter Test zum Herausfinden wie es wirklich ist, bei Amazon zu bestellen. Von mir gibt es keine Bestellung mehr und werde Sie auch nicht weiterempfehlen.
Ich habe mir die Sonos Arc nun bei einem CH Online Händler gekauft. Sie war ein bisschen teurer. Aber sie wird geliefert und das schon morgen. Bis 17 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert. Danke für die schlechte Erfahrung. Tschüss
1 von 3 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
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sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
genügend (4.0)
3.5
Amazon.de
02.09.2024, von kebossa
Gute Abwicklung und schnelle Lieferung, aber Preisgestaltung enttäuschend

Die Bestellabwicklung und Lieferung funktionieren bei Amazon in der Regel ausgezeichnet und sehr schnell. Obwohl das Sortiment nicht immer alles abdeckt, ist es dennoch umfangreich und oft das größte, das ich kenne.

Grundsätzlich bietet Amazon im Vergleich zur Konkurrenz fast immer die besten Preise. Allerdings habe ich in letzter Zeit bemerkt, dass mein Kollege, der kein Prime-Kunde ist, dieselben Produkte für deutlich weniger erwerben konnte als ich. Das ist besonders frustrierend, da ich Prime-Kunde bin und für diesen Service bezahle. Es scheint unfair, dass Stammkunden und Prime-Mitglieder manchmal höhere Preise zahlen müssen als Gelegenheitskäufer.

Ein weiterer Kritikpunkt ist der Kundenservice. Sollte man einmal einen Verkäufer kontaktieren müssen, beispielsweise bei einem Garantiefall, macht es Amazon einem leider sehr schwer. Der oft propagierte Grundsatz „Der Kunde ist König“ wird hier leider nicht wirklich gelebt.

Insgesamt bin ich mit dem Service von Amazon zufrieden, aber die Preisgestaltung und der Kundenservice könnten definitiv verbessert werden.
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
gut (5.0)
1.8
Amazon.de
24.07.2024, von marcel
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Im Juni bestellt mit Liefertermin 2. Juli. Passt für den Urlaub. Dann neuer Termin 11. Juli, in der Sendungsverfolgung steht seit 28.6. am Zoll eingetroffen. Seither (Stand 24.7.) nichts mehr passiert. Zwei Anrufe beim Support werden mit der Beschwichtigung abgewimmelt, es würde sich sofort jemand darum kümmern und die Wäre käme so rasch wie möglich. Sendung bleibt verschollen, Bestellung offen, Amazon macht nichts. Wenn ich wieder Kontakt aufnehmen möchte, werde ich an einen dämlichen Bot weitergeleitet, der mir mit seinen stupiden Pseudoantworten den letzten Nerv ausreist. Keine Ahnung, wie es weitergeht, Ware bleibt verschollen, niemand interessiert es. Das war das letzte Mal Amazon.
2 von 2 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
genügend (4.0)
1.0
Amazon.de
06.05.2024, von pinpa******************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Appalling customer service! 3 weeks to get refund after mailing back, and a battle to have the postal fee reimbursed. NEVER AGAIN! It's a faint copycat of Amazon overseas.
2 von 2 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
2.5
Amazon.de
28.04.2024, von paddy******************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Nie mehr Amazon, Preise werden willkürlich gestaltet, inzwischen oftmals teuer als Digitec Galaxus. Zudem ist der Kundendienst extrem unfreundlich und wenig hilfreich. Absolut nicht mehr zu empfehlen.
2 von 3 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.0
Amazon.de
14.04.2024, von 4rent*****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Chat support only in German… don’t even ask if they do speak English or French or else as they will immediately shut down the conversation, and you have to start all over again!! Hopeless associate at fixing the situation.
2 von 3 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
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sehr schlecht (1.0)
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genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.2
Amazon.de
18.03.2024, von Flint
Preislich sehr gut, MWSt. wurde direkt verrechnet (keine Verzollung nötig). Lieferung per Post im Rahmen der Erwartungen. Ich mag jedoch den Shopaufbau nicht besonders - er wirkt auf mich unruhig, unübersichtlich und chaotisch. Besser wie Aliexpress, aber weit hinter z.B. Digitec Galaxus!
1 von 2 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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gut (5.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
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Sortiment
gut (5.0)
5.8
Amazon.de
24.02.2024, von ggegg************
Étant donné qu'Amazon opère en Europe, le consommateur est bien mieux protégé qu'en Suisse, où aucune loi n'oblige un magasin suisse à offrir un droit de retour, par exemple.
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
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sehr gut (6.0)
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sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Amazon.de
03.02.2024, von skate***********************
Einfach mega schnell alles und Preise sind unschlagbar zu CH Shops!

Super dass man mittlerweile auch fastvalles in die Schweiz bestellen kann und ohne Zoll Kosteb.
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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