Amazon.de

Hatte noch nie Probleme mit der Bestellung oder Support. Super PreeiE

Since they use planzer in Switzerland I don’t use Amazon anymore

Hatte zwar ein Problem mit einem falschen Artikel, aber der Kundenservice ist gut (vor allem per Chat) und es wurde eine grosszügige Lösung gefunden.

Einziger Kritikpunkt (Shop) sind manchmal die Angebote von weniger bekannten Dritthändlern. (Trifft nicht auf diese Bestellung zu)

Kriegt man etwas falsch oder defekt ist es vorbei, nie mehr Amazon.

Lieber etwas mehr an lokaler Geschäft zu bezahlen anstatt minimum Gehalt und Jeff Bezos Yacht zu finanzieren

Meine Bewertung bezieht sich auf jahrelange Erfahrung bei Amazon-Käufen.
Sagenhaft grosse Auswahlmöglichkeiten.
Problemlose Retouren innerhalb von 30 Tagen.
Mehrheitlich (deutlich) günstigere Preise als in der Schweiz.
Auch Express-Lieferungen innerhalb von 24 Std. sind möglich zum halben Preis gegenüber Schweiz.

Ich kaufe seit den 90er-Jahren bei Amazon ein und hatte (bis auf ein paar wenige mit unseriösen Marketplace-Verkäufern) noch nie irgendwelche Probleme mit Amazon. Auch die Garantie- und Rücknahmebedingungen sind auf EU-Niveau und viel Konsumentenfreundlicher als in der Schweiz. Perfekt auch, dass man seit ein paar Jahren direkt verzollt mit Schweizer Mehrwertsteuer einkaufen kann, so entfallen die hohen Zusatzkosten für die Verzollung.

I tried to change the card I paid with but the system didn’t let me. I talked to customer service who couldn’t fix it so advised me to cancel my order and reorder with the new card. I did just that and Amazon restricted my account and locked me out while I was in the chat woth them. I managed to call the customer service then, who facilitated unblocking my account and assured me that my order is on the way. WhenI got my access back the next day, I realized that my order was canceled. I ordered the item one more time and waited 6 days for the planned delivery. As it didn’t arrive, I contacted them again and it turned out that my item wasn’t even processed and dispatched yet. At this point I just canceled it for good, deleted the app and ordered it from somewhere else. Horrendous. Never again.

Shopping experience is straight and to the point. If you know what you want, you get it a good price. Support is great, I had to replace one of my products and a replacement was sent within days.

I bought the Tamron 35mm F1.4, was delivered 3 working days after the order. The only small problem, I could not register the warranty in Switzerland. Thanks to help of Tamron Germany, I was able to register my waranty.

Im letzten halben Jahr nur Probleme gehabt. Einmal wurde ein völlig zerschlagener Netzwerkadapter geliefert. Ein andermal eine SSD-Verpackung ohne Inhalt. Ein drittes Mal hab ich Led-Lampen im Doppelpack bestellt und es kam nur die Hälfte an, der Händler war nicht kontaktierbar und Amazon half überhaupt nicht. Ein viertes Mal wurde gar nicht geliefert, der Amazon Support lässt sich dann nur per Chatbot kontaktieren. Meist muss man zweimal Kontakt aufnehmen, damit was passiert.

Artikel wurde mit "Auf Lager" ausgewiesen und Bestellung nach 7 Tagen noch immer nicht versandt. Das Lieferdatum wird immer mehr nach hinten geschoben, obwohl Artikel angeblich immer noch auf Lager ist! Eine Stornierung ist auch nicht möglich, da angeblich ein Artikel aus der Bestellung bereits versendet wurde. Der Kundendienst bot mir an, die Auslieferung zu beschleunigen. Trotzdem würde der Artikel bis heute nicht versendet. Da hätte ich von Amazon etwas anderes erwartet. Schämt euch!

Amazon deklariert ohne ersichtlichen Grund eine Bestellung als Rücksendung, obwohl der Kunde den Artikel niemals erhalten hat. Auf Nachfragen kommen nur Ausflüchte, keine Antwort auf die Frage "wieso der Status Rücksendung", Support ist komplett hilflos. Nach dem Hinweis, dass man als Kunde nie mehr bei Amazon bestellt, erfolgt "Die Bestellung ist jetzt doch auf dem Weg", die Rückerstattung erfolgt trotzdem, es war alles ein Systemfehler. Absolut unprofessionell, wenn man Artikel nicht in die Schweiz senden will, ok, aber dann bitte nicht verfügbar machen.

Am 21. Mai bestellt und bezahlt, Artikel war als sofort lieferbar gekennzeichnet. Besorgniserregend: Der Verkäufer weist diese Zahnbürsten gegenüber Amazon als „Teil einer Werbeaktion“ aus - deshalb keine Stornierung möglich!!
Meine Einschätzung: Dropshipping. Und dazu noch dilettantisch. Never again, my friend!

Am 2. Mai bestellt und bezahlt. Am 14. Mai immer noch keine Lieferung. Unklarer Status im Bestellportal. Ist zum wiederholten Mal vorgekommen. Amazon ist in der Schweiz äusserst unzuverlässig.

Amazon ist für Besteller aus der Schweiz eigentlich nur für Gebrauchsmaterial zu empfehlen.
Mainboard war bei Ankunft defekt und wurde retourniert. Rücksendung an eine Adresse in der Schweiz was eigentlich Hoffnung machte. Seither nichts mehr gehört und keine Gutschrift erhalten. Also Finger weg bei technischen Geräten! Die Suchfunktion ist ebenfalls unbrauchbar, wird nur billiger China-Schrott angezeigt, da kann man ja gleich bei Temu bestellen

Es ist unmöglich, die richtigen Waren zu kaufen. Die Suchfilter sind jetzt voll von chinesischen No-Name-Marken, die vorgeben, offizielle Waren zu verkaufen.

Meistents güntiger als die CH Konkurrenz.
Schneller Versand. Bei Beschädigung wird einem stets geholfen.
Amazon Prime auch von Vorteil wenn man nahe der Grenze lebt. Prime Video ist auch sehr empfehlenswert!

Hatte noch nie Probleme, des öfteren jedoch schlecht gewählte Verpackung, aber der Support ist immer hilfsbereit. Kann den Shop weiterempfehlen!