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Apfelkiste.ch

SkySale Schweiz GmbH
Apfelkiste.ch
Brown Boveri Str. 7
5400 Baden AG

Samsung - Galaxy Z Flip5 5G Silikon Cover Hülle mit Ring (EF-PF731TNEGWW) - Indigo
Samsung - Galaxy Z Flip5 5G Silikon Cover Hülle mit Ring (EF-PF731TNEGWW) - Indigo
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Rechnung (Privat)
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42.85
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Vertragshändler für
Bewertungen
Detailbewertung von Apfelkiste.ch
Bestellabwicklung
sehr gut (5.6)
Lieferung
sehr gut (5.6)
Preisgestaltung
sehr gut (5.6)
Service & Support
gut (5.5)
Shop
gut (5.5)
Sortiment
sehr gut (5.6)
Gesamtbewertung:
5.6
(788)
Bewertungstrend:
2023

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

April

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
Apfelkiste.ch bewerten
1.5
Apfelkiste.ch
10.04.2024, von sb004********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
ware wird ohne tracking versendet. nachfragen beim Kundendienste wann die bezahlte ware eintrifft wir mit allen ausreden schön geredet. ein solcher kundenservice ist inakzeptabel und schlecht. hände weg von diesem shop. ich werde nach abgeschlossenem fall mein kundenkonto löschen und dort nie mehr was bestellen.
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Kommentar von Apfelkiste.ch am 15.04.2024
Hallo Stefan, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du keine positive Erfahrung machen konntest.
Bei einem Nichterhalt muss generell eine Frist von zwei Wochen abgewartet werden, um eine verspätete Zustellung ausschliessen zu können.
Wir haben dir aus Kulanz vorgängig einen Ersatz zugesendet und dich nochmals per Mail kontaktiert. Gerne warten wir deine Rückmeldung ab.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
schlecht (2.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
schlecht (2.0)
2.8
Apfelkiste.ch
09.04.2024, von mpf90
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Retoure wurde nach einer Falschbestellung verweigert. Der Elektronikartikel ist ungebraucht und in einwandfreiem Zustand.

Bei der Konkurrenz war das noch nie ein Problem.
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Kommentar von Apfelkiste.ch am 11.04.2024
Hallo Marco, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast und mit unseren Rückgabebedingungen nicht einverstanden bist. Bereits haben wir uns per Mail mit einer Lösung bei dir gemeldet, bitte prüfe deinen Posteingang. Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
genügend (4.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
schlecht (2.0)
1.8
Apfelkiste.ch
11.03.2024, von info@*************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Diese Firma versendet Waren ohne Tracking. Ich wartete vergeblich auf eine Versandrückläufer weil eine alte Adresse no ha im System war und daher die Ware nicht zugestellt werden konnte. Zuerst hiess es 1-2 Wochen warten...dann hat ein Kevin vom Kundenservice einfach den Fall geschlossen und mittgeiteilt ich sei selber Schuld und daher ist der Fall geschlossen und 130frs verloren und Ware? Von der Schweizer Post gestohlen? Oder ist es üblich bei Apfelkiste, dass die Versandrückläufer Ware der Kunden... verschwindet ohne nicht einmal vorher die Kunden zu benachrichtigen? Sehr unprofessionell
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Kommentar von Apfelkiste.ch am 12.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du keine positive Erfahrung machen konntest. Wir möchten uns für die Handhabung in diesem Fall entschuldigen. Wir haben dies erneut geprüft und dich bereits per Mail kontaktiert. Wir hoffen, dass die Lösung für dich stimmt. Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
schlecht (2.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
5.7
Apfelkiste.ch
05.03.2024, von eramr**************
Super Service und speditive Bearbeitung! Habe einen Artikel falsch bestellt.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
01.03.2024, von andre*********************
alles Super :-)
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
Apfelkiste.ch
29.02.2024, von leoni********************
Super service, habe ausversehen das falsche apple armband gekauft (zu breit für meine Uhr) Statt das ganze mühsam zurück zu schicken habe ich einen !aufgerundeten! Gutschein erhalten und mir wurde gesagt ich soll das falsche Armband behalten!
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
29.02.2024, von ruth.**************************
Habe falsch bestellt. Sofortige Antwort. Herzlichen Dank ,sehr kulant.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
28.02.2024, von andre****************
Top Service. Ich habe ein falsches Produkt bestellt, welches ich retournieren wollte. Ich durfte das Produkt behalten und erhielt eine Gutschrift! Eine solche Kulanz ist einzigartig - habe ich bislang noch nie erlebt.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
28.02.2024, von dani-***************
Vielen lieben Dank für Ihre aussergewöhnliche Kulanz bezüglich meines fehlerhaft bestellten Produktes. Bin immer sehr zufrieden mit der erhaltenen Waren, die ich bei Apfelkiste bestelle und erhalte
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
28.02.2024, von koda7************
Einfach in allen belangen TOP. Weiter so.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
27.02.2024, von info@*************
Schnell. Kulant. Sehr gut.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
27.02.2024, von monni********************
Ich möchte mich herzlich für Ihre aussergewöhnliche Kulanz bezüglich meines fehlerhaft bestellten Produktes bedanken.Bin bis jetzt immer zufrieden mit meinen Bestellungen.
Vielen Dank.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.5
Apfelkiste.ch
26.02.2024, von danie*******************
Service & Support: Habe falsch bestellt. Sofortige Rückerstattung. - TOP!
Sortiment: Hat sich weg von Apple-Zubehör stark in die Breite entwickelt; das ist bei der Produktsuche nicht hilfreich.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
genügend (4.0)
6.0
Apfelkiste.ch
26.02.2024, von carls**********
Great company and excellent quality of service and customer experience. The support center is impressive with almost immediate feedback. Additionally, climate awareness is a top priority for them.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
26.02.2024, von bitli
Trotz meiner selbst verursachten Fehlbestellung (Farbe nicht beachtet) musste ich Die Compi-Matte nicht zurücksenden und habe umgehend ein Gutschein für die Bestellung des richtigen Artikels erhalten. Absolut Super- Dienstleistung, hätte auch akzeptiert wenn ein Abzug für
Aufwendungen gemacht würde. Gerne wieder bei Apfelkiste!!! Vielen dank!!
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
26.02.2024, von gonca********************
Ich bestelle schon seit Jahren bei Apfelkiste und bin bis jetzt immer zufrieden! Schnelles Lieferung und tolles Support dienst wenn not-wendig.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
1.7
Apfelkiste.ch
02.02.2024, von kirsc***************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Überall auf der Webseite findet man die Angabe, dass die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt wird. Und das ist eine dreiste Lüge. Ich kenne niemanden (!), der seine Ware jemals am nächsten Tag erhalten hat. Wenn man Glück hat kommt es nach 2-4 Tagen. Trotz A-Post...

Dieses Mal war es sogar noch gravierender: Dienstag morgen bestellt, Dienstag nachmittag die Versandemail mit Trackinglink zur Post. Da steht natürlich erstmal nur "Sendungsinformationen elektronisch übermittelt". Kennt man ja. Am nächsten Tag steht immer noch das selbe. Donnerstags habe ich dann mal angefragt was los sei. Es kamen nur die üblichen Textbausteine dass ich mich nochmal melden sollte wenn ich bis Freitag nichts erhalten habe. Heute ist Freitag und natürlich ist der Poststatus unverändert und es ist in der Zwischenzeit auch kein Paket gekommen.
Also nochmal den Support bemühen. Dieses Mal 2 neue Textbausteine, dass es Probleme mit der Übermittelung der Bestellung gab und das Paket nie versendet wurde... Und das konnte man nicht bereits bei meiner letzten Beschwerde überprüfen?
Chinesischer Billigmüll, Kunden belogen, Support arbeitet nicht. Nie wieder!
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Kommentar von Apfelkiste.ch am 05.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass
du eine negative Erfahrung machen musstest und beim Versandprozess nicht alles
reibungslos verlaufen ist.

Leider ist es für uns oft schwierig nachzuvollziehen, wo der
Fehler entstanden ist, da es diverse Gründe geben kann. Unter anderem kann es
sein, dass eine Sendung beim Versanddienstleister zu einem späteren Zeitpunkt
gescannt wird, weshalb wir dich um Geduld gebeten haben, um den Fall korrekt
einschätzen zu können. Oder es treten Systemfehler auf, was bei deiner
Bestellung leider der Fall war. Wir haben jedoch keinen Grund, eine Bestellung
nicht zu versenden oder falsche Aussagen zu machen. Unser Ziel ist es, den
Fehler zu finden und die Prozesse zu beschleunigen, damit wir für unsere Kunden
einen perfekten Service bieten können.

Zudem kommunizieren wir Liefertermine immer als
voraussichtlich und garantieren diese in keinem Fall.

Wir danken dir für dein Verständnis und stehen bei Fragen
gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
6.0
Apfelkiste.ch
20.01.2024, von Marcello97
Schnell - günstig - kulant bei Problemen
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
30.12.2023, von urs@i*******
Super Shop. War immer zufrieden mit meinen Bestellungen. Gute Preisgestaltung. Kulante Handhabung bei Problemen. Besten Dank.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
30.12.2023, von annet***********************
Sehr kulant und Kundenfreundlich-immer wieder werde ich da bestellen ?
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)

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