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BRACK.CH AG

BRACK.CH AG
Hintermättlistrasse 3
CH-5506 Mägenwil

TTArtisan Festbrennweite 17mm-35mm-50mm Objektivsatz - Sony E-Mount, Objektivtyp: Standard, Widerstandsfähigkeit: Keine... (LT3-E)
TTArtisan Festbrennweite 17mm-35mm-50mm Objektivsatz - Sony E-Mount, Objektivtyp: Standard, Widerstandsfähigkeit: Keine... (LT3-E)
Vorkasse
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288.00
Rechnung (Privat)
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E-Mail:
mail@brack.ch
Homepage:
www.brack.ch
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CHE-110.105.084 HR/MWST
MwSt.-Nr.:
CHE-110.105.084 MWST

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Mindermengenzuschlag: CHF 9.00 (unter CHF 50.00 Bestellwert)

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Bewertungen
Detailbewertung von BRACK.CH AG
Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
genügend (4.4)
Preisgestaltung
gut (4.7)
Service & Support
genügend (4.3)
Shop
gut (5.1)
Sortiment
gut (5.3)
Gesamtbewertung:
4.8
(838)
Bewertungstrend:
2023

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
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BRACK.CH AG bewerten
5.8
BRACK.CH AG
14.09.2024, von Mazik63
ich bin zu frieden ist ein sehr gut service auch für uns online-kunden, deshalb immer gerne wieder. TOP Danke Brack :-)
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.8
BRACK.CH AG
10.09.2024, von RLI27
Ich mache immer wieder nur gute Erfahrungen bei Brack. Egal ob bei Bestellungen, Retouren oder Supportfällen. Bin mittlerweile seit Jahrzehnten ein durchaus sehr zufriedener Kunde.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.7
BRACK.CH AG
16.08.2024, von thosc************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Brack würde besser mehr in die Logisik statt ins Marketing investieren. Marketing bringt KEINE zufriedenen Kunden, eine funktionierende Logistik und guter Service schon!

Bestellung Donnerstag mit expliziter Lieferung am Freitag, Post sagt mir am Freitag 16.00 Uhr "das Paket wird demnächst der Post übergeben", voraussichtliche Lieferung Montag. Somit hängt es klar (wieder...) bei Brack und nicht bei der Post.

Liebes Brack Team, ihr seit leider nicht mehr besser als Digitec, nehmt die Lieferversprechen von der Webseite und baut euer Marketingteam ab. Die generieren nur warme Luft und internen Aufwand. Die Liefermisere hat nämlich vor Monaten mit dem Punkt begonnen, als das Marketing überhand nahm.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
ungenügend (3.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
4.2
BRACK.CH AG
13.08.2024, von sabac
Shop ist so gut wie die Konkurrenten. Aber das sie schreiben vor 17 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert, stimmt einfach nicht. Bei Nachfrage Support wird man abgespeist mit der Antwort, zu 99% würde das stimmen. Schon komisch das ich immer zu dem einten Prozent gehöre. Ein wahrer 1%er.
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Kommentar von BRACK.CH AG am 14.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ungenügende Erfahrungen mit der Lieferzustellung gemacht haben. Das ist nicht unser Standard. Wir besprechen den Fall gerne mit den zuständigen Stellen. Liebe Grüsse BRACK.CH
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.5
BRACK.CH AG
21.07.2024, von ricba
Es wurde jedoch nicht auf die veraltete Firmware resp. Sperre hingewiesen.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
BRACK.CH AG
15.07.2024, von p.fet**************
super firma mit super support
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.3
BRACK.CH AG
09.07.2024, von Sasch*******
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Keine telefonische Beratung, Lieferung untergegangen, dürftige Reaktionszeit von 24h, Unzuverlässig.
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Kommentar von BRACK.CH AG am 10.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne würden wir mehr über Ihren Fall erfahren und Sie daher bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftragsnummer durchzugeben, dann gehen wir dem gerne nach. Vielen herzlichen Dank und liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
BRACK.CH AG
04.07.2024, von chriz*********
Bester Onlineshop ich finde die Preisgestaltung perfekt, was jedoch noch besser ist - das ist der Support. Wurde bisher immer sehr fair behandelt und es wurde mir immer geholfen. Weiter so.
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Kommentar von BRACK.CH AG am 10.07.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
BRACK.CH AG
04.07.2024, von beat_g
Ich hatte bei Digitec vor einer Woche einen Monitor bestellt, leider ging da alles schief. Deshalb hatte ich bei Brack gestern nach 16:00 das gleiche Modell bestellt und heute war er da, pünklich zum Geburtstag meines Göttibuebs.
Dank!
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Kommentar von BRACK.CH AG am 10.07.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
4.0
BRACK.CH AG
26.06.2024, von C_Hartmann
Leider massiv nachgelassen, die letzte Sendung kam schon verspätet. Diesmal Bestellung am Montag um 15:17 bestellt (alle Artikel in Willisau auf Lager!). Montag um 23:50 Email, dass sich die Lieferung 24h verzögert. Dienstag dann keine Lieferung, Mittwoch auch nicht, toll. Chat-Support nicht hilfreich (Anliegen wird intern weitergeleitet), Paket wird nun morgen, zwei Tage verspätet zugestellt. Suchmaschine im Shop unbrauchbar, auch die neue KI-basierte.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
4.5
BRACK.CH AG
21.06.2024, von urs.b****************
Ich bin seit Jahren Kunde von Brack.ch
Auswahl, Bestellung und Lieferung sind jederzeit Top.
Bei der heutigen Bestellung wollte ich einen Gutschein von BRACK Plus einlösen, was nicht funktionierte (wurde trotz Eingabe bei der Bestellbestätigung nicht abgezogen).
Daraufhin habe ich mich telefonisch an den Kundensupport gewandt, um zu fragen was genau geschehen sei. Die freundliche Dame, hat mir anerboten die Bestellung sowie den Rabattgutschein für mich einzugeben. Leider hat was mit dem Gutschein nicht funktioniert, und die Dame wollte das Abklären. Zwischenzeitlich wurde die Telefonverbindung unterbrochen. So weit, so gut ;-)
Zuerst dachte ich, die freundliche Dame wird mich sicherlich gleich zurückrufen was aber nicht passierte. Ich rief darauf hin nochmals an und wollte nach der netten Dame fragen, jedoch nahm ein Herr das Telefon ab. Ich versuchte ihm zu erklären, dass ich bereits mit einer Dame im Gespräch war und es um einen Gutschein gehe, der nicht eingelöst werden kann.
Der Herr vom Kundensupport sagte einfach Gutschein einsenden und es werde erledig. Leider liess mich dieser Herr nicht einmal aussprechen, noch ist er auf die Bedürfnisse des Kunden (mir) eingegangen. Im Gegenteil, meinte Dieser, ich solle ruhig sein und Ihn aussprechen lassen. Das Ganze ging so hin und her und da ich unter einem Handicap (SHT) leide, habe ich dem Herrn freundlich gesagt, dass ich das Gespräch nun beenden möchte, da ich mich bedrängt fühle.
Die Bestellung habe ich nun bei der Firma Brack storniert und werde das Produkt anderweitig auf dem Onlinemarkt suchen.
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.7
BRACK.CH AG
14.06.2024, von cyril***********
I aknowledge the work they put in their platform and logistics but next to Galaxus it just doesn't cut it anymore. The overall design system is super heavy, dated and is to be totally revamped in my opinion.

It's super frustrating how an order on Digitec Galaxus will show up the next day with no issue and a streamlined amount of information, whereas on Brack you're left in the dark and even Swiss Post's website tells you "well... it should show up within these 3 business days"

I also find their marketing super irritating, but maybe I'm just not their target customer.
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Kommentar von BRACK.CH AG am 20.06.2024
Thank you for your review and for contacting us. We are sorry that you were not satisfied with our service. We will be happy to take your feedback regarding the handling of the ordering process on board and discuss it with the relevant departments. Best regards Social Media Team from BRACK.CH
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
genügend (4.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
6.0
BRACK.CH AG
04.06.2024, von dac83***********
je pense sincèrement qu'à ce jour c'est les meilleurs vendeurs en ligne du monde. très habitué à commander à droite et à gauche bon consommateur usuel c'est les seuls qui offre pour moi la meilleure solution et prestations. leurs employés que ce soit par téléphone ou par email ou par chat très à l'écoute toujours très arrangeant... très efficace vraiment ne changez jamais continuer comme ça. Brack mérite à être reconnu
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Kommentar von BRACK.CH AG am 11.06.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation positive, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! Salutations de l'équipe Social Media de BRACK.CH
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.3
BRACK.CH AG
03.06.2024, von KmH100
Meiner Ansicht nach ist Brack nicht mehr das, was er einmal war:
Lieferung:
Früher immer am nächsten Arbeitstag, meine letzten 10 Bestellungen kamen immer erst am übernächsten Arbeitstag an, egal welche Zeit ich bestellt habe. Das Lieferversprechen in der Werbung wird nicht eingehalten.
Preisgestaltung:
Die Preise ändern häufig und stark. Man kann sich nicht mehr darauf Verlassen, dass die Produkte bei Brack immer günstig sind. Manchmal sind sie 30% teurer als anderswo.
Service und Support:
Das übernimmt nun die KI. Die Antworten sind nutzlos. Telefonieren geht nicht mehr. Eine E-Mail an mail@brack.ch braucht seeeehr viel Geduld. Oder auch keine Antwort. Ich bin seit 20 Jahren Brack Kunde. Doch sehe ich mich gezwungen, immer häufiger anderswo einzukaufen. Schade.
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
genügend (4.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
BRACK.CH AG
03.06.2024, von Manitoo
Rapide
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.8
BRACK.CH AG
30.05.2024, von auliv*************
Un service après vente hors pair. Je commande souvent chez eux, et à 3-4 reprises j'ai eu un soucis avec la marchandise, brack.ch a toujours été très correct et rapide pour trouver une solution.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.7
BRACK.CH AG
21.05.2024, von my.br**************
Am 19,05,24 Bestellt. (Pfingsten )
Am 21.05.24 abends immer noch im Auftrag.
Um 21:00 Abends noch nicht auf der Post. (Noch im Auftrag)
Ist nicht das erste mal.
War früher viel schneller. 24 Std. Jetzt 2Tage
Beim einlogen immer diesen Roboter.
Die Schnelligkeit von Brack hat abgenommen.
Mario
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Kommentar von BRACK.CH AG am 24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihre Verärgerung und bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns über eine 2. Chance freuen. Ihr BRACK.CH-Team
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Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
ungenügend (3.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
BRACK.CH AG
18.04.2024, von micha******************
Immer super Support und schneller Service!
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Kommentar von BRACK.CH AG am 23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Beste Grüsse, Simon von BRACK.CH
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.5
BRACK.CH AG
28.03.2024, von offic**********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Seit 9 Wochen warte ich auf meine Bestellung. Trotz Nachfrage keine Antwort. Nicht Swisslike!!!
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Kommentar von BRACK.CH AG am 04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und ungenügende Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir Sie bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftrags- bzw. Rechnungsnummer durchzugeben, damit wir den Fall bearbeiten können. Vielen herzlichen Dank. Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
5.2
BRACK.CH AG
10.02.2024, von Jackv******************
Commande livrée rapidement, tout est parfait.
Juste l'emballage qui est disproportionné par rapport au contenu. Pas très écologique.
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Kommentar von BRACK.CH AG am 12.02.2024
Nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service. Cordialement, Ashley de BRACK.CH
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
genügend (4.0)

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