BRACK.CH AG

Magasin toujours au top!

I have never had such a terrible online shopping experience as I did with brack.ch. I ordered a product and returned it—expecting a straightforward process like any reputable online store. However, to my surprise, after printing the return label, I discovered at the post office that I actually had to pay for the return myself.

This was nowhere clearly communicated during the purchase or return process, and I find it completely unacceptable in 2025 for an online retailer to not offer free returns—especially when competitors like Digitec/Galaxus provide a much smoother and more customer-friendly experience.

From now on, I’ll be sticking to Digitec/Galaxus, where at least I know what to expect and don’t get unpleasant surprises at the post office. Avoid brack.ch unless you’re willing to risk extra costs and frustration.

Bester Onlineshop den ich kenne. Guter Support unkompliziert und immer erreichbar (zu Geschäft zeien).

Leider hatte ich bei fast allen Bestellungen, die ich bei Brack gemacht habe, Probleme mit Lieferverzug oder wurden storniert.

Ich habe grundsätzlich kein Problem damit, eine gewisse Zeit zu warten, wenn beim Kauf angegeben ist, dass der Artikel ab Tag X verfügbar sein wird. Allerdings ist es mir nun schon zweimal passiert, dass die Bestellung komplett storniert wurde. Zudem wurden Liefertermine mehrfach verschoben. Eine Entschädigung in Form eines Gutscheins oder Rabatts wurde ebenfalls nicht angeboten.

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist (was bei mir sehr häufig vorkommt), würde ich hier nicht bestellen, sondern mich anderweitig umsehen.