changement de CGV au bon plaisir de DeinDeal. J'ai eu une pièce d'une ponceuse Multitool à plusieurs têtes Worx qui se dé-serrait avec le temps et qui a fini par casser quand bien-même je prenais le temps de revisser. J'ai dû envoyer plusieurs courriels pour enfin avoir une réponse de DeinDeal puis ils ont prétexté que je devais renvoyer l'objet mais ne me transmettait pas de numéro de RMA alors qu'il était stipulé dans leurs conditions que ce numéro était obligatoire pour que la réparation soit prise en charge. Lorsque j'ai enfin obtenu une RMA et que je leur ai envoyé la pièce défectueuse, j'ai dû à nouveau les solliciter car ils ne donnaient pas de signe de vie en dehors des 14 jours ouvrables maximum de réponse selon leur site. Ils ont donc répondu qu'ils avaient besoin de l'intégralité du multitool et leur CGV avaient changé entretemps, auparavant il était possible de renvoyer que ce qui était nécessaire, cette tête de ponçage étant indépendante du reste, cette demande n'était pas légitime et pas argumentée. Au vu du temps passé sur ce problème (9 juin au 16 octobre), d'avoir dû à plusieurs reprises envoyer plusieurs mails pour avoir une réponse qui devait certainement être envoyée d'un call center à l'étranger au vu de l'heure de réception du mail (10 juillet 2025 à 00:56), j'avoue avoir une confiance très limitée en DeinDeal et avoir finalement renoncé à envoyé toute la machine que je pouvais encore utilisé partiellement avec les autres têtes de ponçage. J'ai donc voulu effacer mon compte DeinDeal et toutes les données qui me correspondent mais après avoir essayé à plusieurs reprises, avec différents navigateurs, sans VPN, à plusieurs jours d'intervalle (j'avais déjà essayé un mois auparavant), j'ai reçu inlassablement la même réponse "Oups, il y a eu une erreur. Veuillez réessayer". Je leur ai donc envoyé un mail pour qu'ils effacent mes données et je sens que je vais devoir les relancer plusieurs fois, voire faire intervenir ma protection juridique pour qu'ils fassent enfin le nécessaire. Mon conseil est de ne rien acheter là, si vous avez potentiellement besoin d'un service après vente, garantie ou quoi que ce soit qui fasse appel à leurs services.
