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Dipl. Ing. Fust

Dipl. Ing. Fust
Buchental 4
9245 Oberbüren

Weber BAR-B-KETTLE, 47 CM (1231004)
Weber BAR-B-KETTLE, 47 CM (1231004)
Vorkasse
CHF
120.95
Rechnung (Privat)
CHF
120.95
Rechnung (Gewerbe)
CHF
120.95
PayPal
CHF
120.95
Twint
CHF
120.95
PostFinance Pay
CHF
120.95
Visa
CHF
120.95
Mastercard
CHF
120.95
American Express
CHF
120.95
Diners Club
Finanzierung

E-Mail:
info@fust.ch
Homepage:
www.fust.ch
UID
CHE-113.310.404 HR
MwSt.-Nr.:
CHE-116.311.185 MWST

Versandkosten:
produktabhängige Versandkosten, siehe Shop
ab CHF 50.00 Bestellwert: versandkostenfreie Lieferung


Bezahlarten:
Karte aktivieren*
*Beim Aktivieren der Karte werden Daten an Google übermittelt.
Bewertungen
Detailbewertung von Dipl. Ing. Fust
Bestellabwicklung
gut (5.5)
Lieferung
gut (5.2)
Preisgestaltung
gut (5.4)
Service & Support
gut (5.1)
Shop
gut (5.3)
Sortiment
gut (5.4)
Gesamtbewertung:
5.3
(8'394)
Bewertungstrend:
2023

Dezember

Januar

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
Dipl. Ing. Fust bewerten
1.7
Dipl. Ing. Fust
28.11.2024, von froid******************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Commander aujourd’hui, livré demain…
Toujours rien reçu, commande en cours dans le système, pas d’informations sur un délai de livraison retardé comme le fait la concurrence.
Pas de réponse du service à la clientèle.
Maison à éviter.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 02.12.2024
Grüezi

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Liefertermine generell als Richtwerte und ohne Gewähr angeben.

Nichtsdestotrotz möchten wir uns vielmals für diese unerwartete Lieferverzögerung entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
19.11.2024, von moeho************
War alles super.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.11.2024
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.7
Dipl. Ing. Fust
28.10.2024, von bisch**************
Musste drei Monate auf das Produkt warten. Nur teilweise wurde aktiv kommuniziert. Teilweise musste nach Ablauf des kommunizierten, neuen Lieferdatums nachgefragt werden. Die Lieferung verzögerte immer wieder. Die war sehr ärgerlich.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 31.10.2024
Grüezi

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Liefertermine generell als Richtwerte und ohne Gewähr angeben.

Nichtsdestotrotz möchten wir uns vielmals für diese unerwartete Lieferverzögerung entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.8
Dipl. Ing. Fust
27.10.2024, von autot**************
Es hat alles bestens geklappt
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 29.10.2024
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.8
Dipl. Ing. Fust
26.10.2024, von yiannis_ts
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
We ordered online and we received a defective product which we returned to a physical store located close to where we live.

This took place 40 days ago!

They told us they will take care of it but since then neither the company of the product nor FUST have contacted us in any way.

This i find completely unacceptable. We paid CHF150 on 30th August, it is almost November and still we do not have the product we paid for.

FUST should have been much more reactive to customers when the product THEY SELL are defective.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 28.10.2024
Dear Client

We are very sorry to hear that you are not satisfied with our service. We sincerely apologize for the circumstances caused.

Your experience does not meet our standards and certainly not the quality you should expect from Fust. We greatly appreciate your constructive feedback and will use it to further improve our customer friendliness. Thank you for your honest opinion.

To find a satisfactory solution to your concern together with you, the responsible department will contact you directly as soon as possible.

We thank you for your patience.

Kind regards,
Your Fust Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
4.7
Dipl. Ing. Fust
23.10.2024, von Jatup******************
Sie lieferten das Bügeleisen, indem sie es einfach vor das Haus stellten. Zum Glück war ich zu Hause. Ich frage mich nur, ob jemand das Produkt gestohlen hat, während ich nicht meine E-Mails gelesen hätte. Wie übernehmt ihr Verantwortung?
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 28.10.2024
Grüezi
Wir bedauern, dass Ihnen die Lieferung Ihrer Bestellung solche Umtriebe bereitet hat.
Auf unseren Service sowie unsere Qualität legen wir sehr hohen Wert. Selbstverständlich beinhaltet dies auch unsere Zusammenarbeit mit den Paketdienstleistern. Konstruktives Feedback ist für die Verbesserung unseres Services unerlässlich. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihr Erlebnis werden wir mit der Zustellungsunternehmung teilen, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von einer einwandfreien Zustellung überzeugen können.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
ungenügend (3.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.4
Dipl. Ing. Fust
19.10.2024, von miche******************
Correspond à la description en ligne.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation positive et nous nous réjouissons de pouvoir vous compter parmi notre clientèle appréciée à l'avenir.
Cordialement,
Votre équipe Fust
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
4.5
Dipl. Ing. Fust
18.10.2024, von Paulo***************
marchandise commandée le 07.10.24 avec retrait possible.Erreur dans le local de reception.
Marchandise reçu par poste seulement le 18.10.24
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Bonjour,

Nous sommes très désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés.
Votre expérience ne correspond pas à nos standards et certainement pas à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de Fust. Nous apprécions beaucoup vos retours constructifs et les utiliserons pour optimiser davantage notre service client. Merci pour votre avis sincère.

Cordialement,
Votre équipe Fust
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
18.10.2024, von richa*******************
Livraison demandée à mon adresse professionnelle. Le chauffeur a fait demi-tour sans même descendre de sa camionnette pour venir à la réception. Dèjà entendu beaucoup de commentaires négatifs sur DPD. S'il vous plaît arrêtez de travailler avec eux, vous vous faites un monstre tort
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande vous a causé autant de désagréments.
Nous attachons une grande importance à notre service ainsi qu'à notre qualité. Cela inclut bien sûr notre collaboration avec les prestataires de services de livraison. Les retours constructifs sont essentiels pour améliorer notre service. Nous vous remercions beaucoup pour votre retour honnête. Nous partagerons votre expérience avec l'entreprise de livraison afin de pouvoir vous garantir une livraison sans faille lors de votre prochain achat.

Cordialement,
Votre équipe Fust
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, von gaby0*******************
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Das war nicht mein letzter Kauf.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, von burgy*********
Wir sind mit der bestellung und Lieferung Sehr zufrieden
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, von peter********************
Dieser Einkauf war in jeder Hinsicht problemlos und ein Vergnügen.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, von bgr2000
lange Lieferfrist....
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Grüezi
Wir bedauern, Ihre Bestellung noch nicht geliefert zu haben, möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass wir unsere Lieferterime generell als Richtwert und ohne Gewähr angeben. Nichtsdestotrotz bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung für diese unerwartete Lieferverzögerung.
Für Ihre grosse Geduld danken wir Ihnen vielmals.
Freundliche Grüsse Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
ungenügend (3.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.2
Dipl. Ing. Fust
17.10.2024, von baiar*********************
I bought a TV, and everything worked out very smoothly. Would recommend.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 22.10.2024
Dear Client
We sincerely thank you for your positive review and are delighted to continue counting you among our valued customers in the future.
Best regards,
Your Fust Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
14.10.2024, von ribei********************
Dragon ball Sparking Zero! Reçu dans les temps et au meilleur prix. Je recommande vivement.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 15.10.2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre évaluation positive.
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Meilleures salutations
Votre équipe Fust
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
12.10.2024, von Bergum7777
Perfetto
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 15.10.2024
Buongiorno,

La ringraziamo per il Suo feedback positivo.
Siamo lieti di sapere che è soddisfatto dell'elaborazione del suo ordine.

Cordiali saluti
Il vostro team Fust
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
12.10.2024, von mario*****************
Tip Top; alles gut bekommen :-)
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 15.10.2024
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, von uduer*******************
Artikel nur noch online erhältlich, finde ich negativ
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 15.10.2024
Grüezi

Besten Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Dieses teilen wir gerne mit der zuständigen Stelle, um unser Angebot in diesem Bereich künftig weiter optimieren zu können.

Wir freuen uns, Sie auch künftig zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, von helen*************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Für meinen Gefrierschrank hatte ich eine neue Dichtung bestellt. Diese wurde prompt geliefert, der Wechsel war kein Problem. Allerdings schloss die Dichtung keineswegs dicht ab, sondern liess stellenweise bis zu 3 mm Raum, und entsprechend hatte ich schon nach 12 Stunden grosse Mengen Eis im Gefrierschrank.

Meine Anfrage an Fust, ob/wie ich dies beheben kann, wurde einzig mit dem Angebot, kostenpflichtig (mindestens 200.-) einen Monteur vorbeizuschicken, beantwortet, und zwar von zwei Stellen per Mail/Kontaktformular wie auch telefonisch. Man war auch nicht bereit, mir einen Monteur ans Telefon zu geben oder bei einem nachzufragen, ob und wie sich das Problem lösen lässt.

Fazit: Kundendienst absolut unbrauchbar, minus ein Kunde.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 15.10.2024
Grüezi,

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Um den fachgerechten Einbau der Ersatzteile sicherzustellen, empfehlen wir, dass einer unserer Fachspezialisten die Situation vor Ort beurteilt und die erforderlichen Arbeiten durchführt. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie in dieser Angelegenheit weiter zu unterstützen.

Freundliche Grüsse,
Ihr Fust Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
genügend (4.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
schlecht (2.0)
6.0
Dipl. Ing. Fust
10.10.2024, von juerg***************
Super, hat wie immer alles sehr gut geklappt.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Dipl. Ing. Fust am 15.10.2024
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback und die positive Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)

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