Dipl. Ing. Fust

NE CROYEZ PAS LES DÉLAIS ANNONCÉS

Des articles annoncés "Livraison jusqu'à demain" ne sont toujours pas livrés, et annoncés avec un "Retard indéterminé" 1 mois après. Sans explication, ni excuse.

Ces articles sont "Prêts pour une collecte immédiate" dans une trentaine de magasins.

- Le 12.04.25, j’ai commandé 3 articles, et ai reçu une confirmation pour une « Livraison jusqu'à demain »
- Le 15.04.25, je reçois un seul article, sans aucune information sur les 2 manquants
- Le 16.04.25, je contacté le Service Center, où on m’annonce une livraison pour le 22.04.25
- Le 24.04.25, toujours sans nouvelle, je recontacte le Service Center, où on m’annonce un retard de livraison « indéterminé ».
- Le 02.05.25, au téléphone, un collaborateur m’assure qu’il va trouver une solution et me recontacter dans les 24h.
- Le 05.05.25, je reçois un nouveau mail m'annonçant un retard indéterminé.

Acheté au printemps 2020, 2399chf puis 2x160chf de garantie prolongée et je dois recevoir en juin la 3ème prolongation. En convalescence physique, j'ai un peu pété les plombs quand une fois au magasin, la garantie n'a pas été prise en charge car selon le magasin, j'aurais acheté deux mêmes climatiseurs et comme par hasard, le modèle qui serait pris sous garantie n'est pas celui que j'ai amené. La personne n'a même pas voulu me faire un reçu que j'ai amené ma clim. Le magasin est de mauvaise fois pour éviter de peut-être ne pas vouloir respecter la réparation sous garantie prolongée (prolongation 2024-2025). En 2023, j'avais emmené en avril la clim pour réparation et donc sous la prolongation 2023-2024 et 2 mois plus tard, j'avais reçu le courrier que j'ai payé pour 2024-2025.
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Bonjour,
Je n'ai pas eu de contact depuis votre réponse ici du 12 mai.
Cela fait presque deux mois que j'avais fait mon achat.
J'ai très récemment acheté deux disques dur portable Western éléments pour avoir du média en cas de déplacements. Mais pour sauvegarder mes données de mon NAS, là c'est insuffisant les deux Westerns élément.
Si vous êtes en incapacité de me fournir mon achat de 753,15chf, remboursez-le moi svp. J'ai besoin en urgence de nouveau HDD performant pour essayer de sauvegarder en RAID 1 mes données multimédias.
Merci