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Do it + Garden Migros

Migros-Genossenschafts-Bund
Limmatstrasse 152
8005 Zürich


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CHE-105.829.940 HR/MWST
MwSt.-Nr.:
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Detailbewertung von Do it + Garden Migros
Bestellabwicklung
genügend (4.4)
Lieferung
ungenügend (3.4)
Preisgestaltung
gut (4.8)
Service & Support
schlecht (2.4)
Shop
genügend (3.9)
Sortiment
gut (5.0)
Gesamtbewertung:
4.0
(29)
Bewertungstrend:
2022

Dezember

Januar

Februar

März

April

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
3.5
Do it + Garden Migros
11.09.2023, von Steinie
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Unfähiger Kundendienst. Antwort immer nur mit "Ja richtig", aber versteht die einfachsten Dinge nicht.

Newsletter Anmeldung auf der Homepage funktioniert nicht und ich werde gefragt ob der Artikel lieferbar sei und schon im Warenkorb...

Danach nochmal erklärt, wieder "Ja richtig" und ich solle in der Filiale anrufen, ob die helfen können.

Beim dritten Mal hat sie es wieder nicht verstanden und ich habe aufgegeben. Dann doch lieber einfach eine künstliche Intelligenz an der Hotline, die hat wenigstens Intelligenz...
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 18.09.2023
Hallo und herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass unser Service deine Erwartungen nicht erfüllt hat und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.

Gerne klären wir den Sachverhalt mit den zuständigen Stellen ab, um unsere Dienstleistungen verbessern zu können.

Freundliche Grüsse, dein Migros Fachmarkt Team.
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
Do it + Garden Migros
23.05.2023, von guiller
Hatte nie Probleme bei 5+ Bestellungen. Mit PickMup ist die Lieferung auch für kleinere Bestellungen gratis.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.5
Do it + Garden Migros
10.05.2023, von g.csi**************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
29.04.2023 Müllex BOXX autonom Kehrichtbehälter bestellt (Art.Nr. 674447400000)
03.05 2023 Müllex S_LINE S35 Kehrichtbehälter geliefert
Telefonische Reklamation: Das richtige Produkt wird nachgeliefert,
Rücksendeetikette wird geschickt
05.05.2023 Telefonische Nachfrage: Der Fall ist in Bearbeitung, Produkt am Lager
09.05.2023 Telefonische Nachfrage: Der Fall ist in Bearbeitung, das Produkt ist NICHT
am Lager. -> Bitte um Stornierung der Bestellung und Rückerstattung.
09.05.2023 Produkt bei Galaxus bestellt.
10.05.2023 Produkt (das Richtige) von Galaxus geliefert.
10.05.2023 Von Rückerstattung und Rücksendeetikette keine Spur, nicht mal ein E-Mail

NIE WIEDER!
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 12.05.2023
Guten Tag

Dass bei der Bestellung/Auslieferung so ein Durcheinander passiert ist, tut uns natürlich ausserordentlich Leid.

Sende uns doch per Mail an socialmedia@migros-service.ch alle relevanten Informationen, sodass wir eine schnellstmögliche Lösung für dich finden können. Wir möchten diese Situation gerne für dich berichtigen.

Dein Migros Fachmarkt Team
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Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.5
Do it + Garden Migros
23.03.2023, von froidevauxjm
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Service clientèle catastrophique et livraison mauvaise
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
3.0
Do it + Garden Migros
14.12.2022, von mathi*************************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
J'ai fait deux commandes. La première a pris 2 semaines alors que c'était dit "en stock". La seconde j'attends encore... Pas de réponse à mes messages. Ils ont même réussi à m'envoyer la commande de quelqu'un d'autre, et on me demande de retourner l'article au magasin alors que je leur ai dit de m'envoyer une étiquette pour la poste... Je n'achèterai plus chez Do It + Garden...
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.5
Do it + Garden Migros
07.07.2022, von m.flo*****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Migros do it garden: Nie wieder!

Paket wurde angeblich am 17.06. verschickt, kam aber nicht an.
Rückfragen per E-Mail & Telefon blieben über 2 Wochen unbeantwortet. Nach drei Wochen kam die Information von Migros, dass das Paket bereits zugestellt sei, der Spediteur hat aber nie einen Auftrag von Migors erhalten zu haben. Mittlerweile sind drei Wochen, seit dem angeblichen Versanddatum vergangen, niemand beantwortet meine Anfragen, es werden immer nur "Notizen" für den Kollegen der den Auftrag bearbeitet hinterlassen. Eigentlich wurde bei der Bestellung eine Zustellung innerhalb von 3-5 Werktagen versprochen.
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 13.07.2022
Guten Tag und vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass unserem Service deine Erwartungen nicht erfüllt haben und bitten dich um Entschuldigung. Deine Anfrage ist von unserem Team noch in Bearbeitung. Wir melden uns so rasch wie möglich. Bis dahin danken wir dir für deine geschätzte Geduld.

Freundliche Grüsse, dein Migros Fachmarkt Team.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
4.8
Do it + Garden Migros
07.04.2022, von s.wal****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Für Erwerbstätigen rate ich schwer Bestellungen mit Lieferung bei Do it ab, man kann nur ein Lieferdatum wählen und die Zeit wird dann erst weniger als 48h vorher vom Logistiker diktiert und Einfluss auf die Lieferzeit kann nicht genommen werden. Anfragen werden gar nicht berücksichtigt, absolut unflexibel und der Migros unwürdig habe auf allen Kanälen um Unterstützung gebeten - im Resultat null Hilfe.
Es steht in keinen Bedingungen, dass die Lieferzeit am Liefertag kurzfristig diktiert wird.
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 08.04.2022
Geändert am 08.04.2022
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ablauf der Terminvereinbarung nicht ganz einverstanden bist. Unser Home Service gibt dir die Möglichkeit den Termin selber zu wählen, das ist ja schon mal sehr positiv und danach wird dir ein Zeitfenster angegeben, auch wenn deines Erachtens sehr kurzfristig. Passt dem Kunden das Zeitfenster nicht, kann man dies mit der Dispo besprechen und unsere Mitarbeiter sind bemüht einen anderen Termin zu finden. Es geht auch nicht darum, dass wir diesen diktieren, sondern dass man die Tourenplanung nach Region plant und somit auch eine gewisse Logik dahinter steckt. Aber wie gesagt, man kann den Termin immer wieder neu planen wenn es nicht passt. Wir hoffen, du hast deine Lieferung pünktlich erhalten.

Herzliche Grüsse, dein Migros-Fachmarkt-Team
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Bestellabwicklung
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.2
Do it + Garden Migros
24.03.2022, von miste****************
Lief alles gut. Der Preis für das Produkt war gut. Dank PickMup konnte ich die Bestellung in einem Supermarkt abholen.
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 25.03.2022
Hallo, vielen Dank für deine wohlwollende Bewertung, es freut uns, dass alles so gut geklappt hat und du auch mit dem Preis zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude mit dem neuen Produkt.

Herzliche Grüsse, dein Migros-Fachmarkt-Team
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
genügend (4.0)
5.0
Do it + Garden Migros
07.03.2022, von pasca********************
Hatte Schneeketten bestellt bei Do it. Shop-Auswahl war okay und mittels Schritt-für-Schritt-Anleitung habe ich schnell die passenden Ketten gefunden. Lieferung am Folgetag, alles tiptop.
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 08.03.2022
Hallo, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns natürlich sehr dass du dein Wunschartikel gefunden hast und die Bestellung auch umgehend geliefert wurde. Wir hoffen, du besuchst uns bald wieder.

Herzliche Grüsse, dein Migros-Fachmarkt-Team
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
1.8
Do it + Garden Migros
23.02.2022, von Konsumenten
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Wenn win Lieferdatum beim Bestellprozess angegeben wird, dann soll das auch eingehalten werden. Mehrmaliges verschieben des Lieferdatum und dann schlussendlich mehrere Wochen Lieferverzögerung das geht gar nicht. Leider ist mir dies jetzt schon mehrmals passiert bei Onlineshop‘s der Migros-Gruppe. Es gibt Kunden die sind auf pünktliche Lieferung angewiesen und durchaus massgeblich wo man bestellt.
Update: Bestellung immer noch nicht erhalten. Das die Lieferfrist nicht verbindlich ist, ist mir schon klar. Wirft aber einen dunklen Schatten über euch und ist im höchsten Masse unprofessionell.
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 25.02.2022
Hallo und herzlichen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr Leid zu hören, dass du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast.

Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Sie beginnen ab Bestellung bzw. bei Vorauskasse ab Zahlungseingang zu laufen. Sollten wir nicht in der Lage sein, deine Bestellung fristgerecht liefern zu können, darfst du deine Bestellung stornieren. Dafür bitten wir dich, uns eine E-Mail zu schreiben: migros.service@mgb.ch

Ansonsten setzen wir alles daran, dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Freundliche Grüsse, dein Migros-Fachmarkt-Team.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
genügend (4.0)
4.2
Do it + Garden Migros
27.01.2022, von RedZac
Erst fast zwei Wochen länger gewartet als im Onlineshop angegeben, dann noch ein falscher Artikel geliefert und seit vier Werktagen keine Antwort vom „Support“.

Nicht zu empfehlen!

Nachtrag:
Nach 7 Werktagen kam die Antwort. Es wurde bemerkt, dass ich das Teil schon eigenmächtig nochmal bestellt habe. Der Betrag vom falsch gelieferten wird zurückerstattet.
Langsam aber gut reagiert.
1 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Kommentar von Do it + Garden Migros am 31.01.2022
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du den falschen Artikel bekommen hast und dir noch niemand geantwortet hat. Leider ist unser Service aktuell immer noch mit einem hohen Volumen konfrontiert und die Beantwortung dauert länger als gewohnt. Wir werden dein Anliegen umgehend nochmals weiterleiten, und ein Mitarbeiter wird sich gleich drum kümmern.

Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Herzliche Grüsse, dein Migros-Fachmarkt-Team
0 von 2 Besuchern fanden diesen Kommentar hilfreich
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gut (5.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
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gut (5.0)

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