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Galaxus

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich

Dipos Displayschutzfolie Antireflex (5 Stück, Fairphone 4), Smartphone Schutzfolie (4051837675677)
Dipos Displayschutzfolie Antireflex (5 Stück, Fairphone 4), Smartphone Schutzfolie (4051837675677)
Vorkasse
CHF
7.75
Rechnung (Privat)
CHF
7.75
Rechnung (Gewerbe)
CHF
7.75
PayPal
CHF
7.75
Twint
CHF
7.75
PostFinance Pay
CHF
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Visa
CHF
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Mastercard
CHF
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American Express
CHF
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CHF
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Diners Club
Crypto

Homepage:
www.galaxus.com
UID
CHE-109.049.266 HR/MWST
MwSt.-Nr.:
CHE-109.049.266 MWST

Versandkosten:
versandkostenfreie Lieferung

produktabhängiger Mindermengenzuschlag: CHF 9.00

Bezahlarten:
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Bewertungen
Detailbewertung von Galaxus
Bestellabwicklung
gut (4.7)
Lieferung
genügend (3.9)
Preisgestaltung
genügend (4.5)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
gut (4.8)
Sortiment
gut (5.1)
Gesamtbewertung:
4.5
(1'428)
Bewertungstrend:
2023

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

April

Mai

Juni

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
Galaxus bewerten
5.0
Galaxus
11.06.2024, von Stefan600
Deren Blogger sind Fanboys und Influenzer (ZH) wer also die Startseite ausblendet kann den Shop gut (ich habe keine Lust mehr verarscht zu werden) nutzen.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.3
Galaxus
28.05.2024, von m.esc**********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
mal gut, mal schlecht, aber nicht grade zuverlaessig. Die meisten Produktangaben enthalten fehler und es kommt immer wieder zu nachtraeglichen Problemen mit Bestellungen. Quality Control im Shop scheint keinen hohen stellenwert zu haben
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Kommentar von Galaxus am 30.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service sind. Wir bedauern die fehlerhaften Produktangaben und die nachträglichen Probleme mit Bestellungen. Ihre Anmerkungen zur Qualitätskontrolle nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihre Einkaufserfahrung zu verbessern.
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
ungenügend (3.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
genügend (4.0)
4.4
Galaxus
08.05.2024, von free4000
Leider hat die Zuverlässigkeit der Lieferungen und vor allem die Liefergeschwindigkeit sehr stark abgenommen. Auch die Fehler in der Auslieferung sind vermehrt zu verzeichnen.
Es ist zu hoffen, dass siech dieser Umstand rasch ändert.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.8
Galaxus
08.05.2024, von Wieczorek
Selten der günstigste Shop, aber meist vorn dabei, einer meiner Favoriten, ich bin Dauerkunde. Die Bestellabwicklung ist erstklassig. Statusupdates kommen zügig, sollte es trotzdem passieren, das etwas mal nicht wie versprochen geliefert werden kann, wird man ebenfalls zügig informiert und kann unkompliziert stornieren. Rückgabe und Garantieabwicklung über den Showroom Bern hervorragend. Man ist noch nicht mal zum Shop wieder heraus nach der Rückgabe, da ist schon die entsprechende Meldung im System und via Mail im Postfach.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
1.8
Galaxus
07.05.2024, von nospa*********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Aucun commentaire vous fera changer d'avis à moins que votre score ne dépasse plus les 3.

L'automatisation n'est pas une excuse magique.

Votre site s'apparente plus à un bric-à-brac ou à une Foir'Fouille, bazar, plutôt qu'à un site de e-commerce géré par une multinationale.
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Kommentar von Galaxus am 08.05.2024
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que cette dernière soit négative.

Sans référence communiquée de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de service personnalisé mais, si vous rencontrez le moindre problème avec l'une de vos commandes, ou pour toute autre question, nous nous tenons à votre disposition par mail, chat ou téléphone au travers du helpcenter : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Meilleures salutations,
Team Galaxus
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
5.8
Galaxus
02.05.2024, von giuseppec
Top. Schneller Lieferung und zuverlässig. Guter Kundenservice
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.5
Galaxus
01.05.2024, von biwak*******
Ich bestelle seit Jahren bei Galaxus und bin bisher immer sehr zufrieden. Dies gilt für Angebot, Produktbeschreibungen im Shop, Lieferung, Serviceleistungen.
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Kommentar von Galaxus am 02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns zufrieden sind.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
1.0
Galaxus
28.04.2024, von marce*********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Damit es klar wird, der Support vom Kundensupport Fr. V. P. im Nachgang war sehr gut,
Die Beurteilung geht an Galaxus als Shop an sich!
Was Galaxus bei dieser Bestellung geboten hat ist nicht korrekt! Man lockt Kunden mit unseriösen Angaben betreffs Lieferbarkeit. Der Kunde wartet nach der Bestellung und am Tag mit Status wird heute geliefert erfahrt man dann, dass es gar nicht lieferbar ist und Galaxus storniert die Bestellung.
Jeder hat alle Produkte jederzeit, dann aber doch nicht.
Persönlich erachte ich das als unseriös.
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Kommentar von Galaxus am 29.04.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind. In diesem Fall ist es bedauerlicherweise zu einer Stornierung gekommen, da die Lieferantendaten nicht mit unseren Daten übereingestimmt haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und möchten uns für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
3.3
Galaxus
23.04.2024, von jungi***************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Was soll man sagen. Die Probleme sind bekannt, Digitec Galaxus sind diese aber egal. Man sagt zwar, morgen geliefert, inzwischen kommt aber weder von der Post noch von Planzer etwas am nächsten Tag an. Obwohl man bereits gestern bestellt hatte!

Digitec Galaxus verarscht inzwischen seit mehreren Jahren die Kunden mit einem "Norgen geliefert Versprechen" bis 20:00 Uhr. Leider aber schaffen sie es seit Jahren nicht mal mehr Pakete am nächsten Werktag zu liefern, auch wenn man bereits bis 12:00 Uhr bestellt hat!
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Kommentar von Galaxus am 24.04.2024
Danke für Ihre Bewertung.
Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Verspätungen in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschliessen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten. Wir bedauern deshalb ausserordentlich, dass in Ihrem Fall die angegebenen Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für die Kritik.
Bei weiteren Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.8
Galaxus
11.04.2024, von Elena******
Always on point and with nice discounts
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.0
Galaxus
09.04.2024, von lebar****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Die Lieferung mit Planzer war eine reine Katastrophe. Neuerdings kann man als 'bevorzugter Lieferdienst' die Post angeben. Garantiert ist aber da die Zustellung nicht.
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Kommentar von Galaxus am 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch Planzer unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich und zuverlässig geliefert werden.
Wir hoffen, dass Sie zukünftig zufriedenstellende Erfahrungen mit der Post als Lieferant machen können.
Bei weiteren Anliegen oder Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Ihr Digitec Galaxus Team
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
3.8
Galaxus
09.04.2024, von Peter********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Leider versenden sie mittels "Planzer" und dies leider eher sehr schlecht als schlecht!
Seit Übernahme durch Migros geht es immer mehr bergab mit diesem Laden.
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Kommentar von Galaxus am 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch Planzer unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich und zuverlässig geliefert werden.
Sie können im Bestellprozess Ihren bevorzugten Logistikpartner auswählen, wie etwa die Post.
Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können und entschuldigen uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten. Bei Fragen und Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Ihr Digitec Galaxus Team
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.5
Galaxus
02.04.2024, von zivor********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Der Store hilft einem bei einem Garantiefall überhaupt nicht weiter.
0 von 1 Besuchern fanden diese Bewertung hilfreich.
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Kommentar von Galaxus am 03.04.2024
Besten Dank für das Feedback!

Bei Fragen zu einem laufendem Servicefall kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst - Unsere Kollegen und Kolleginnen in den Stores können zwar Garantiefälle entgegennehmen, stehen jedoch nicht in Kontakt mit den verantwortlichen Service-Zentren.

Gerne können wir Ihnen über den Kundendienst behilflich sein:
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.8
Galaxus
02.04.2024, von emili********************
Tarifs souvent incroyables mais malheureusement des fois derrière la concurrence. Livraison assez rapides. Pour le reste rien à redire.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.3
Galaxus
29.03.2024, von 95fws
C'est une chouette boutique en ligne, j'y suis un client régulier mais les livraisons ont de plus en plus de peine à suivre, c'est dommage. Il faut vraiment améliorer cela.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.8
Galaxus
16.03.2024, von RonaldO997
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Terrible support.
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Kommentar von Galaxus am 18.03.2024
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que cette dernière soit négative.

La référence de commande transmise correspond à de la marchandise expédiée et distribuée fin janvier. Nous n'avons pas trouvé de prise de contact de votre part la concernant.

Si vous avez rencontré le moindre problème, nous nous tenons à votre disposition par mail, chat ou téléphone via le helpcenter : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Meilleures salutations,
Team Galaxus
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
4.0
Galaxus
08.03.2024, von n1p3@**********
Il y a encore quelques années, j'aurais cité Digitec-Galaxus comme un service exemplaire en matière d'e-commerce. Malheureusement, les prestations ne font que se dégrader, et j'hésite aujourd'hui à les recommander. Je préfère maintenant acheter chez la concurrence et n'utilise Galaxus que lorsque j'y trouve un avantage important en matière de prix.

D'une part, alors que c'ètait autrefois un point fort, les informations sur les produits sont aujourd'hui souvent lacunaires, voire fausses.

D'autre part, les prix sont sujets à des variations parfois énormes et difficilement justifiables. Ils sont concurrentiels quand il y a une concurrence. Quand un article n'est plus disponible chez la concurrence, le prix peut bondir de plus de 40%. On peut se demander si Galaxus est plus attaché à l'intérêt de ses clients ou à son bénéfice maximum.

Par ailleurs, le service est aimable et répond dans un délai raisonnable, mais il manque de flexibilité, probablement en raison de la politique de l'entreprise.

Enfin, la livraison est un gros point noir. Galaxus met en avant la rapidité de livraison, mais en même temps celle-ci manque totalement de flexibilité: impossibilité d'utiliser une adresse MyPost24, PickPost ou autre point de retrait genre PickMup, même quand on choisit une livraison par la Poste, et en plus Galaxus fait bloquer les services de gestion des envois de la Poste! Donc impossible de faire livrer le colis à une autre adresse ou dans un bureau de poste si on est absent le jour de la livraison, et impossible de modifier la date de livraison, alors que ce sont des services offerts par la Poste pour faciliter la vie des clients! Résultat, un colis de valeur peut traîner devant l'entrée de l'immeuble pendant un ou plusieurs jours et être volé par n'importe qui... Merci pour un service moderne, pratique et performant...! Du coup je préfère commander les articles d'un certain prix et qui n'entrent pas dans la boîte aux lettres chez la concurrence pour être sûr de ne pas être volé.
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Kommentar von Galaxus am 11.03.2024
Merci beaucoup pour votre retour !

Nous regrettons que vous ayez récemment eu des expériences négatives avec nous. Il est vrai qu'avec plus de 6 millions de produits et les imports automatiques des informations produit, des erreurs peuvent occasionnellement survenir. Cependant, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et de corriger rapidement toute erreur dans les données produits.

Il est exact que nos prix s'ajustent quotidiennement - Nous travaillons avec différents fournisseurs et prix du jour. Pour cette raison, le prix d'un article peut varier à la hausse comme à la baisse au fil du temps. Le prix est calculé en fonction des coûts d'achat, des taux de change et de la valeur marchande actuelle. Nous nous efforçons toujours d'offrir un prix juste et compétitif, bien que cela ne soit pas possible pour tous les produits.

De plus, il est désormais possible de spécifier la préférence du prestataire de livraison lors de la commande.

Nous nous excusons pour les désagréments causés. Pour toute question supplémentaire ou préoccupation, notre service clientèle se tient à votre disposition :
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.3
Galaxus
29.02.2024, von Albio********
einfach beste in der Schweiz
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
Galaxus
20.02.2024, von emil.*******************
Lieferung wie erwartet promt un zuverläsig angekommen.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.3
Galaxus
19.02.2024, von schwa*******************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Shop mit seinen Funktionen und Filter wäre an sich top. Aber leider sind viele Produkte lücken- und fehlerhaft erfasst. Digitec Galaxus ist einfach zu schnell gewachsen. Auch der marktplatz tut dem Shop nicht gut. Viele dubiose Drittanbieter betreiben Scalping und Dropshipping. Für Digitec Galaxus wohl ein gutes Geschäft, weil Kritik aus der Community die masshaft ist, prallt einfach am Support ab.
Seit neustem setzt man auf Planzer als Versanddienstleister. Die reinste Katastrophe. Empfehle dazu den eigenen Forumsbeitrag in der Digitec Community.
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Kommentar von Galaxus am 20.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.

Wir streben firmenweit, dass wir die beste Kauferfahrung wie nur möglich anbieten können, aufgrund des exponentiellen Wachstums ist dies eine grosse Herausforderung, der wir uns stellen. Wir sind dem jedoch gewachsen, verbessern stets unsere Prozesse und arbeiten an neuen Features tagein, tagaus.

Ihr Feedback leiten wir gerne an die betroffenen Abteilungen weiter, vielen Dank für Ihre Kritik.
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
genügend (4.0)

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