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Galaxus

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich

PHS-memory RAM passend für Asus PRIME B650M-A WIFI II (1 x 32GB), RAM Modellspezifisch (SP479035)
PHS-memory RAM passend für Asus PRIME B650M-A WIFI II (1 x 32GB), RAM Modellspezifisch (SP479035)
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139.00
Rechnung (Privat)
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Homepage:
www.galaxus.com
UID
CHE-109.049.266 HR/MWST
MwSt.-Nr.:
CHE-109.049.266 MWST

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Bezahlarten:
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Bewertungen
Detailbewertung von Galaxus
Bestellabwicklung
gut (4.8)
Lieferung
genügend (4.0)
Preisgestaltung
gut (4.8)
Service & Support
genügend (4.1)
Shop
gut (5.1)
Sortiment
gut (5.2)
Gesamtbewertung:
4.7
(1'419)
Bewertungstrend:
2023

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

April

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
Galaxus bewerten
3.0
Galaxus
09.04.2024, von lebar****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Die Lieferung mit Planzer war eine reine Katastrophe. Neuerdings kann man als 'bevorzugter Lieferdienst' die Post angeben. Garantiert ist aber da die Zustellung nicht.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Galaxus am 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch Planzer unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich und zuverlässig geliefert werden.
Wir hoffen, dass Sie zukünftig zufriedenstellende Erfahrungen mit der Post als Lieferant machen können.
Bei weiteren Anliegen oder Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Ihr Digitec Galaxus Team
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
3.8
Galaxus
09.04.2024, von Peter********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Leider versenden sie mittels "Planzer" und dies leider eher sehr schlecht als schlecht!
Seit Übernahme durch Migros geht es immer mehr bergab mit diesem Laden.
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Kommentar von Galaxus am 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch Planzer unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich und zuverlässig geliefert werden.
Sie können im Bestellprozess Ihren bevorzugten Logistikpartner auswählen, wie etwa die Post.
Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können und entschuldigen uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten. Bei Fragen und Anliegen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Ihr Digitec Galaxus Team
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.5
Galaxus
02.04.2024, von zivor********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Der Store hilft einem bei einem Garantiefall überhaupt nicht weiter.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Galaxus am 03.04.2024
Besten Dank für das Feedback!

Bei Fragen zu einem laufendem Servicefall kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst - Unsere Kollegen und Kolleginnen in den Stores können zwar Garantiefälle entgegennehmen, stehen jedoch nicht in Kontakt mit den verantwortlichen Service-Zentren.

Gerne können wir Ihnen über den Kundendienst behilflich sein:
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.8
Galaxus
02.04.2024, von emili********************
Tarifs souvent incroyables mais malheureusement des fois derrière la concurrence. Livraison assez rapides. Pour le reste rien à redire.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.3
Galaxus
29.03.2024, von 95fws
C'est une chouette boutique en ligne, j'y suis un client régulier mais les livraisons ont de plus en plus de peine à suivre, c'est dommage. Il faut vraiment améliorer cela.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.8
Galaxus
16.03.2024, von RonaldO997
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Terrible support.
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Kommentar von Galaxus am 18.03.2024
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que cette dernière soit négative.

La référence de commande transmise correspond à de la marchandise expédiée et distribuée fin janvier. Nous n'avons pas trouvé de prise de contact de votre part la concernant.

Si vous avez rencontré le moindre problème, nous nous tenons à votre disposition par mail, chat ou téléphone via le helpcenter : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Meilleures salutations,
Team Galaxus
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
4.0
Galaxus
08.03.2024, von n1p3@**********
Il y a encore quelques années, j'aurais cité Digitec-Galaxus comme un service exemplaire en matière d'e-commerce. Malheureusement, les prestations ne font que se dégrader, et j'hésite aujourd'hui à les recommander. Je préfère maintenant acheter chez la concurrence et n'utilise Galaxus que lorsque j'y trouve un avantage important en matière de prix.

D'une part, alors que c'ètait autrefois un point fort, les informations sur les produits sont aujourd'hui souvent lacunaires, voire fausses.

D'autre part, les prix sont sujets à des variations parfois énormes et difficilement justifiables. Ils sont concurrentiels quand il y a une concurrence. Quand un article n'est plus disponible chez la concurrence, le prix peut bondir de plus de 40%. On peut se demander si Galaxus est plus attaché à l'intérêt de ses clients ou à son bénéfice maximum.

Par ailleurs, le service est aimable et répond dans un délai raisonnable, mais il manque de flexibilité, probablement en raison de la politique de l'entreprise.

Enfin, la livraison est un gros point noir. Galaxus met en avant la rapidité de livraison, mais en même temps celle-ci manque totalement de flexibilité: impossibilité d'utiliser une adresse MyPost24, PickPost ou autre point de retrait genre PickMup, même quand on choisit une livraison par la Poste, et en plus Galaxus fait bloquer les services de gestion des envois de la Poste! Donc impossible de faire livrer le colis à une autre adresse ou dans un bureau de poste si on est absent le jour de la livraison, et impossible de modifier la date de livraison, alors que ce sont des services offerts par la Poste pour faciliter la vie des clients! Résultat, un colis de valeur peut traîner devant l'entrée de l'immeuble pendant un ou plusieurs jours et être volé par n'importe qui... Merci pour un service moderne, pratique et performant...! Du coup je préfère commander les articles d'un certain prix et qui n'entrent pas dans la boîte aux lettres chez la concurrence pour être sûr de ne pas être volé.
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Kommentar von Galaxus am 11.03.2024
Merci beaucoup pour votre retour !

Nous regrettons que vous ayez récemment eu des expériences négatives avec nous. Il est vrai qu'avec plus de 6 millions de produits et les imports automatiques des informations produit, des erreurs peuvent occasionnellement survenir. Cependant, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et de corriger rapidement toute erreur dans les données produits.

Il est exact que nos prix s'ajustent quotidiennement - Nous travaillons avec différents fournisseurs et prix du jour. Pour cette raison, le prix d'un article peut varier à la hausse comme à la baisse au fil du temps. Le prix est calculé en fonction des coûts d'achat, des taux de change et de la valeur marchande actuelle. Nous nous efforçons toujours d'offrir un prix juste et compétitif, bien que cela ne soit pas possible pour tous les produits.

De plus, il est désormais possible de spécifier la préférence du prestataire de livraison lors de la commande.

Nous nous excusons pour les désagréments causés. Pour toute question supplémentaire ou préoccupation, notre service clientèle se tient à votre disposition :
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.3
Galaxus
29.02.2024, von Albio********
einfach beste in der Schweiz
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
Galaxus
20.02.2024, von emil.*******************
Lieferung wie erwartet promt un zuverläsig angekommen.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.3
Galaxus
19.02.2024, von schwa*******************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Shop mit seinen Funktionen und Filter wäre an sich top. Aber leider sind viele Produkte lücken- und fehlerhaft erfasst. Digitec Galaxus ist einfach zu schnell gewachsen. Auch der marktplatz tut dem Shop nicht gut. Viele dubiose Drittanbieter betreiben Scalping und Dropshipping. Für Digitec Galaxus wohl ein gutes Geschäft, weil Kritik aus der Community die masshaft ist, prallt einfach am Support ab.
Seit neustem setzt man auf Planzer als Versanddienstleister. Die reinste Katastrophe. Empfehle dazu den eigenen Forumsbeitrag in der Digitec Community.
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Kommentar von Galaxus am 20.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.

Wir streben firmenweit, dass wir die beste Kauferfahrung wie nur möglich anbieten können, aufgrund des exponentiellen Wachstums ist dies eine grosse Herausforderung, der wir uns stellen. Wir sind dem jedoch gewachsen, verbessern stets unsere Prozesse und arbeiten an neuen Features tagein, tagaus.

Ihr Feedback leiten wir gerne an die betroffenen Abteilungen weiter, vielen Dank für Ihre Kritik.
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Bestellabwicklung
genügend (4.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
genügend (4.0)
3.0
Galaxus
09.02.2024, von pasca****************
Versprechen Liferung am nächsten Tag aber in der Realität warte ich nun schon fast eine Woche auf die Lieferung. Liefern nicht lafern wäre das Motto das sich diese Firma zu Herzen nehmen sollte.
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Kommentar von Galaxus am 14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass ihr Paket nicht zum provisorischen Termin zugestellt werden konnte.

Es kann vorkommen, dass Pakete nicht mehr auffindbar sind, oder beschädigt werden.
In einem solchen Fall leiten wir Abklärungen ein beim Lieferpartner. Dies kann mehrere Tage dauern.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden Sie dies betreffend informiert.

Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für die Kritik.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
3.0
Galaxus
27.01.2024, von mocky**************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Da wird einem die Blitzlieferung schon fast aufgedrängt (erste prominent platzierte Möglichkeit) und dann kommt nichts und man kriegt auch keine Infos was weiter gehen soll.
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Kommentar von Galaxus am 29.01.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise ist es hierbei zu einer Verzögerung seitens Spediteur gekommen. Das Produkt wurde von uns bereits entsprechend weitergeleitet. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
Galaxus
17.01.2024, von Akita
Der Shop hat ein enorm grosses Sortiment, tolle Auswahl, wirklich sehr gute Preise und super schnelle Lieferzeiten.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.7
Galaxus
13.12.2023, von rafael.corvalan
La livraison est une catastrophe depuis que La Poste a été remplacé par Planzer. Je ne parle pas de 1 jour de retard, mais de 4 jours, avec un support terrible de la part de Planzer.
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Kommentar von Galaxus am 15.12.2023
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que vous rencontriez des problèmes de livraison avec notre partenaire.

Si le support de Planzer tarde à vous répondre, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client ; nous serons peut-être à même de vous proposer une solution : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Dans l'intervalle, nous ne manquerons pas de faire remonter votre feedback auprès du département responsable.

Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que votre patience et vous prions d'agréer nos meilleures salutations.

Cordialement,
Team Galaxus
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.5
Galaxus
08.12.2023, von Yoshi*******
Ein riesen Sortiment. In den letzten Monaten sind jedoch öfters Produkte wieder verschwunden und nicht mehr erhältlich. Der Shop ist zwar angenehm aufgebaut, jedoch ist die Katalogisierung eine grössere Katastrophe. Falsche Produktbezeichnungen und Produktbilder sind an der Tagesordnung. Ändert man die Schuhgrösse oder Farbe, ändert sich manchmal das Produkt komplett. In der Suche sind Produkte teils nicht zu finden, man aber auf Google, erscheint dort eine anzeige zum gesuchten Produkt auf Galaxus. Preise sind oft günstig, fluktuieren aber sehr stark von Tag zu Tag, dass es sich öfters lohnt, mit der Bestellung einige Monate zuzuwarten. Positiv ist die transparente Anzeige des Preisverlaufs. Die Rückgabe von Prdukten ist äusserst einfach und unkompliziert.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
Galaxus
07.12.2023, von tschu***************
Nur gute Erfahrung seit über 20 Jahren inklusive Retouren, top Service, bester Store in CH
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.3
Galaxus
30.11.2023, von enzzv
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Les délais de livraison ne sont presque jamais respectés! Sur mes 7 dernières commandes, 5 problèmes! Cette entreprise devrait être mise en justice pour publicitaire mensongère. Vivement l'arrivée d'Amazon en Suisse. Le service client est execrable.
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Kommentar von Galaxus am 30.11.2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que cette dernière soit négative.
Bien que les délais annoncés sur le site soient tenus dans ~95% des cas, ceux-ci restent des estimations et ne sont donc jamais garantis.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension ainsi que votre patience.
Cordialement,
Team Galaxus
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
genügend (4.0)
5.7
Galaxus
26.11.2023, von Roland195
Uebersichtlicher Internetauftritt; gute Produktbeschreibungen; einfache Bestellabwicklung; meist schnelle Lieferung
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.8
Galaxus
24.11.2023, von rogerd
Top Shop, Top service, ich bestelle immer wieder da.
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.2
Galaxus
24.11.2023, von Fpomport
Le produit était indiqué "en stock" avec plusieurs pièces avec date de livraison 2 jours après ma commande, mais 2 jours après, j'ai appris que le produit n'était pas en stock et que je devais attendre 2 semaines !
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von Galaxus am 27.11.2023
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et comprenons votre position.

Sans référence de commande, il est délicat de vous donner une réponse précise. Néanmoins, et bien que les délais de livraison annoncés sur le site soient tenus dans ~95% des cas, ceux-ci restent des estimations et ne sont donc jamais garantis.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez surtout pas à prendre contact avec notre service client qui sera potentiellement à même de vous proposer une alternative disponible de suite : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Meilleures salutations,
Team Galaxus
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)

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