Galaxus

Thank you for your review.

We regret that your product does not correspond to the description and also has qualitative defects.

Please contact our Galaxus Assistant so that we can offer you a solution:
https://www.galaxus.ch/help

We are very happy to receive your feedback regarding the product and will discuss this with the responsible department.

We would like to apologize for the inconvenience caused, and thank you for your criticism.

Besten Dank für das Feedback! Wir bedauern, dass es bei Ihren Bestellungen zu einem Problem gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir eine Lösung für Sie finden können:
https://www.galaxus.ch/help

Vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unseren Service- und Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Wir sind uns diesen Problemen bewusst und arbeiten mit Hochdruck daran um unsere Produktspezifikationen und Liefertermine zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Wartezeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Thank you for your review.
We regret that a suitable adapter was not included with your device.
The majority of our products are devices that are intended for other countries. This has the advantage that these versions are often much cheaper than the Swiss versions, and the selection is also much larger.
Where possible, we try to include a suitable adapter. If this has been forgotten, our customer service can be contacted.
We are sorry to hear that your experience with our customer service was unsatisfactory. This does not meet our own standards and we will look into this internally.
We would like to apologize for the inconvenience caused and thank you for your criticism.

Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind. In diesem Fall ist es bedauerlicherweise zu einer Stornierung gekommen, da die Lieferantendaten nicht mit unseren Daten übereingestimmt haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und möchten uns für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern es, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind.

Eine genaue Beurteilung der Situation vor Ort ist für uns grundsätzlich nicht möglich. Wir entnehmen deshalb unsere Information lediglich von unseren Kunden und dem zu liefernden Partnerunternehmen, in diesem Fall die Post Logistics. Sollte man also eine Situation wie beschrieben beobachten, ist es wichtig, die Annahme zu verweigern oder diese unter Vorbehalt anzunehmen. Das bedeutet, der Zulieferer trägt einen Vermerk im System ein, bevor Sie unterschreiben. In diesem Fall werden wir auch direkt vom Transportunternehmen über den Vorfall informiert. Eine Unterschrift ohne Vermerk bestätigt die Annahme einer zumindest äusserlich tadellosen Lieferung.

Wie wir sehen konnten, befindet sich Ihr Fall noch in Bearbeitung und Sie werden eine Rückmeldung direkt von unserem Kundendienst erhalten.

Wir bitten Sie diesbezüglich um Verständnis und bedanken uns für Ihre Kritik.