Venova AG

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und die Lieferung zusätzlich verzögert war.

Dass Sie einen verkratzten und beschädigten Helm erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir bedauern sehr, dass dies bei Ihnen der Fall war und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Auch wenn wir aus prozessualen Gründen um eine kurze Dokumentation per Foto bitten, verstehen wir Ihren Frust und hätten uns gewünscht, Ihnen schneller und unkomplizierter eine passende Lösung anbieten zu können. Leider war Ihre ursprünglich bestellte Farbe zum Zeitpunkt Ihrer Rückmeldung bereits vergriffen – was wir ebenfalls bedauern.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben den Vorfall intern an unser Lagerteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass beschädigte oder nicht einwandfreie Produkte nicht mehr versendet werden.

Sollten Sie noch offene Fragen haben oder eine erneute Bestellung wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Ihr Venova Team

Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Thank you for your feedback. We truly regret the inconvenience caused by the delivery issue and the negative experience you had with the courier service.

We understand how frustrating it must have been not to receive your order as planned, especially with upcoming travel. Please accept our sincerest apologies for the delay and the lack of proper communication from the delivery partner.

Regarding your refund: we are actively following up to ensure it is processed without further delay. Please rest assured that you will receive your full refund as soon as possible. We fully understand that this situation has caused frustration and disappointment, and we are committed to resolving it.

Should you need any further assistance, feel free to reach out to our support team directly at info@venova.ch

Your Venova Team

Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. Meilleures salutations de Müstair, votre équipe Venova

Thank you for your positive review. We were truly delighted to receive it. Best regards from your Venova Team.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Vielen lieben Dank für das positive Feedback! Über einen erneuten Besuch würden wir uns freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Vielen Dank für das tolle Feedback! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns überzeugen können. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Vielen lieben Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Über einen erneuten Besuch würden wir uns freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Merci für die Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Vielen Dank für das tolle Feedback! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team

Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team

Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung zu veröffentlichen! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team