acscomputer.ch

Ich muss hier leider eher der negativen Bewertung von "lcost" vom Januar 2024 zustimmen. Sorry für Wall of Text:

TL;DR: Vorsichtig sein hier. Kundensupport ist langsam und schlecht erreichbar und unkooperativ. Man ist hier der Willkür des Inhabers ausgesetzt. Vermutlich nur ein Problem bei Beschaffungsartikeln und Garantiefällen aber würde ich nicht riskieren.

Langtext:
Dies war meine erste (und auch letzte) Bestellung von daher kann ich nur über meine spezifische Erfahrung berichten und möchte diese Teilen.

Preise des Shops sind gut. Ich bezweifle auch nicht, das so wie die ganzen anderen positiven Bewertungen schreiben alles tip top ist, wenn man ein Produkt auf Lager bestellt. Der Onlineshop an sich ist passabel (recht altbacken, aber funktionell) und die Bestellabwicklung verlief problemlos.

Mein Produkt (Nvidia 50er Serie GPU) war nicht auf Lager, also habe ich dies zur Beschaffung bestellt, wissentlich dass dies viele Wochen dauern kann. Ich habe den Inhaber *vor* der Bestellung angefragt, wie es damit aussieht und auch wie es mit einer Stornierung aussieht, falls es zu lange dauert.

Hier sei erwähnt, die Webseite ist extrem wage und verwirrend. Auf jeder Produktseite wird angegeben, man kann nach 6 Wochen ohne Lieferung stornieren. In den AGB aber steht erst nach 8 Wochen. Würde ich als Scam-Taktik bezeichnen, aber der Inhaber hat mir im Mail *vor* Bestellung gesagt, das sei die Norm (8 Wochen), aber nach 6 Wochen ist ebenfalls möglich wenn man dies bei der Bestellung erwähnt, was ich getan habe.

Hier sei ebenfalls erwähnt, wenn man via Vorkasse bezahlt, muss man fürs Storno 6 Fr. bezahlen. Kein Problem für mich, aber gut zu wissen.

Nach 6 Wochen habe ich eine Anfrage zur Stornierung gesendet und die Antwort war "Nein ich storniere nicht. Jeder der so eine Karte kauft weiss das es nicht wirklich lieferbar ist." - Aha. Wusste nicht das man beim Kauf hier auch noch Kaufberatung bekommt, da verzichte ich gern drauf. Nächstes Mail wo ich erneut um eine Stornierung gebeten hab kam dann "Nein, mach ich erst nach 8 Wochen und dann behalt ich das Geld noch 2 Wochen, weil dann oft geliefert wird". Also Lügen und Betrug gleich, so kann man eine "Stornierung" ebenfalls definieren jaja...

Support ist via Email sehr langsam erreichbar und die Antworten sind extrem kurz und nichts aussagend. Hotline ist scheinbar gar nicht erreichbar. Da wird das Geld halt als "Geisel" gehalten, bis man den Inhaber offenbar überzeugen kann oder der keinen Bock mehr hat zu Antworten. Auf die Chance das der Inhaber hier antwortet sei auch erwähnt...mein Produkt war bis jetzt *nicht* auf dem Weg zu mir und auch *nicht* auf dem Weg zum Shop oder Lieferanten. Der nächste geschätzte Liefertermin war über 2 Wochen noch nach der Stornierungsanfrage gewesen. Warum dann eine Stornierung noch so ein Problem ist, erschliesst sich mir leider nicht.

Für mich ist es den Aufwand ebenfalls nicht wert. Jeder andere Shop in der Schweiz (und darüber hinaus) bekommt das heute besser hin und wenn ich mir die paar anderen negativen Bewertungen hier anschaue, ist dies auch kein Einzelfall. Jetzt sind 8 Wochen um und ich versuche aktuell erneut den Inhaber zu kontaktieren und entweder ein Lieferdatum zu erhalten oder sofort zu stornieren, aber scheinbar wird hier auf Zeit gespielt (keine Antworten mehr vom Kundendienst). Von wegen "ausgezeichneter Service". Wenn da bald nichts kommt werde ich wohl leider auf rechtliche Schritte zurückgreifen müssen um da was zu bewegen. Schande im Jahr 2025.

Habe eine Grafikkarte bestellt am Freitag. Diese war aber dann leider nicht mehr verfügbar, da die Lagermenge nur jede Stunde aktualisiert wird. Ich wurde umgehend darüber per Mail informiert. Der Verkäufer hat aber am Sonntag(!) die aktualisierte Lagermenge erhalten und sofort eine bestellt beim Lieferanten. Die Grafikkarte kam am Mittwoch gut verpackt an. Ich wurde auch hier durchgehend informiert per Mail.
Eine solche Leistung ist nicht selbstverständlich. Ich kann mich nur für diese aussergewöhnliche Leistung bedanken!

Sehr schnelle, grösstenteils automatisierte Abwicklung und Versand durch Distributor direkt zum Kunden.
Webshop ist etwas in die Jahre gekommen, ist etwas langsam, funktioniert aber gut auf dem Desktop. Einige kleine Probleme beim Zugriff per Telefon und ein Timeout bei Zahlung mit Twint, welches dann aber ein Fehlalarm war.

Ich habe einmal dort gekauft, und es lief gut.

Habe am 12.1.25 einen Brother Farblaser Drucker bestellt. (ab Fremdlager). Am 14.1.25 hatte ich das Paket im Haus. Hat alles hervorragend geklappt. Über Service und Support kann ich nichts berichten, da bis jetzt (zum Glück) noch nicht benötigt. Würde hier bei Bedarf sicherlich wieder bestellen.
Stutzi *******

Schnelle Hilfe wenn Lizenz-Mail nicht gefunden wurde.

Alles tip top. Gute Preise. Der Verkäufer organisiert die Teile sehr schnell aus dem externen Lager.

Sehr gute Abwicklung, und schnelle Lieferung werde gerne wieder bei asc Computer bestellen

Sehr zuvorkommende Abwicklung der Bestellung, schneller Versand

Guten Tag

Am 15.05.2024 einen Dell Monitor bestellt, welcher am Folgetag den 16.05.2024 um 11:30h geliefert wurde. Zahlung wurde mit KK ohne Gebühren akzeptiert, was leider nicht bei jedem Shop möglich ist.
Insgesamt ein sehr guter Service, da der Artikel auch beim Fremdlager in ausreichender Stückzahl bereitstand.
Service und Support kann ich nicht beurteilen, da noch nicht benötigt.
Shop hat lange Reaktionszeiten beim Zugriff, was aber in unserer Hektikwelt zu verschmerzen ist.

Die Bestellung hat reibungslos geklappt. Den Service und Support kann ich nicht bewerten, da wir ihn nicht in Anspruch genommen haben.

Ordered a GPU and a PSU, unfortunnately they couldn't have the PSU before mid-april, customer support went above and beyond to send the GPU and cancel the PSU. Got a reimboursement very fast!

Super Shop, super Bestellabwicklung! Hab diverse Sachen hier bestellt, extrem schnell, Freitag zum Beispiel bestellt, am Montag geliefert. Gibt regelmässig Updates zur Bestellung betreffend Status, so muss das laufen! Kann ich wärmstens empfehlen! Dankeeee!

Es hat alles super geklappt. Einwandfreie Abwicklung und noch schnellere Lieferung. Kann ich nur weiter empfehlen

Absolut top, sowohl Preis wie Liefergeschwindigkeit.
Bin sehr zufrieden.

I bought an ASUS ProArt PA278QV Monitor from acscomputer and I am very content with my choice. The luminosity of the monitor is good, the colours which it produces vivid. Several colouring schemes are available via the settings. Included in the product I received from acscomputer were a number of connection cables: apart from the power cable, I found the following cables in the packet: DisplayPort-to-miniDisplayPort, HDMI-to-HDMI, and USB 3.0 upstream. Paid on Friday, received on Monday; their claim of one working day between payment and delivery was proved (at least in my case) credible.