alternate.ch

Support gut zu erreichen, leider mehrmals keine korrekte Information zur Lieferung erhalten, trotz Bitte um Transparenz. Für mehrere Tage soll die Bestellung angeblich im Versand sein, aber nichts passiert, man wird vertröstet. Bestellung erfolgreich storniert, das hat schnell geklappt.

L'entreprise Alternate avait mandaté DHL pour la livraison de ma commande. Tout va bien jusqu'à l'arrivée du colis au centre de distribution, avec 1 jour d'avance.
Malheureusement Alternate limite les options de renvoi à une autre adresse ou en point de collecte.
J'ai donc pris congé un jour trop tard et après j'ai du reprendre congé pour recevoir ma commande.
Je ne comprends pas pourquoi Alternate limite les options de livraison.
Du coup une semaine d'attente et de tracas, par manque d'ouverture d'esprit.

obwohl die Ware an Lager ist dauert es ewig. Zwei Wochen und immer noch kein Artikel. Die Ware wurde versendet, Trackingnummer erhalten ich aber nicht. Der Support antwortet nur mit Standard Mails.

Grundsätzlich guter Shop mit attraktiven Preisen und grossem Sortiment. Versand ist aus Deutschland ist relativ schnell und inkl. Zollabfertigung.

Problematisch ist aber der Kundendienst. Lob gebe ich gerne für die kostenlose Einsendung im RMA Prozess. Die Reparaturen sind sehr langwierig (Wochen bis Monate), auch wenn das Produkt Dead-on-Arrival ist. Bei anderen Händler erhält man normalerweise direkt einen Austausch.

Sehr sehr schlecht, ich habe defekte Hardware erhalten und der Händler weisst jegliche Pflichten bezüglich Gewährleistung von sich. Scheinbar wird B-Ware unter Neuware verkauft und dann wird der Kunde als Übeltäter hingestellt und bleibt auf der defekten Hardware sitzen. Nie wieder werde ich bei diesem Laden etwas kaufen und diejenigen die das lesen, sollten das auch nicht tun.

Versand könnte schneller sein aber sonst alles absolut Top.

I am satisfied of my 1st order
ordered 4th April 2025,
received DHL tracking Nr 10th
delivered 14th
no experience with customer sevice
improvement is possible with packaging (inside DHL parcel, protective sheets were not applied all around the gpu package and in consequence was touching the edge)

Produkt aus Glas nicht ausreichend verpackt und defekt angekommen.
Reklamationsformular auf der Webseite funktioniert nicht. Telefonnummer kommt nach kurzer Ansage von Maschine das Besetzzeichen.
Werde definitiv nicht mehr hier bestellen.

Lego-Verpackung weist wesentliche Spuren auf, als Sammlerstück nicht brauchbar.

Ware kommt von Deutschland mit deutschem Stecker! Adapter muss man selbst organisieren und bezahlen. Steckengebliebene Sendungen muss man selbst nachgehen.

Guter online shop.

Recu en retard mon aspirateur qui a fonctionné 1 mois. Apres l'avoir utilisé 3 fois mon aspirateur ne se charge plus. Je trouve que ça ressemble plus a du vol qu'à un échange comercial honnête. Je garde espoir concernant leurs services client pour réparer ce problème et pour que je puisse changer mon commentaire.

Schade war immer ein zufriedener Kunde.
Habe ein Tablet reserviert für Zusendung oder Abholung. Angebotspreis war plötzlich nicht mehr nachvollziehbar.
Nach meinem Anruf stand dann kein reduzierter Preis zur Verfügung.
Im Internet noch frei waren 4 angezeigt.
Ärgerlich also auch keine Zufriedenheit

Bestellt im Januar für 609.- inkl. Lieferung Lagerbestand 1 dann konnte nicht geliefert werden 3 Monate lang und dann wurde der Auftrag storniert seitens Alternate der Lieferant könnte den Artikle Lego 75313 nicht mehr liefern da er beim Hersteller bald eingestellt wird und nun kommt das Angebot erneut von Alternate für 620.- die Lügen wie gedruckt solche Shops sollten nicht mehr beachtet werden !