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digitec

Digitec Galaxus AG
digitec
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich

BROTECT AirGlass Panzerglasfolie (1 Stück, Fairphone 4), Smartphone Schutzfolie (2743162)
BROTECT AirGlass Panzerglasfolie (1 Stück, Fairphone 4), Smartphone Schutzfolie (2743162)
Vorkasse
CHF
14.90
Rechnung (Privat)
CHF
14.90
Rechnung (Gewerbe)
CHF
14.90
PayPal
CHF
14.90
Twint
CHF
14.90
PostFinance Pay
CHF
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Visa
CHF
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Mastercard
CHF
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American Express
CHF
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14.90
Diners Club
Crypto

Homepage:
www.digitec.ch
UID
CHE-109.049.266 HR/MWST
MwSt.-Nr.:
CHE-109.049.266 MWST

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versandkostenfreie Lieferung

produktabhängiger Mindermengenzuschlag: CHF 9.00

Bezahlarten:
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Bewertungen
Detailbewertung von digitec
Bestellabwicklung
gut (5.2)
Lieferung
gut (4.7)
Preisgestaltung
gut (5.1)
Service & Support
gut (4.9)
Shop
gut (5.4)
Sortiment
gut (5.5)
Gesamtbewertung:
5.1
(10'404)
Bewertungstrend:
2023

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

April

Mai

Juni

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
  • Bewertung aufsteigend
digitec bewerten
6.0
digitec
11.06.2024, von SickVodka
Super schnelle Lieferung noch am selben Tag. Zum Glück am Freitagabend noch geliefert bekommen und sofort einsatzbereit fürs Weekend.
Support habe ich gerade ein Mal genutzt und da wurde die Gutschrift ziemlich schnell abgezogen.
Lieferung natürlich tadellos. Und bei 20:00 - 22:00 Lieferzeitpunkt hatte ich die Nachricht so gegen 20:20, dass es geliefert wurde. TOP!
Shop und die Filtermöglichkeiten sind meiner Meinung nach die besten und sie hören auch auf die Community, wenn was gewünscht wird.
Und das Sortiment ist sehr umfassend.. habe noch nie was nicht gefunden.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.7
digitec
02.05.2024, von Wohnm****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Leider wird digitec immer wie schlechter. Vor Allem wenn es um Garantie geht der wohl schlimmste Verein auf Erden. Hält sich nicht an Gesetze. Support spricht an einem vorbei und lügt ganz offendichtlich.
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Kommentar von digitec am 06.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Garantiefälle zügig zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Leider können wir ohne weitere Details den genauen Fall nicht nachvollziehen. Bei Fragen oder wenn etwas unklar ist, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne per Telefon, Chat und E-Mail zur Verfügung:
https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new
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Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
schlecht (2.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
1.7
digitec
02.05.2024, von black***********************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Als Kunde erster Stunde und mit Köufe über 100'000.- bin ich zutiefst enttäuscht darüber, wie Digitec/Galaxus meine Anliegen behandelt. Es scheint, als ob sie meine Verbraucherrechte ignorieren und versuchen, sich vor ihrer Verantwortung zu drücken.

Gemäss dem Schweizer Konsumentenrecht habe ich als Kunde das Recht auf eine einwandfreie Ware, die meinen Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit Mängel aufweist, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, habe ich Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Digitec/Galaxus versucht jedoch ohne ausreichende Beweise oder Protokolle die Garantie abzulehnen und hat sich stattdessen auf die Richtlinien "des Servicepartners" berufen. Diese können mir als Kunde und Konsument herzlich egal sein. Ich habe meine Ware über digitec/galaxus gekauft.
Dabei haben sie offenbar meine Beschwerden nicht ernst genommen und versucht, ihre Verantwortung abzuwälzen. Es ist bedenklich, dass sie sich anscheinend mehr darum bemühen, Kosten zu sparen, als ihren Kunden und dem CH-Gesetz gerecht zu werden und ihre Verpflichtungen nach dem Schweizer Konsumentenrecht zu erfüllen.

Die Weigerung, die Garantie in einem offensichtlichen und weltweit bekannten Fall (leicht auffindbar im Internet) von Herstellungsfehlern anzuerkennen, lässt den Verdacht aufkommen, dass Digitec/Galaxus die Kunden hintergeht, um sich selbst zu schützen und ihre Gewinne zu maximieren.
Die selbsternannte "höchste Instanz" des Kundenservice ist nicht fähig auf Fakten einzugehen und verweigert diese sogar aktiv.
Mails werden einfach nicht beantwortet. Auf Fakten wird nicht geantwortet. Ich habe Bilder vom neuwertig aussehenden Handy eingeschickt, inklusiv noch vorhandenen Werks-Aufkleber mit IMEI Nummer etc. Es wird einfach weiterhin behauptet, dass die Schäden wegen einem "Sturz" seien. Die Quasalität ist auch hier nicht bewiesen worden und es ist auch zu keinem Surz gekommen.

(Beim ZFOLD4 Risse im Falz und das ab Werk schräg eingeklebte vordere Display welches ich direkt nach Kauf mit der CUC6018822 dokumentiert habe!!!)

Trotz meiner mehrfachen Nachfrage haben sie sich geweigert, stichhaltige Beweise oder Protokolle vorzulegen, die ihre Entscheidung rechtfertigen würden.

Der Kaufpreis des Handys betrug 1100.- CHF. Trotz dieses beträchtlichen Betrags waren sie nicht bereit, transparent zu kommunizieren und eine gesetzlich haltbare Lösung anzubieten, die meinen Verbraucherrechten entspricht. Sie bieten mir Gratis-Entsorgung (!!!!) an, kostenpflichtige Reparatur von fast 900.- statt Garantie oder "etwas Rabatt" auf ein Anderes Gerät.. Zur Erinnerung: Das ZFold sieht Neu aus ist ist nur ein paar Monate alt...
Und nun noch das dickste: Mein ZFood wurde mir einfsch zurückgeschickt: Vollkommen auseinandergenommen, unbrauchbar und zerkratzt!

Insgesamt hinterlässt das Verhalten von Digitec/Galaxus einen bitteren Beigeschmack und lässt mich als Kunden zweifeln, ob ich in Zukunft weiterhin ihre Dienste in Anspruch nehmen möchte.
Es ist wichtig, dass Unternehmen wie Digitec/Galaxus die Rechte ihrer Kunden respektieren und fair handeln, anstatt sie hinterlistig zu behandeln und ihre Verantwortung zu umgehen.

Diese Masche wurde seitens Medien mehrfach thematisiert. Leider muss ich wohl den Rechtsweg bestreiten und werde nicht davor scheuen an die Öffentlichkeit zu gehen. Denn das betroffene Handy sieht absolut Neuwertig aus. Allfällige Gebrauchsspuren berechtigen weder einer Garantieabweisung, noch sind sie Ursache für Probleme ab Werk.

Und kommt mir jetzt nicht mit dem "Servicepartner"-Entscheid. Die Entscheidung liegt einzig und alleine bei digitec/galaxus als einziger Vertragspartner der Kunden! Wenn die Garantie unberechtigterweise abgelehnt wird, dann lehnt digitec/galaxus bewusst diese ab. Kein Servicepartner, kein Hersteller sondern nur der Verkäufer haftet gegenüber den Kunden als Vertragspartner!
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
6.0
digitec
19.04.2024, von therealloic
Schnelle Lieferung und guter Preis
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
digitec
18.04.2024, von tgsmith
Excellent service!
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.7
digitec
16.04.2024, von nils16
I was costumer of Digitec for many years. Just delivery with Planzer is a shame. I avoid now Digitec as much as possible.
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.3
digitec
09.04.2024, von lebar****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Die Lieferung mit Planzer war eine reine Katastrophe. Neuerdings kann man als 'bevorzugter Lieferdienst' die Post angeben. Garantiert ist aber da die Zustellung nicht.
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Kommentar von digitec am 10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch Planzer unzufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich und zuverlässig geliefert werden.
Wir hoffen, dass Sie zukünftig zufriedenstellende Erfahrungen mit der Post als Lieferant machen können.
Bei weiteren Anliegen oder Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new

Ihr Digitec Galaxus Team
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.5
digitec
30.03.2024, von mondb************
Besonders toll die Pick-Up Filialen - weniger Verpackung und keine Pakete welche vor der Haustüre rumliegen.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
digitec
11.03.2024, von kernash
Ging alles bestens.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
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sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
digitec
07.03.2024, von xavie********************
Digitec has very good pricing and delivers on time.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.0
digitec
06.03.2024, von Burnier Steve
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Depuis que Digitec envoie une partie de ses produits par Planzer, les livraisons sont devenues une catastrophe. Aucune info précise sur l'horaire de passage du livreur, impossible d'obtenir cette info chez Planzer, on vous répond que le chauffeur suit sa tournée et que ce sera livré quand ce sera livré. Parfois même pas le jour convenu. Les chauffeurs ne trouvent pas l'adresse à se demander ce qu'ils ont comme système de navigation ou même s'ils en ont un!
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Kommentar von digitec am 06.03.2024
Merci beaucoup pour votre retour !

Nous regrettons les situations désagréables survenues avec notre partenaire de service, Planzer. Il est vrai que, en raison du volume de commandes, nous dépendons, en plus de la Poste Suisse, du soutien d'autres prestataires de services de livraison. Cependant, notre objectif reste de fournir une expérience d'achat impeccable et agréable avec chacun d'entre eux. Désormais, lors de la commande, vous avez également la possibilité de choisir le prestataire de livraison préféré. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, notre service clientèle est à votre entière disposition : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
digitec
23.02.2024, von mikatu
I have ordered many products from them, and everything always works pretty well. They have a superfast delivery and sometimes they have nice promotions with special prices.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.7
digitec
16.02.2024, von tbimac
Excellent. Super rapide, super professionnel, la meilleure boutique en ligne.
En cas de retour, c'est aussi très bien encadré. Les tarifs sont souvent les meilleurs ou dans le haut du panier. En voulant faire de petites économies ailleurs, on regrette amèrement en cas de litige ou besoin de retourner un produit. Avec Digitec, c'est rassurant. Merci
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.7
digitec
16.02.2024, von dom9301
Very good, I bought a lot of pc hardware from them.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
5.6
digitec
09.02.2024, von usertx
Schnell geliefert, die Verpackung war sehr gut. Die Ware war neu.
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
4.2
digitec
09.02.2024, von mmue5***********
Die extrem volatile Preisgestaltung bei digitec ist haarsträubend und eine echte Käuferverars...ung:
Das Casio vorgestern noch CHF 299.-
gestern CHF 309.-
heute CHF 320.-
Shame on you - Migros digitec!
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Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
digitec
03.02.2024, von besim***********************
Sehr nette Verkäuferin.Top
Viele herzlichen Dank
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sehr gut (6.0)
Lieferung
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.3
digitec
23.01.2024, von scher*****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Iphone 15 Pro Max 512 bestellt am 18.01.24. Publiziert wurde als verfügbar, Lieferung 1-2 Tage. Mit Kreditkarte bezahlt, da gem. Digitec wegen Intrum Justizia Informationen auf Rechnung nicht möglich. Belastet wurde sofort. Danach Lieferstatus auf Auftragsbestätigung mit „übermorgen“ erhalten. Später stand plötzlich Lieferstatus unbekannt, voraussichtlich (ohne Gewöhr) am 23.01..24. Habe dann die Bestellung storniert und am 19.01.34. (Freitag) bei Interdiscount bestellt und auch schon am 22.01.24 (Montag) erhalten. Die Digitec Rückvergütung dauerte Tage und ging erst am 23.01.24 auf der Kreditkarte ein. Interdiscount reservierte den Betrag auf der Kreditkarte und belastete erst, als die Lieferung effektiv an mich unterwegs war. So sollte es sein. Digitec arbeitet zudem mit der aus Kassensturz bestens bekannten Intrum Justizia zusammen,, welche scheinbar seit nun 12 Jahren einen nicht belegbaren Eintrag gegen mich aufrecht erhält. Absolut unseriös. Gemerkt hatte ich das bei meiner 1. und bis dato einzigen Bestellung bei Digitec zirka im 2011/2012, als ich mein 1. iPhone 3s auf Rechnung bestellen wollte. Ging damals mit derselben Begründung nicht. Als ich dann in Vorkasse gehen wollte, mussten sie die Bestellung schlussendlich ganz stornieren, weil sie das iPhone mit einem falschen Preis (zu günstig) inseriert hatten. Sie beriefen sich auf ihre AGBs, wonach bei falschen Preispublikationen ein eigentlich gültiger Kaufvertrag nicht erfüllt werden muss. Ich probiere es dann evtl. in zirka 12 Jahren wieder mal. Evtl. sind bis dann die Probleme aussortiert.. ;-).
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Kommentar von digitec am 24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für all die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Bei Produkten, die nicht direkt aus unserem eigenen Zentrallager versandt werden oder direkt von den Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben unserer zahlreichen nationalen und internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, die Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen stets auf dem neuesten Stand sind, möglichst ohne Zeitverlust.


Auch bei Produkten, die als vorrätig in unserem Lager angezeigt werden, können aufgrund unseres umfangreichen Sortiments und des hohen Warendurchlaufs leider gelegentlich Fehler auftreten, die wir nicht hundertprozentig ausschliessen können.


Hinsichtlich der Rückerstattung möchten wir darauf hinweisen, dass Rückvergütungen bei Kreditkarten einige Tage in Anspruch nehmen können, da wir darauf keinen direkten Einfluss haben. Der Betrag wird direkt nach der Bestellung von uns abgebucht, da andernfalls der Versandvorgang nicht ausgelöst werden kann.


Es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen nicht möglich ist, auf Rechnung bei Digitec zu bestellen. Nach interner Prüfung nach technischen Problemen, welche sich nicht bestätigt haben, empfehlen wir Ihnen direkt mit Intrum in Kontakt zu treten.


Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns nochmals für alle entstandenen Unannehmlichkeiten.


Ihr Digitec Galaxus Team
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
1.5
digitec
13.01.2024, von factu***************
Le Mépris que vous avez de vos clients est inadmissible!
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Kommentar von digitec am 15.01.2024
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que cette dernière soit négative.

Nous avons consulté les e-mails liés au cas auquel vous faites référence et n'y avons pas décelé le moindre mépris de la part de nos collaborateurs mais si cela est votre ressenti, alors nous en sommes sincèrement navrés : cela n'était évidemment pas notre intention.

Aussi, nous profitons de ce message pour nous excuser quant au déroulement de cette commande qui ne reflète pas nos critères de qualité habituels. Suite au retour de la marchandise, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement intégral de cette dernière.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information à ce propos.

Meilleures salutations,
Team Digitec
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
schlecht (2.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
6.0
digitec
05.01.2024, von makeitra1n
Super schnelle Lieferung, immer sehr kulant. Same Day Delivery. Einfach genialer Shop.
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