digitec

This is at least the second time I place an order that should be delivered the next day and it isn't. When I place such an order, I count on the product arriving when it was promised. I needed the product to arrive today to leave on a trip in the afternoon. Now I stayed home to get the product whereas I could have left earlier and bought it at a brick-and-mortar store.

Ich habe am 6. Oktober ein Apple Studio Display bestellt. Lieferzeit ca. 2 Wochen. Nach ein paar Tagen erhielt ich die Nachricht, dass das Produkt am 12. Oktober geliefert wird. Da ich diese Woche weg war, habe ich angefragt, ob das Display auch die nächste Woche geliefert werden kann, was auch von Digitec bestätigt wurde. Am 19. Oktober fragte ich, nach wann die Lieferung erfolgen würde. Plötzlich hiess es, Ende Oktober – Mitte November, und das, obwohl laut Website neun identische Displays vorrätig waren. Digitec war nicht bereit, ein Display ab Lager zu liefern. Die Ausrede dafür, nicht denselben Lieferant (Preis).

J'avais tendance a considérer Digitec comme l'option rapide et fiable en Suisse, quitte à payer un peu plus cher. Si les envois sont effectivement très rapides, je dois avouer que le service client est plus que décevant, et ce a plusieurs reprises au cours des dernières semaines.

Aucune réponse claire n'est jamais donnée, on me demande toujours de patienter, et meme après plusieurs jours rien ne se passe. Il faut relancer plusieurs fois et si on a de la chance on obtient enfin une réponse. L'une de mes commandes concernait une tablette reconditionnée par Digitec et j'ai recu la mauvaise tablette (dans le bon emballage). La faute incombe donc a Digitec. Au lieu de s'excuser et de faire au plus vite pour remplacer ou rembourser le produit, la demande traine en longueur et on refuse de me donner une réponse claire et définitive en invoquant tantot un autre service, tantot un autre fournisseur (??).

Digitec ne fait donc pas mieux que les magasins discount suisses ou Amazon en ce qui me concerne

Rien à dire, à part Bravo.

I made a pre-order for Fairphone 5. The phone was in stock in local Digitec shop 4 days before I got my phone. They sent 600CHF phone with no tracking number. Package was also ripped of when I took it from my mailbox. But the phone was OK.
I do not recommend to make expensive preorders in Digitec. It's way easier, safer and faster to buy from stock later.

Flexible Preise !
Ich wollte mir 2 Monitore für je 179.00 anschaffen. Habe im Shop von digitec mehrere Fabrikate verglichen. Als ich 2 Tage darauf dann bestellen wollte, war der Preis bei 225.00.
Hab dann die Geräte in einem andern Shop bestellt. 2 Tage darauf habe ich bei digitec nochmal reingeschaut. Da war de Preis plötzlich wieder runter auf 190.00. Das hat dann mit Teuerung nichts mehr zu tun. Seriös ist dies nicht.