Ich wünsche keinem einen DOA (Dead on arrive, Neudefekt) bei Digitec. Da fährt man direkt in die Servicewüste Schweiz. Sofortaustausch? Weit gefehlt, zuerst muss der DOA bei Digitec kontrolliert werden, dauert 6-7 Tage, danach wird entschieden wie weiter. Ich könnte das gleiche Gerät für heute 265.- kaufen und sie würden mir den DOA (gestern bestellt für 232.-) nach ein paar Tagen gutschreiben. Hallo, gehts noch? Ich bezahle doch nicht plötzlich mehr nur weil ihr defekte Ware verkauft? Das ist euer Problem, nicht meins!
Und dies bei einem Kunden der praktisch seid Anfang (!) dabei ist und zig tausend CHF Umsatz macht. Aus dem SupportChat wird man irgendwann rausgeschmissen, weil sie genau wissen, dass ihr Vorgehen nicht usus ist.
Dann kaufe ich halt bald alles bei Amazon ein, wenn ich dort ein DOA habe, Meldung, Ersatz auslösen, auf die Post, in 10 Minuten erledigt. Ich kann sogar bei Amazon eine CH Post Etikette runterladen, einfacher gehts nicht!
Dann will man die CH Anbieter unterstützen und kriegt am Schluss trotzdem den Schuh in ... Was ist noch der Mehrwert wenn ich bei Digitec einkaufe? Viele CH Händler sind echt selber schuld wenn alles den Bach runter geht, wenn sie mit langjährigen Kunden so umgehen.