digitec

Livraison rapide mais négligée! Les dégâts possibles durant les livraisons sont plus que connus, mon produit électronique (même emballé) se baladait dans le carton dans tous les sens, même pas de papier pour caler ou quoi! Plus délai pour plus de soin au produit me parait plus respectueux du client. Les détails des produits insuffisants dans la boutique, informations pas claires voire contradictoires. (Note de service datant d'une précédente expérience, ce à quoi l'on a droit avait grandement varié avec le bon vouloir et les capacités de la personne au bout du fil, de la chance ou pas. Enfin, je ne comprends pas ce que je suis censée évaluer dans mon expérience avec le terme gamme)

Kauft Ihr mal alle bei Digitec, das grosse erwachen kommt wenn ihr einen Schaden habt.
Anwalt nun eingeschaltet.

Grosse Auswahl, Preise, wenn diese eingehalten wären, gut, aber oftmals kommt einfach ein Storno, wenn der Preis zu gut ist.

Produkt soll an Lager sein mit Möglichkeit 'Delivered tomorrow' - bestellt am 19.01. und am 26.01. immer noch nicht hier, Status 'In stock, dispatch being prepared'. Ist nicht das erste Mal mit Verzögerung, aber bisher noch nie mehr als eine Woche. Früher war hier Verlass auf Digitec.
Die Bewertungen für Shop und Sortiment sind hier eher nicht relevant. Digitec hat aber begonnen, Produkte im eigenen Shop zu listen, ohne klar zu kommunizieren, dass ein anderer Lieferant dahintersteht. Ich habe nichts gegen Subcontractors, aber ich will das vorab wissen. Darum nur noch ein 'genügend', war früher 'sehr gut'.
Bin aber bereit, diese Bewertung zu revidieren, falls es eine gute Antwort gibt.

Immer noch die Preise sind höcher gegangen, und alles vor dem Black Friday

In den letzten Jahren hat sich der Service von Digitec leider dramatisch verschlechtert. Besonders der Lieferservice ist mittlerweile eine Katastrophe – unzuverlässig und extrem langsam. Früher war Digitec immer schnell und zuverlässig, aber mittlerweile wartet man ewig auf seine Bestellung, und das ist einfach inakzeptabel.

Auch die Preisgestaltung ist extrem unübersichtlich und dynamisch – oft zu Ungunsten des Kunden. Man hat das Gefühl, ständig benachteiligt zu werden, weil die Preise sich dauernd ändern und man nie weiß, wann man tatsächlich einen fairen Preis bekommt.

Ich war jahrelang ein treuer Kunde, aber die Qualität hat in letzter Zeit stark nachgelassen. Sehr enttäuschend und definitiv nicht mehr das, was es mal war. Es wäre schön, wenn Digitec wieder zu dem verlässlichen Anbieter werden würde, der es einmal war.

Digitec liefert einen Drucker auf einem fest angeschraubten Palett (Gewicht total wohl ca. 50-70 kg) mit nur 1 Mann per DHL an die Bordsteinkante. Beim Kauf wird man auf diese Nicht-Lieferung aber nicht hingewiesen. Resultat: Der arme Liefermann von DHL und der Kunde heben ein viel zu schweres Pallet Stufe für Stufe am Boden in Richtung Hauseingang. Fazit: Unter keinen Umständen schwere Sachen bei Digitec kaufen. Sonst kann man sich zwischen kaputtem Rücken oder Palett auf dem Trottoir entscheiden.

Leider wird digitec immer wie schlechter. Vor Allem wenn es um Garantie geht der wohl schlimmste Verein auf Erden. Hält sich nicht an Gesetze. Support spricht an einem vorbei und lügt ganz offendichtlich.

Die Lieferung mit Planzer war eine reine Katastrophe. Neuerdings kann man als 'bevorzugter Lieferdienst' die Post angeben. Garantiert ist aber da die Zustellung nicht.

Iphone 15 Pro Max 512 bestellt am 18.01.24. Publiziert wurde als verfügbar, Lieferung 1-2 Tage. Mit Kreditkarte bezahlt, da gem. Digitec wegen Intrum Justizia Informationen auf Rechnung nicht möglich. Belastet wurde sofort. Danach Lieferstatus auf Auftragsbestätigung mit „übermorgen“ erhalten. Später stand plötzlich Lieferstatus unbekannt, voraussichtlich (ohne Gewöhr) am 23.01..24. Habe dann die Bestellung storniert und am 19.01.34. (Freitag) bei Interdiscount bestellt und auch schon am 22.01.24 (Montag) erhalten. Die Digitec Rückvergütung dauerte Tage und ging erst am 23.01.24 auf der Kreditkarte ein. Interdiscount reservierte den Betrag auf der Kreditkarte und belastete erst, als die Lieferung effektiv an mich unterwegs war. So sollte es sein. Digitec arbeitet zudem mit der aus Kassensturz bestens bekannten Intrum Justizia zusammen,, welche scheinbar seit nun 12 Jahren einen nicht belegbaren Eintrag gegen mich aufrecht erhält. Absolut unseriös. Gemerkt hatte ich das bei meiner 1. und bis dato einzigen Bestellung bei Digitec zirka im 2011/2012, als ich mein 1. iPhone 3s auf Rechnung bestellen wollte. Ging damals mit derselben Begründung nicht. Als ich dann in Vorkasse gehen wollte, mussten sie die Bestellung schlussendlich ganz stornieren, weil sie das iPhone mit einem falschen Preis (zu günstig) inseriert hatten. Sie beriefen sich auf ihre AGBs, wonach bei falschen Preispublikationen ein eigentlich gültiger Kaufvertrag nicht erfüllt werden muss. Ich probiere es dann evtl. in zirka 12 Jahren wieder mal. Evtl. sind bis dann die Probleme aussortiert.. ;-).

Ich habe am 6. Oktober ein Apple Studio Display bestellt. Lieferzeit ca. 2 Wochen. Nach ein paar Tagen erhielt ich die Nachricht, dass das Produkt am 12. Oktober geliefert wird. Da ich diese Woche weg war, habe ich angefragt, ob das Display auch die nächste Woche geliefert werden kann, was auch von Digitec bestätigt wurde. Am 19. Oktober fragte ich, nach wann die Lieferung erfolgen würde. Plötzlich hiess es, Ende Oktober – Mitte November, und das, obwohl laut Website neun identische Displays vorrätig waren. Digitec war nicht bereit, ein Display ab Lager zu liefern. Die Ausrede dafür, nicht denselben Lieferant (Preis).

Flexible Preise !
Ich wollte mir 2 Monitore für je 179.00 anschaffen. Habe im Shop von digitec mehrere Fabrikate verglichen. Als ich 2 Tage darauf dann bestellen wollte, war der Preis bei 225.00.
Hab dann die Geräte in einem andern Shop bestellt. 2 Tage darauf habe ich bei digitec nochmal reingeschaut. Da war de Preis plötzlich wieder runter auf 190.00. Das hat dann mit Teuerung nichts mehr zu tun. Seriös ist dies nicht.