freecall24 AG

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam.
Die Preisangaben in unserem Shop werden automatisiert über unsere Distributoren eingespielt. In diesem Fall lag ein Fehler bei der Preisübermittlung vor, den wir leider nicht vorab erkennen konnten. Sobald uns der Fehler auffiel, haben wir die Bestellung storniert und den Betrag umgehend vollständig zurückerstattet.
Wir verstehen, dass dieser Ablauf enttäuschend sein kann. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass es sich um einen technischen Fehler handelte, der ausserhalb unseres direkten Einflusses lag und ohne Verzögerung von uns korrigiert wurde.
Auch wenn wir die Bewertung in diesem Zusammenhang als nicht ganz ausgewogen empfinden, respektieren wir selbstverständlich Ihre Meinung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Ihr Freecall24 Team