interdiscount

Everything was very efficient. The only negative aspect was the lack of notification by email that the goods were available in store for collection.

Ich habe Online einen teuren Lenovo Laptop gekauft und eine Garantieverlängerung für Fr 257.-. Ich habe den Laptop in einer Filiale abgeholt. Am selben Tag wollte ich von der Garantieverlängerung zurücktreten, da Lenovo selbst eine bessere Garantieverlängerung anbietet. In der Filiale wurde ich aufgeklärt, dass ich die Garantieverlängerung nur über den Online Kundenservice zurückgeben kann. Mein Mail an den Kundendienst wurde rund 1 Woche später beantwortet. Ohne Begründung wurde mir lapidar mitgeteilt, dass ich von diesem Kauf nicht zurücktreten kann. Daraufhin fragte ich nach einer Begründung und wohin ich mich wenden könne, wenn ich mit der Begründung nicht einverstanden sei. Dieses Mail wurde bisher nicht beantwortet.
Wenn Interdiscount ein überteuertes Produkt verkauft, sollte ein Kaufrücktritt am selben Tag möglich sein. Das Interdiscount dies ohne zu begründen einfach ablehnt und eine weitere Woche ohne Begründung verstreichen lässt, ist ärgerlich.

Ich bewerte Quali/Preis/Lieferfrist/Nutzen sehr selten mit dem Punkte-Maximum, denn es hat immer Verbesserungspotential.

je vais prendre contact avec vous d'ci peur. Merci, bonne soirée et salutations
Anne-Marie R. à Lausanne

Top Leistung - bestellt und nach zwei Tagen stand der Artikel vor der Haustür. Ausschlaggebend war auch der Aktionspreis. Besser und schneller geht fast nicht :-)

Récemment, j'ai acheté un ventilateur Rotel. Lorsque je l'ai assemblé, je me suis rendu compte qu'il manquait une pièce d'environ 10 cm de diamètre qui couvre le centre avant de la roue. J'ai d'abord écrit à Rotel, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai attendu deux jours, envoyé un rappel, et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai alors contacté le service client d'Interdiscount en leur demandant de m'envoyer la pièce manquante. Leur réponse a été de me demander de retourner le produit pour le tester, ce qui signifie que je dois le démonter, l'emballer et le renvoyer. Cela me paraît être une mauvaise expérience de service après-vente, car il me manque simplement une pièce que j'ai décrite et dont j'ai envoyé la photo, et je leur demande simplement de me l'envoyer.

Brauchte dringend ein Salzwassersystem für den Pool. InterDiscount online versprach schnellere Lieferung im Vergleich zu Galaxus etc.
Paket ging verspätet los, dann unterwegs verloren - kam nach 10 Tagen an.
4x Kontakt mit Kundenservice. Immer freundlich, immer durchgekommen, aber alles, was abgemacht wurde, hat nicht geklappt. Weder, dass das Paket direkt zurückgeschickt wird noch, dass mir eine kostenfreie Rücksendeetikette zugestellt worden wäre. Keine Antwort auf Mails - und diejenigen am Kundendienst sagen, dass sie selber nichts machen, die Anliegen nur weiterleiten können. Was für eine schlechte Organisation. Nie wieder!

War im Shop Prompte und freundliche Bedienung, Auskünfte gut kompetent beraten und bedient

Gute Auswahl und schnelle Lieferung - faire Preise

am 29.6.25 (Sonntag) bestellte ich ein Dyson Produkt mit Abholung in einer Filiale. Voraussichtliche Lieferung 2.7.25 (Dienstag) gemäss Angabe in der Bestellung. Da diese Angaben aus Erfahrung zuverlässig sind wunderte ich mich, dass die Filiale mich am 2.7.25 nicht avisiert. Ich kann nicht mehr sagen warum ich 2.7.25 auf die Idee kam den Artikel im Interdiscount Shop zu überprüfen. Überraschung! Der bestellte Artikel wird nicht angezeigt. Ich rufe den Interdiscount Support an und erfahre, dass der Artikel zur Zeit nicht lieferbar sei und ein neuer Liefertermin unbekannt sei. Ich wollte die Bestellung stornieren. Die freundliche Dame erklärte mir, dass dies nicht möglich sei da mein Auftrag im Bestellungsablauf sei und nicht gestoppt werden können. Ich könne bei Lieferung die Annahme verweigern und der Artikel werde zurückgeschickt. Kann ja mal vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Mit der heutigen EDV-Technik sollte es aber möglich sein den Artikel aus dem Shop zu nehmen oder auf eine Lieferverzögerung hinzuweisen wenn das letzte Stück verkauft ist. Der Kunde wird nicht informiert. Warum auch? Er hat ja bestellt. Ob ich als Kunde so behandelt werden möchte? Ich glaube nicht.

Ich bestelle sehr gerne bei Interdiscount. Die Läden sind auch in der ganzen Schweiz verteilt und man kann die Bestellungen auch problemlos in den Shop liefern lassen und dort abholen, ist zwar nicht unbedingt schneller und man muss dort hinfahren, aber ich bin gerne in den Filialen.
Ausserdem unterstütze ich gerne Läden, welche nicht nur Online präsent sind, ich finde es ist wichtig dass es weiterhin Filialen gibt, wo man auch mal spontan etwas einkaufen kann, auch wenn das Sortiment in den Filialen leider immer kleiner wird.

Liefertermin: So bestellt, Di sollte geliefert werden… aber nix… heute ist Do, ist immer noch nicht unterwegs…

Wir haben ein iPhone 16 Plus für einen Kunden bestellt. Am 13.06.2025 wurde das Paket mit Abstellgenehmigung durch DPD geliefert. Das Paket sah auf den ersten Blick normal aus – bei genauerem Hinsehen war jedoch erkennbar, dass es bereits geöffnet wurde. Auch die Originalverpackung des iPhones war sichtbar manipuliert. Das Gerät selbst fehlte. Nur das USB-C-Kabel war noch vorhanden.

Dank Überwachungskamera am Hauseingang können wir ausschliessen, dass der Inhalt erst nach Zustellung entwendet wurde. Der Vorfall wurde gemeldet und polizeilich angezeigt. Dennoch: Interdiscount sieht sich nicht in der Verantwortung, ebenso wenig DPD. Es erfolgte keine Rückerstattung und keine Ersatzlieferung.

Als Unternehmen ist das für uns enttäuschend – der Schaden bleibt vollständig bei uns. Wir hatten mehr Kundenorientierung erwartet.

Bonjour,
Dossier clos avec un grand soulagement pour moi.
Merci.
Avec mes meilleures salutations.

Plus jamais sur Interdiscount !

Concerne : l'achat en précommande de la Switch 2;
D'autres commerçants auraient anticipé l'envoie pour qu'elle arrive le jour de sa sortie: Interdiscount NON !
D'autres commerçants auraient permis de suivre l'envoie de la commande : Interdiscount NON !!(Impossible d'accéder à mon compte depuis le jour de la commande....)
D'autres commerçants auraient envoyés le numéro de suivi: Interdiscount NON !
D'autres commerçants auraient détaillés le contenu de l'envoie, résultat des accessoires, et impossible de savoir ou est la console : Interdiscount NON !
D'autres commcercants auraient facturé à l'envoi: Interdiscount NON !

Et bien sur le système est bien rodé: Les succursales ne sont au courant de rien sur les commandes Internet....

Interdiscount, plus jamais !

Délai de livraison pas respecté et aucune information du service client qui vous balade jusqu'au moment ou quelqu'un vous dis que cette commande n'est pas expédiée, demandé le remboursement et du coup une perte de temps pour au final rien avoir !
Le bon marché est toujours trop, d'autres boutiques en ligne sont peut-être plus cher mais au moins vous êtes livré et le service client au top.

J’ai acheté un robot Dreame chez Interdiscount via Toppreise le 17.03.2025, commande n°3100085781, pour CHF 1399.–.
Dès les premières utilisations, le robot présente un défaut. Le fabricant Dreame a reconnu par écrit que l’appareil est défectueux.

Et pourtant… aucune solution après plus de 2 mois :
• Interdiscount refuse tout remboursement, échange ou reprise à domicile.
• Dreame refuse d’agir car « plus de 30 jours se sont écoulés ».
• 6 personnes différentes chez Interdiscount, 6 discours différents. Aucune prise en charge réelle.

Résultat : un robot inutilisable, 1399.– bloqués, et aucun service après-vente, malgré la garantie légale suisse.
Je suis en train de saisir la Fédération romande des consommateurs (FRC).

À éviter absolument si vous attendez un minimum de fiabilité.

Procédure de commande extrêmement simple, grande disponibilité des articles et livraison sûre et très rapide.
Personnellement je recommande le site Inter Discount

Délai de livraison indiqué complètement erroné ! Noter 2 jours et là après 8 jours aucune nouvelle !!!
Nul !!

Am 31.01.2025 habe ich einen Fernseher bei Interdiscount gekauft. Nachdem ich ihn angeschlossen hatte, bemerkte ich einen störenden weissen Schimmer im Bild. Trotz mehrerer Versuche, das Problem selbst zu lösen, blieb der Fehler bestehen.

Der Kundenservice von Interdiscount verwies mich an den Hersteller, um das Problem schneller zu lösen. Nach 4-5 Wochen des Hin und Hers mit dem Hersteller ohne eine zufriedenstellende Lösung, kontaktierte ich erneut Interdiscount. Am 16. März 2025 wurde der Fernseher schliesslich abgeholt.

Nach mehrfachen Nachfragen nach dem Stauts erhielt ich erst Anfang April eine Benachrichtigung, dass sich der Fernseher seit dem 28.03.2025 in Reparatur befindet. Am 23.04.2025 setzte ich eine Frist von 10 Tagen für eine Lösung, da ich keine Antwort erhalten habe über den Reparaturstatus und am nächsten Tag erhielt ich die Mitteilung, dass der Fernseher nicht repariert werden könne und ein Ersatzgerät in der folgenden Woche geliefert würde.

Enttäuschenderweise wurde der Fernseher nicht geliefert, obwohl ich meine Reisepläne abgesagt hatte, um ihn in Empfang zu nehmen. Auf meine Nachfrage per E-Mail wann ich mit der Lieferung rechnen könne, erhielt ich keine Antwort und der Kundendienst konnte mir keine klaren Informationen geben.

Zusätzlich dazu habe ich mehrfach darum gebeten, mein Kundenkonto zu löschen (telefonisch und schriftlich) und mich vom Newsletter abzumelden, was aus Datenschutzgründen notwendig ist. Leider wurden diese Anfragen ignoriert, was einen klaren Verstoss gegen den Datenschutz darstellt.

Insgesamt bin ich enttäuscht von der mangelnden Kommunikation und der schlechten Abwicklung durch Interdiscount. Die anfängliche Empfehlung, mich direkt an den Hersteller zu wenden, hat zusätzliche Zeit gekostet, ohne das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. Ich bekomme immer mehr das Gefühl, Interdiscount möchte weder ein Ersatzgerät noch eine Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen. Aus diesem Grund und wie per Mail am 10.05.2025 angekündet, werde ich mich an den Konsumentenschutz wenden und auch alle anderen Punkte rechtlich abklären lassen, sollte ich ich keine zufriedenstellende Antwort in der angegeben Frist von 7 Tagen erhalten.