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interdiscount

Interdiscount
Bernstrasse 90
3303 Jegenstorf


UID
CHE-302.816.540 HR
MwSt.-Nr.:
CHE-116.311.185 MWST

Versandkosten:
bis CHF 49.00 Bestellwert: CHF 7.95
ab CHF 49.00 Bestellwert: versandkostenfreie Lieferung

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Bewertungen
Detailbewertung von interdiscount
Bestellabwicklung
gut (5.5)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.3)
Service & Support
gut (5.1)
Shop
gut (5.3)
Sortiment
gut (5.4)
Gesamtbewertung:
5.3
(8'937)
Bewertungstrend:
2023

Mai

Juni

Juli

August

September

Oktober

November

Dezember

Januar

Februar

März

April

Trend
Datum absteigend
  • Datum absteigend
  • Datum aufsteigend
  • Hilfreichste zuerst
  • Bewertung absteigend
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interdiscount bewerten
2.0
interdiscount
19.04.2024, von miche*******************************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Nachdem ich am 10. Februar 2024 ein neues Notebook in der Filiale Granges-Paccot erworben habe, gab das Gerät nach 3 Wochen "den Geist auf". So wurde der Bildschirm plötzlich schwarz und das Gerät reagierte auch nicht mehr auf den Einsatz von verschiedenen Ladekabeln. Daraufhin habe ich mein Notebook am 2. März 2024 zurück in die Filiale gebracht, die es als Garantiefall eingezogen hat. Damals war die Rede von einer Prüf- und Arbeitsdauer von 2-3 Wochen.
Heute schreiben wir den 19.04.2024 und ich schaue auf 8 Wochen Intransparenz und Aufregung zurück. In verschiedenen Telefongesprächen wurde mir erklärt, dass erst ein Fehler in der Reperaturwerkstatt passiert sei, der den Prozess verlängert. Dann wurde das Gerät an eine falsche Kundin ausgeliefert. Der letzte Stand ist, dass Interdiscount nun keine Rückmeldung vom Servicepartner erhielte und mir darum keine Auskunft erteilen könne.
Für mich heisst dies, dass sich mein neu erworbenes Gerät, für das ich viel bezahlt und auf das ich aufgrund meines Studiums und paralleler Berufstätigkeit als Lehrperson ANGEWIESEN bin, bereits doppelt so lang an einem unbestimmten Ort als in meinem Besitz befindet. Wie mehrfach mitgeteilt, muss ich mein selbstorgansiertes - und selbst (fast dreimal so lange) bezahltes Ersatzgerät heute abgeben. Wie ich nächste Woche arbeiten und studieren soll, weiss ich nicht. Interessiert dies Interdiscount bzw. wurde jemals darauf eingegangen? Natürlich nicht.
Wo sich mein neues Notebook befindet, wie dessen Stand ist und wann ich hoffentlich mit der Rücksendung rechnen kann, ist mir gänzlich ungewiss. Interdiscount, Sie werben damit, dass man bei Ihnen einkaufen kann, wie es einem gefällt. Leider erlebe ich momentan ein völlig anderes Kauferlebnis. Von Ihrer fehlenden Transparenz hinsichtlich Nichteinhaltung von Terminen und der Information über Fehler Ihrerseits sowie über versprochene Rückmeldungen, die niemals eintrafen, bin ich mehr als enttäuscht.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 22.04.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Grund der Reparatur so lange warten mussten. Dies entspricht nicht dem Standard von Interdiscount und der Servicestelle. Damit Sie nicht noch länger warten müssen und schnellstmöglich weiterarbeiten können, hat die Filiale Granges-Paccot eine Gutschrift erhalten, mit der Sie bei uns ein neues Gerät kaufen können. Dies wurde Ihnen in der Zwischenzeit auch via e-Mail bestätigt.
Für die Umstände möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen! Wir sind uns sicher, dass Ihr nächster Besuch optimal verläuft.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
5.5
interdiscount
14.04.2024, von kodakrom
Commande d'un SSD pour PS5 en soirée et reçu le lendemain vers midi, ultra rapide via DPD.
Les tarifs sont concurrentiels et processus de commande simple. J'utilise régulièrement ce vendeur et suis très satisfait. Donc à recommander sans hésiter.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 15.04.2024
Merci beaucoup pour l'excellente évaluation. À la prochaine fois !
Meilleures Salutations
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
interdiscount
12.04.2024, von gysin*************
Kaum bestellt, schon geliefert:)
Gerne weider!
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 15.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Wir sind froh, dass alles gut geklappt hat.
Liebe Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.8
interdiscount
04.04.2024, von igor.****************
Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung alles tiptop, gerne wieder.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 05.04.2024
Vielen herzlichen Dank für die super Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat.
Liebe Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
1.3
interdiscount
22.03.2024, von CocoK9
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Ich habe im Januar 2024 online einen PC Bildschirm gekauft.
Der Bildschirm kam kaputt an. Der Kundenservice arbeitet extrem langsam und ist unglaublich inkompetent. Absolut keine Hilfe!
Ich bezweifle, dass ich je mein Geld wiedersehen werde.
Nach diesem Erlebnis lese ich viele Kommentare auf TrustPilot, dass es vielen anderen ebenso ging und bei kaputt gelieferten Produkten keine Garantie gegeben wird.
Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bei Interdiscount etwas bestellen.

Update: Auf die Antwort von Intediscount kann ich nur sagen, dass mich als Kunde die Abwicklung mit dem Hersteller nicht interessiert. Interdiscount hat eine Händlergarantie einzuhalten. Das mir gesandte Produkt ist kaputt, ich habe ein Anrecht darauf, es zurück zu geben. Des Weiteren ist aber dennoch anzumerken, dass Interdiscount den Herstellerprozess nicht eingehalten hat, denn ich wurde erst 5 Wochen nach Meldung des Defekts darauf hingewiesen, mich an den Hersteller zu wenden, obwohl der Hersteller maximal 2 Wochen Garantie leistet. Fazit besteht: Inkompetent.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 25.03.2024
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundendienst setzt sich bereits für Ihren Fall ein und es wurden bereits verschiedene Schritte unternommen. Interdiscount muss sich ebenfalls an die Garantiebestimmunmgen des Herstellers halten. Unser Kundendienst ist nicht inkompetent und setzt sich täglich für unsere Kunden ein. Ihren Fall werden wir weiter verfolgen und wir werden Sie helfen.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
6.0
interdiscount
21.03.2024, von fuchs_r
Très bien
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 22.03.2024
Merci beaucoup pour l'excellente évaluation. À la prochaine fois !
Meilleures Salutations
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
interdiscount
20.03.2024, von patri********************
Quand on leur fait une commande en ligne la livrais est respecté
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 22.03.2024
Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de votre évaluation et de vos commentaires sur notre service.
Meilleures Salutations
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
4.0
interdiscount
18.03.2024, von a@jms****
Die Antwort von Interdiscount zur paycard Gebühr ist nicht Hilfreich. Denn wenn ich zum ersten Mal dort bestelle, habe ich keine Auswahl die Rechnung per Mail zu erhalten. Auch kann ich keine Einstellungen auf dem Kundenkonto von paycard vornehmen, da ich noch gar keine Zugangsdaten habe. Die Zugangsdaten erhalte ich erst mit per Post versendeter Rechnung, welche die Gebühren über die man nicht informiert wird beinhaltet. Ausserdem ist der einzige Link zu den paycard AGB den ich bei Interdiscount gefunden habe im Hilfecenter unter der Frage "Muss ich die Monatsrechnung auch bezahlen, wenn noch nicht alle Artikel ausgeliefert wurden?" zu finden. Dieser Link führt auf eine nicht-existierende Seite https://www.paycard.ch/agb/ Wie soll ich so jemals von den versteckten Gebühren erfahren?

"Für den Postversand der 1. Rechnung wird eine Administrationsgebühr von CHF 1.80 verrechnet.
Diese Gebühren können umgangen werden, wenn sich der Kunde entscheidet, die Rechnung nur noch per Mail zu erhalten. Der Kunde kann diese Einstellung auf dem Kundenkonto unter paycard.ch ändern lassen."
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 19.03.2024
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar.
Bitte entschuldigen Sie uns diese Umstände.
Wir haben die zuständige Abteilung informiert, damit wir uns in diesem Bereich verbessern können.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
gut (5.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
6.0
interdiscount
16.03.2024, von leawa********************
Top!!
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 18.03.2024
Besten Dank für die Top-Bewertung.
Liebe Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.3
interdiscount
13.03.2024, von Espana5suiza0
Livraison rapide. Prix ok même s'il aurait pu être un plus bas.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 14.03.2024
Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de votre évaluation et de vos commentaires sur notre service.
Meilleures Salutations
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.2
interdiscount
09.03.2024, von patsc*****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Am 24.01.2024 habe ich im Interdiscount Online Shop eine Tageskarte für den Preis von 49 CHF bestellt, und als Zahlungsmittel die Monatsrechnung angewählt. Der Endbetrag war mit 49 CHF angegeben, mit Versandkosten und Zahlungsgebühr von 0.00 CHF. Am 14.02.2024 habe ich die Monatsrechnung von Paycard mit einer Administrationsgebühr von 1.80 CHF erhalten. Das kann doch nicht sein, nirgends beim Bestellungsvorgang wurde darüber informiert dass eine solche Gebühr anfallen würde, da ich sonst ein anderes Zahlungsmittel ausgewählt hätte. Ich habe danach bei Interdiscount reklamiert mit der Bitte um eine Gutschrift, der Service am Kunden scheint dort aber nicht so im Vordergrund zu stehen und ich wurde mit der Begründung
„Das sind leider die neuen Bedingungen von der Paycard ab diesem Jahr“ abserviert.
So etwas geht gar nicht!!
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 11.03.2024
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Für den Postversand der 1. Rechnung wird eine Administrationsgebühr von CHF 1.80 verrechnet.
Diese Gebühren können umgangen werden, wenn sich der Kunde entscheidet, die Rechnung nur noch per Mail zu erhalten. Der Kunde kann diese Einstellung auf dem Kundenkonto unter paycard.ch ändern lassen.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount

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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
genügend (4.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
6.0
interdiscount
03.03.2024, von DanielBaud
Super macht nur weiter so!
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 04.03.2024
Guten Tag
Vielen Dank für diese tolle Bewertung.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.2
interdiscount
21.02.2024, von miche**************************
Driver DPD... DELUDENTE!!
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 22.02.2024
Buongiorno
Grazie per l'ottima valutazione.
Ci dispiace che non siate soddisfatti del nostro partner di consegna. Inoltreremo il suo messaggio al reparto competente.
Cordiali Saluti
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
2.3
interdiscount
20.02.2024, von stefa******************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
In der Bestellbestätigung wie auch in meinem Interdiscount Konto wird die Zahlungsgebühr Monatsrechnung mit 0.00 CHF ausgewiesen.
Entgegen dieser schriftlichen Vereinbarung wird später eine Zahlungsgebühr von 1.80 CHF zusätzlich verlangt. Auf den Missstand hingewiesen antwortet Interdiscount über zwei Wochen nicht.
Dieses Geschäftsgebahren ist widerwärtig und widerspricht Schweizer Recht.
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Kommentar von interdiscount am 22.02.2024
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Mitarbeitenden leisten grossen Einsatz, um die vielen Anfragen, die wir erhalten, möglichst zeitnah zu beantworten. Unser Kundendienst hat nun Ihren Fall bearbeitet. Die Rechnungsgebühren von CHF 1.80 wurden gutgeschrieben.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
5.8
interdiscount
20.02.2024, von cem.y****************
Top
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 20.02.2024
Guten Tag
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir sind froh, dass alles gut geklappt hat.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.3
interdiscount
18.02.2024, von BARRIE OWEN
Good service, thank you.
My small order came as two different delivery's, why ? I find this to be a waste of packaging and delivery cost.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 20.02.2024
Good day
Thank you for your great review.
The two items in your order came from two different suppliers and therefore from two different locations. For this reason, the order had to be sent in two parcels.
Kind regards
Team Interdiscount
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
gut (5.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
interdiscount
16.02.2024, von rs@ra*********
Hat alles tiptop funktioniert, wie es sollte. Von der Bestellung, bis zur Lieferung alles in Ordnung
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Kommentar von interdiscount am 19.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Top-Bewertung.
Liebe Grüsse
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
5.3
interdiscount
15.02.2024, von igina************
Lego-Set am Nachmittag im Shop bestellt und am nächsten Tag bereits am Morgen im Briefkasten. Super Abwicklung, übersichtlicher und einfacher Bestellprozess.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 16.02.2024
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat.
Liebe Grüsse
Team Interdiscount
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
interdiscount
14.02.2024, von acolombo
Service sérieux, rapide, prix compétitif. Je peux que recommander cette entreprise.
En tant que mari d'une ex collaboratrice Coop a la retraite nous profitons d'un rabais supplémentaire.
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 15.02.2024
Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de votre évaluation et de vos commentaires sur notre service.
Meileures Salutations
Team Interdiscount
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Hilfreich? Ja | Nein

Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
6.0
interdiscount
10.02.2024, von aliar**************
Excellent!
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Hilfreich? Ja | Nein

Kommentar von interdiscount am 12.02.2024
Merci beaucoup pour l'excellente évaluation. À la prochaine fois !
Meilleures Salutations
Team Interdiscount
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Bestellabwicklung
sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)

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