interdiscount

Bonjour,
Dossier clos avec un grand soulagement pour moi.
Merci.
Avec mes meilleures salutations.

Plus jamais sur Interdiscount !

Concerne : l'achat en précommande de la Switch 2;
D'autres commerçants auraient anticipé l'envoie pour qu'elle arrive le jour de sa sortie: Interdiscount NON !
D'autres commerçants auraient permis de suivre l'envoie de la commande : Interdiscount NON !!(Impossible d'accéder à mon compte depuis le jour de la commande....)
D'autres commerçants auraient envoyés le numéro de suivi: Interdiscount NON !
D'autres commerçants auraient détaillés le contenu de l'envoie, résultat des accessoires, et impossible de savoir ou est la console : Interdiscount NON !
D'autres commcercants auraient facturé à l'envoi: Interdiscount NON !

Et bien sur le système est bien rodé: Les succursales ne sont au courant de rien sur les commandes Internet....

Interdiscount, plus jamais !

Délai de livraison pas respecté et aucune information du service client qui vous balade jusqu'au moment ou quelqu'un vous dis que cette commande n'est pas expédiée, demandé le remboursement et du coup une perte de temps pour au final rien avoir !
Le bon marché est toujours trop, d'autres boutiques en ligne sont peut-être plus cher mais au moins vous êtes livré et le service client au top.

J’ai acheté un robot Dreame chez Interdiscount via Toppreise le 17.03.2025, commande n°3100085781, pour CHF 1399.–.
Dès les premières utilisations, le robot présente un défaut. Le fabricant Dreame a reconnu par écrit que l’appareil est défectueux.

Et pourtant… aucune solution après plus de 2 mois :
• Interdiscount refuse tout remboursement, échange ou reprise à domicile.
• Dreame refuse d’agir car « plus de 30 jours se sont écoulés ».
• 6 personnes différentes chez Interdiscount, 6 discours différents. Aucune prise en charge réelle.

Résultat : un robot inutilisable, 1399.– bloqués, et aucun service après-vente, malgré la garantie légale suisse.
Je suis en train de saisir la Fédération romande des consommateurs (FRC).

À éviter absolument si vous attendez un minimum de fiabilité.

Procédure de commande extrêmement simple, grande disponibilité des articles et livraison sûre et très rapide.
Personnellement je recommande le site Inter Discount

Délai de livraison indiqué complètement erroné ! Noter 2 jours et là après 8 jours aucune nouvelle !!!
Nul !!

Am 31.01.2025 habe ich einen Fernseher bei Interdiscount gekauft. Nachdem ich ihn angeschlossen hatte, bemerkte ich einen störenden weissen Schimmer im Bild. Trotz mehrerer Versuche, das Problem selbst zu lösen, blieb der Fehler bestehen.

Der Kundenservice von Interdiscount verwies mich an den Hersteller, um das Problem schneller zu lösen. Nach 4-5 Wochen des Hin und Hers mit dem Hersteller ohne eine zufriedenstellende Lösung, kontaktierte ich erneut Interdiscount. Am 16. März 2025 wurde der Fernseher schliesslich abgeholt.

Nach mehrfachen Nachfragen nach dem Stauts erhielt ich erst Anfang April eine Benachrichtigung, dass sich der Fernseher seit dem 28.03.2025 in Reparatur befindet. Am 23.04.2025 setzte ich eine Frist von 10 Tagen für eine Lösung, da ich keine Antwort erhalten habe über den Reparaturstatus und am nächsten Tag erhielt ich die Mitteilung, dass der Fernseher nicht repariert werden könne und ein Ersatzgerät in der folgenden Woche geliefert würde.

Enttäuschenderweise wurde der Fernseher nicht geliefert, obwohl ich meine Reisepläne abgesagt hatte, um ihn in Empfang zu nehmen. Auf meine Nachfrage per E-Mail wann ich mit der Lieferung rechnen könne, erhielt ich keine Antwort und der Kundendienst konnte mir keine klaren Informationen geben.

Zusätzlich dazu habe ich mehrfach darum gebeten, mein Kundenkonto zu löschen (telefonisch und schriftlich) und mich vom Newsletter abzumelden, was aus Datenschutzgründen notwendig ist. Leider wurden diese Anfragen ignoriert, was einen klaren Verstoss gegen den Datenschutz darstellt.

Insgesamt bin ich enttäuscht von der mangelnden Kommunikation und der schlechten Abwicklung durch Interdiscount. Die anfängliche Empfehlung, mich direkt an den Hersteller zu wenden, hat zusätzliche Zeit gekostet, ohne das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. Ich bekomme immer mehr das Gefühl, Interdiscount möchte weder ein Ersatzgerät noch eine Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen. Aus diesem Grund und wie per Mail am 10.05.2025 angekündet, werde ich mich an den Konsumentenschutz wenden und auch alle anderen Punkte rechtlich abklären lassen, sollte ich ich keine zufriedenstellende Antwort in der angegeben Frist von 7 Tagen erhalten.

La commande a été livrée en plusieurs fois. Pour un des envois le numéro de tracking donné par interdiscount ne correspondait pas à l'envoi.
Sans nouvelles de la livraison, j'ai contacté le service clients qui a pu me donner une date de livraison.
Ne pas avoir de numéro de tracking correct rend la gestion de la livraison compliquée.

Bei meiner letzten Bestellung lief alles schief, was schief gehen konnte. Zuerst war das Paket 3 Wochen verschollen, da keine Tracking-Nummer vorhanden war. Danach musste ich es bei einer Paketstelle (Kiosk) im Nachbarsdorf abholen. Das Paket am gleichen Tag in der nächsten Interdiscount Filiale wieder abgegeben. (da nicht klar war, ob das Paket jemals auftaucht, musste ich die Artikel woanders kaufen - für einen Kindergeburtstag). Das Paket habe ich am 28.03.25 abgegeben. Seither warte ich auf die Rückzahlung meiner retournierten Bestellung. Laut den AGB sollten validierte Rücksendungen innert 48 Stunden zurückerstattet werden.
Ich habe unzählige Male telefonisch nachgefragt und auch E-Mails geschrieben - ohne Erfolg!

Am 24.04.25 erhielt ich eine E-Mail mit dieser Antwort:
… Wir bedauern sehr, dass die Retourenabwicklung zu Beanstandungen führt und entschuldigen uns dafür.
Wir bestätigen Ihnen gerne dass wir Ihre Artikel erhalten haben. Aktuell kann es auf Grund eines erhöhten Volumen zu Verzögerung kommen. Wir werden Ihre Rückzahlung schnellstmöglich bearbeiten. …

Diese Nachricht ist schon wieder mehr als eine Woche her und die Rückzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto.

Sehr gerne würde ich darauf verzichten rechtliche Schritte einzuleiten, aber anscheinend bleibt mir nichts anderes übrig.

Liefertermin nicht eingehalten (hätte nochmals 8 Wochen warten müssen!). Rückzahlung und Kommunikation (3 Telefone, 6 Emails!) sehr sehr schlecht. Fallabwicklung dauert bisher 8 Wochen. Immer noch nicht abgeschlossen ...

Ich habe in den letzten Monaten eine Kamera mit Objektiv und etwas später noch ein Objektiv gekauft (online bestellt und im Laden abgeholt).
Ich bin sehr zufrieden (auch mit der Bedienung im Laden) und würde jederzeit wieder im Interdiscount kaufen.

Ich habe einen Monitor bestellt, der als sofort verfügbar angezeigt wurde. Nach dem Kauf wurde das Lieferdatum mehrfach und kommentarlos verschoben.
Ich habe eine faire Lösung vorgeschlagen: ein vergleichbares Ersatzgerät mit einem kleinen symbolischen Preisnachlass – abgelehnt ohne Entgegenkommen.

Der Kundenservice ist langsam, ausweichend und nicht lösungsorientiert.
Für mich war das die letzte Bestellung bei Interdiscount.

Super Gerät aber ich warte seit Wochen auf einen Adapter, da es mit EU Stecker geliefert wurde.

Gute Auswahl und schnelle Lieferung

Einwenig unübersichtlich aber spitzen Bestellabwicklung

Wenn es so etwas wie eine Führerschein für den Betrieb eines Onlineshops gäbe, sollte sie Interdiscount entzogen werden. Und zwar aus folgenden Gründen:
• Ich habe am Black Friday 2024 einen PC bestellt, der mir sofort in Rechnung gestellt und bezahlt wurde.
• Zum Zeitpunkt der Bestellung war er als versandbereit aufgeführt.
• Als ich die Bestellbestätigung erhielt, war die Lieferung nun für zwei Monate später geplant.
• Nach Ablauf der zwei Monate wurde ich über eine weitere zweiwöchige Lieferverzögerung informiert.
• Nach weiteren fünf Wochen (ja, drei Wochen später als geplant) wurde mir eine weitere vierwöchige Verzögerung mitgeteilt.
• Nachdem ich vier Monate auf etwas gewartet hatte, das ich bereits bezahlt hatte, besuchte ich die Website und stellte fest, dass ich den PC, wenn ich ihn heute bestelle, zwei Werktage später erhalten könnte – allerdings zu einem 2,25-mal höheren Preis.

Über den Service von online@service.interdiscount.ch kann man sich nicht beschweren, denn den gibt es nicht!

Vermeiden Sie Enttäuschungen wie meine und bleiben Sie von interdiscount.ch fern.

Falsches Produkt erhalten - Bei Rückgabe wurden mir 20% abgezogen.

Interdiscount und sogar Asus haben einen Laptop falsch beworben:

- Numberpad auf Touchpad fehlt
- kein 3k OLED Display
- kein Windows 11 Pro

Mir fiel dies erst nach dem Setup auf, d.h. das Gerät musste hierfür erst ausgepackt werden. Habe es am selben Abend noch in einem Store zurückgegeben (online bestellt).

Und jetzt zieht man mir nochmals 20% vom Kaufpreis ab. Dabei begeht Interdiscount und Asus Betrug am Kunden. Beide Parteien verstossen gegen das Lauterkeitsrecht und bei Asus ist diese hinterhältige und kriminelle Vorgehensweise längst in Fachkreisen bekannt.

Besser man kauft nur noch bei Digitec, Brack, Amazon - von denen behält niemand 20% bei einer Rückgabe ein - erst recht nicht wenn es falsch beworben wurde. Ich kaufe nie wieder bei Interdiscount ein. Auch hat es 3 Wochen gedauert bis 80% vom Kaufpreis via TWINT erstattet wurden.

Melde diesen Fall an dem Konsumentenschutz und schalte nun einen Anwalt ein.

Finger weg von Interdiscount!

Ich habe kürzlich zwei Artikel bestellt, die zum Bestellzeitpunkt nicht sofort lieferbar waren (eine Fujifilm X-T5 und das FUJIFILM XF 16-55mm F2.8 R LM WR II Objektiv). Das ist ja ok, die vermutete Lieferfrist wurde ja auch bei der Bestellung angezeigt.
Was jetzt aber sehr schlecht ist:
- Ich konnte die Bestellinformationen nicht mehr selber ändern (ich musste die Liefer-Adresse anpassen), obwohl die Bestellung ja noch in Bearbeitung war
- Der Kundendienst brauchte dann mehrere Tage für eine Antwort auf meine dringende Anfrage (die Lieferadresse musste unbedingt angepasst werden)
- Der Liefertermin wurde dann in der Bestellung mit einem Datum angezeigt, das verstrich und nie angepasst wurde. Der Liefertermin für eines der Produkte wird nach wie vor mit einem Datum angegeben, das schon vor 3 Wochen verstrichen ist)
- was aber gar nicht geht ist, dass das Produkt dann wieder verfügbar wurde, aber das Produkt aus meiner schon Wochen zuvor aufgegebenen Bestellung NICHT verschickt wird (auf der Website wird es als "verfügbar" mit "Liefertermin morgen" angezeigt).
- Der Kundendienst machte sich dann nicht einmal die Mühe, überhaupt auf meine Anfrage zu reagieren (nach 5 Tagen immer noch keine Antwort erhalten)
Wenn man mit Amazon und Galaxus konkurrieren möchte, kann man sich solche Technik und solchen Kundendienst leider nicht mehr erlauben. Das waren wohl meine letzten Bestellungen bei Interdiscount, auch wenn die Preise manchmal etwas günstiger sein mögen.

In data 27.12.24 ho riconsegnato nella filiale di Bellinzona l’ordine nr. 0824999xxx. Articolo (nuovo e mai aperto). Mi é stato detto che avrebbero effettuato il rimborso sul mio conto nel giro di 1-2 settimane.
Dato che il rimborso tardava ad arrivare, dopo un mese ho chiamato e scritto più volte all’assistenza clienti, e ogni volta affermavano che avrebbero provveduto immediatamente a rimborsare l'articolo.
Dopo circa 2 mesi ho nuovamente scritto e a questo punto è emersa una nuova versione. L’assistenza clienti affermava di aver provveduto a rimborsare l’articolo con una carta regalo e di avermi spedito una e-mail.
Non avendo MAI ricevuto questa presunta e-mail, ho chiesto di inviarmela nuovamente ma stranamente nessuno mi ha mai risposto!!!
In conclusione, ad oggi 14.02.25 mi hanno RUBATO CHF 129.95 accampando una valanga di scuse fasulle!!!
Il servizio clienti è totalmente inefficiente usano tecniche al limite della legalità!!!
Scandaloso, dover fare intervenire la mia protezione giuridica per ottenere ciò che mi è dovuto.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questa gente!!!! VERGOGNATEVI!!!!

Avoid Interdiscount at all costs! ZERO STARS!

Ordered a TV in early December for Christmas—it’s now mid-February, and still nothing. They gave me two delivery dates (I even took time off work), but nothing showed up. Every call to customer support is a different story—one says the TV is in Switzerland, another says it’s out of stock, while their website promises "Next Day Delivery." Then I get an email saying it was shipped—but no tracking number, no confirmation, and support still insists they don’t have it. Now they claim it’s sent, but it’ll take another week to arrive. Seriously?!

Three months of waiting, frustration, and wasted time. I finally ordered the same TV from Digitec in the afternoon—boom, it arrived in under 24 hours! Meanwhile, Interdiscount is still a mess. At this point, I want a full refund and compensation—let’s see what their next excuse will be. If they don’t fix this soon, I’ll take the case to the Swiss Customer Protection office. This is beyond ridiculous!