kaufsignal.ch

Fazit: Kauferlebnis im frostigen Minusbereich!
Webshop ist zeitgemäss und ansprechend. Leider vermittelt dieses Fenster zum Kunden aber ein komplett falsches Bild: Bestellung wurde automatisch blitzschnell quittiert. Der Zahlungseingang sogleich bestätigt. Mein Artikel war im Shop als Lagerbestand indiziert! Anschliessend herrschte Funkstille. Nichts kam mehr. Es fehlten die eigentlich üblichen Infos zum Status der Bestellung. Meine erste Mailanfrage betreffend der Lieferung wurde prompt beantwortet: Mein Artikel sei dem Spediteur zur Abholung gemeldet. Ebenso wurde ein Nachhaken nahtlos beantwortet, aber mir fehlte noch immer die Trackingnummer. Als ich schliesslich gleichentags auf verlässliche Terminangaben pochte, erlosch der Kontakt instantan. Beunruhigt rief ich schliesslich an. Eine deutsche Dame nahm den Anruf - bei sehr lärmigem Hintergrund - entgegen. Sie wollte ihren Namen nicht nennen (oder hat sie mich nicht richtig verstanden?). Nach meiner Angabe der Bestellnummer versprach sie im Gespräch gleich zwei Mal, umgehend eine verlässliche Angabe - nachgefragt, noch gleichentags - per Mail abzugeben. Nichts geschah. Dann warten, bis ich schliesslich entnervt DEN eingeschriebenen Brief gemäss AGB auf Widerruf des Vertrages versfasste und versandte. Wiederum warten. Arg strapaziert kreuzte ich persönlich am Standort der Firma auf und verlangte direkt den CEO aus einer Sitzung heraus. Dieser kam wirklich prompt und nahm sich der Sache an. Ab diesem Punkt nahm mein Anliegen doch Fahrt auf und die vor geleistete Zahlung wurde am kommenden Werktag zurückerstattet. Endlich, aber danke.