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mobilezone

mobilezone ag
Suurstoffi 22
6343 Rotkreuz

Apple Watch Ultra 2 GPS + Cell 49mm Titangehäuse Ocean Band 64 GB Blau (MREG3FD/A)
Apple Watch Ultra 2 GPS + Cell 49mm Titangehäuse Ocean Band 64 GB Blau (MREG3FD/A)
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Rechnung (Privat)
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Detailbewertung von mobilezone
Bestellabwicklung
schlecht (2.5)
Lieferung
ungenügend (2.8)
Preisgestaltung
genügend (3.8)
Service & Support
ungenügend (2.6)
Shop
ungenügend (3.1)
Sortiment
genügend (4.0)
Gesamtbewertung:
3.1
(133)
Bewertungstrend:
2023

Mai

Juni

Juli

August

September

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November

Dezember

Januar

Februar

März

April

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  • Datum absteigend
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  • Hilfreichste zuerst
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mobilezone bewerten
2.0
mobilezone
22.02.2024, von info@****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Bestellung im Shop war ok, Bezahlung auch. Aber im Kundenkonte erscheint die Bestellung nicht. Das Geld wurde abgebucht. Auf mehrfache Anfrage hin (per Telefon und Email) und Versprechen zu einem Rückruf nichts mehr gehört. NIE WIEDER! Werde rechtliche Schritte einleiten.
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
genügend (4.0)
1.0
mobilezone
31.01.2024, von soody*****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Ich habe panzerglas gekauft, sie haben mich montiert aber war die falsche und di sage es tut uns leid wir können nicht machen, also ich muss bezahlen für ihre Fehler ?????
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Bestellabwicklung
sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
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sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
sehr schlecht (1.0)
4.8
mobilezone
25.11.2023, von SuperEdi71
Laut Support hatten sie wegen der Cyber Weeks ein Fehler im System, ich bekam keine Bestellbestätigung per E-Mail. Auf Anfrage im Support musste ich ein Screenshot meiner TWINT Bewegung senden und bekam somit meine Auftragsnummer.
Letzten Endes waren die Umstände in einem sehr vertretbaren Rahmen, sicherlich sehr umständlich für Leute, die zum ersten Mal online bestellen.
Artikel kam nach 2 Tagen an.
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Bestellabwicklung
ungenügend (3.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
genügend (4.0)
Shop
gut (5.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.7
mobilezone
15.11.2023, von elzan*****************
Ich hab einfach kein Geduld mehr zu warten.! Ich habe ein neues Iphone bestellt, es hiess ca. 3-6 Wochen kommt das Handy an. Ich hatte geduld, doch meine Geduld ist jetz zur ende. Seit 2 Monaten warte ich auf das Handy, ich kann es weder Stornieren noch sonst was. Die Mitarbeiter unkompetent, können keine Fragen richtig beantworten. Ich bin einfach nur noch Wütend, habe mich so darauf gefreut, doch meine Freud ist mir vergangen. Ich will nur noch diesen Produkt stornieren. Ich bezahle die Rechnungen aber Handy nicht mal da, lustig.
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.8
mobilezone
09.11.2023, von boas.****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Abo-Abschluss führte uns zweimal in Abofallen. 300.00 CHF zusatzkosten
Abo-Abschluss führte uns zweimal hintereinander in Abofallen. Zusätzliche Kosten von 300.- CHF!!!

Einmal funktionierte nichts im gewünschten Land (Salt). Uns wurde geholfen ein anderes Abo zu finden (Wingo). Dabei machten wir machten explizit ab, dass alle Optionen die zusätzliche Kosten (neben den Abo-Grundkosten) führen könnten blockiert sind. Nun stellte sich heraus das alles unlimitiert in CH/EU, Anrufe von der Schweiz in die EU nicht beinhaltet (nur unlimitiert innerhalb Schweiz und innerhalb EU) Sondern das kostest dann 0.80CHF /min. Somit bezahlt man jedes Mal wenn man jemandem anruft der gerade im EU Netz ist. Führte in unserem Fall zu zusätzlichen Rechnungskosten von 300.-CHF.

(Angestellte von Mobilezone sollten bezüglich solchen Abofallen ausgebildet sein! Schliesslich wird Unabhängigkeit und Kompetenz auf der Webseite angepriesen. )
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Lieferung
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.3
mobilezone
22.09.2023, von dill-****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Reservation mit 199.- Anzahlung ohne irgend eine Bestätigung. Um den Bestellstatus anzufragen: etliche Anrufe und recht unfreundliche E-Mails später wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag selbst noch nicht bearbeitet wurde. Heisst nun eine geschätzte Wartezeit von 5 Wochen für das eigentlich reservierte Gerät….
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Bestellabwicklung
schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
genügend (4.0)
1.7
mobilezone
12.06.2023, von johnk************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte gegen. Das wäre korrekt. Habe dort Huawei Kopfhörer gekauft, kaum nach paar Monaten mussten diese in Reparatur. Nach 2 Monaten und einer Antwort erst nach 8 Mails, erhielt ich die Kopfhörer zurück. Angeblich "neue". Garantie wurde aber nicht verlängert. Wieder paar Monate später waren diese wieder kaputt. Wieder 7 Wochen warten. Es wurde jedoch nur einer der Kopfhörer ersetzt. Der Kundendienst ist mit Abstand das respektloseste was ich jeh erlebt habe. Auch der Leiter Kundendienst. Skillz sind bei Mobilezone nicht gefragt. Das merkt man schon an den Mails, die mit Garantie mit Schreibfehlern kommen. Wenigstens diese Garantie hält man ein.
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ungenügend (3.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
sehr schlecht (1.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
2.2
mobilezone
09.06.2023, von larab***********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Keine Rückmeldung zur Bestellung (nachdem ich das bestellte Material bereits vor Tagen hätte bekommen sollen), verstehen kein Deutsch, kein Schweizerdeutsch, sind unfähig, Shops im System zu finden, das IT-System funktioniert gerade nicht,... endlose Liste an Unfähigkeit! Stornieren konnte ich nicht weil keine Ahnung warum. Mobilezone war von 10 Jahren unfähig, heute ist es noch viel schlimmer.
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
schlecht (2.0)
Shop
sehr schlecht (1.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
3.0
mobilezone
21.04.2023, von NickNiack
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
No confirmation, called the support, confirmed my order, 7 days later, got an email that there were out of stock (I ordered the item very early in the day). So I am getting refunded (I hope).
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schlecht (2.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
genügend (4.0)
Service & Support
gut (5.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
schlecht (2.0)
5.8
mobilezone
15.04.2023, von iwk@b*********
très content, livraison rapide, et nettement moins cher, que sur les autres sites.
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sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
gut (5.0)
6.0
mobilezone
04.04.2023, von dhoep**************
St. Jakob Park: sehr kompetentes Verkaufspersonal, super Service, tolles Angebot. Alles perfekt, danke!
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sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
sehr gut (6.0)
Shop
sehr gut (6.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.8
mobilezone
09.02.2023, von k_deana
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Online bestellt, keine Bestätigungs-Email erhalten. Beim Support nachgefragt, wussten nichts von einer Bestellung. Nochmals bestellt, immer noch keine Email. Am Ende den Artikel doppelt erhalten. Probleme beim Bestellen, keine Email, keine Rechnung, musste 5 Mal den Support anrufen. Retour-Etikett nur auf Nachfrage und erst noch ohne Adresse. Nerve mich ohne Ende, werde nicht wieder bei Mobile Zone bestellen. Immerhin kam der Artikel wie versprochen innerhalb von 1 Arbeitstag, daran kann man nichts aussetzen... Der Online Shop hat aber endlose technische Probleme
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
genügend (4.0)
2.5
mobilezone
06.01.2023, von romai***************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Fausses informations diffusées sur la boutique en ligne et non corrigées même après signalement. Délais de livraison non respectés (dépassement de plus d'un mois !). Aucune approche client décente, pas de recherche de solution... Bref, assez déplorable.
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
Service & Support
sehr schlecht (1.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
gut (5.0)
2.0
mobilezone
20.12.2022, von laure**********
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Pas de respect des délais de livraison, aucune nouvelle pendantv10 jours.
SAV catastrophique et disent des mensonges + ne rappellent pas.
Encore livrable sur leur site alors qu'ils ne me livrent pas.
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
gut (5.0)
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schlecht (2.0)
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schlecht (2.0)
5.6
mobilezone
23.11.2022, von rafae**************
Sehr zufrieden, innerhalb eines Tages geliefert, unschlagbar günstig, nur der Shop hatte eine Fehlermeldung mit Chrome. Mit Firefox ging es
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sehr gut (6.0)
Lieferung
sehr gut (6.0)
Preisgestaltung
sehr gut (6.0)
Service & Support
Shop
genügend (4.0)
Sortiment
sehr gut (6.0)
3.2
mobilezone
05.11.2022, von silkwyrm
order cancelled
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gut (5.0)
Lieferung
schlecht (2.0)
Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
schlecht (2.0)
Sortiment
genügend (4.0)
2.0
mobilezone
26.10.2022, von f_franchini
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
Am 27.9.22 Wollte mein Versichertes Handy reparieren lassen, nach einem telefonat mit dem "Kunden-service wurde ich darauf hingewiesen die Werkstatt (1h fahrt mit dem Auto) zu besuchen. Da angekommen war der Techniker Krank. Mir wurde ein neukauf und abo wechsel angeboten??! Als ich nun einen Termin mit dem Techniker abgemacht habe, noch einmal dort hin fuhr verwies mich dieser eine Deckung zuerst abzuklären. Der Techniker versprach mir sich zu melden sobald er den Deckungsnachweis erhalten hat, war aber nicht so. Nach erneutem anruf hies es er müsse erst die Teile bestellen. Er würde sich melden sobald diese eingetroffen sind, fehlanzeige, ich habe mich nach dem genannten Liefertermin erneut gemeldet. Ich wurde nochmal darauf hingewiesen er würde sich melden wenn er die Teile hat. Heute ist der 26.10.22 und ich weiss einen Monat nach anmeldung immer noch nicht wann mein Handy repariert wird. Ich bin auf das Gerät angewiesen da ich es für meinen Job brauche. Was würden Sie machen wenn z.b. Ihr Auto nach einem Monat in der Werkstatt immernoch keinen Reparaturtermin hat. Nach nun 4h Auto fahrt und immer wieder nachfragen muss ich sagen mein Zeitwert hat die kosten des Gerätes übertroffen
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
sehr schlecht (1.0)
Preisgestaltung
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sehr schlecht (1.0)
Shop
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Sortiment
genügend (4.0)
2.3
mobilezone
19.10.2022, von rober****************
Dieser Shop wurde nicht empfohlen.
eine seltsame Geschichte der Verkaufsverweigerung. Völlige Intransparenz des Status meiner Bestellung, mangelhafte Kommunikation.
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sehr schlecht (1.0)
Lieferung
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Preisgestaltung
ungenügend (3.0)
Service & Support
ungenügend (3.0)
Shop
ungenügend (3.0)
Sortiment
ungenügend (3.0)
4.2
mobilezone
08.06.2022, von dario********************
Zum Versand nicht verfügbar, aber "anscheinend" sofort abholbar. Also fix in den Warenkorb gelegt und mich darauf gefreut es am gleichen Tag abholen zu können. Mitnichten: Der Auftrag ging praktisch sofort zu "Auftrag zurückgestellt" und meine Heimfiliale zeigt plötzlich genau das gleiche Lieferfenster wie online an. Ääääääähmmm... Ich kann damit leben wenn es nicht sofort da ist, aber würde dann schon erwarten dass mir das transparent angezeigt wird - egal ob für Versand oder Abholung.
Fairerweise muss man sagen, dass der Kundendienst freundlich ist und sich bemüht. Habe kaum länger als 30 Sekunden in der Schlange gewartet. Shopübersicht okay (zum Kaufen, nicht aber zum Informieren), Sortiment passt eigentlich auch.
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1.7
mobilezone
21.04.2022, von Marc ****
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Nie mehr etwas von da bestellen! Auf der Website stand 4-7 Arbeitstage Liefertermin. Nach 2 Wochen habe ich meine Bestellung immer nicht erhalten, Ich rufe an und die Costumer-service sagt "wir haben keine Info über Lieferfristen, wir haben deine Bestellung nicht auf Lager"
Glücklicherweise hat die Stornierung reibungslos funktioniert.
Einfach Peinlich
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