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Vielen Dank für deine Bewertung. :)

Vielen Dank für deine Bewertung.
dein Orderflow Team

Guten Tag
leider haben wir keine Kenntnis zu diesem Fall mit dieser Bestellnummer.
Bei einem Problem geben wir umgehend Antwort und sie dürfen auch jederzeit auf uns zukommen.

vielen Dank

Guten Tag

Zu jeder Ihrer Anfragen haben Sie eine Rückmeldung per E-Mail von uns erhalten.
Zusätzlich wurde für die Ausführung kein weiterer Betrag verlangt. Aktuell liegt jedoch leider noch kein Liefertermin seitens des Herstellers vor.

Sie können die Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, sofern diese noch nicht versendet wurde.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.

Guten Tag und vielen Dank für die Bewertung.
Wir sind ein Dropshipping unternehmen, in dem Fall kann es vorkommen dass ein Artikel bei einem Lieferanten verfügbar ist und bei einem anderen nicht. Was jetzt in diesem Fall passiert ist. Wir weigern uns natürlich nicht eine Bestellung auszuliefern und sobald der Lieferant den Artikel an Lager erhält wird dieser natürlich versandt. Eine gesetzte Frist vom Kunden können wir somit nicht einhalten wenn der Artikel nicht verfügbar ist.

Hallo,

vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Wir nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis und möchten einige Punkte sachlich richtigstellen.

Orderflow ist ein Dropshipment-Unternehmen. Die von uns angebotenen Artikel – einschließlich des von Ihnen bestellten Produkts – sind keine Lagerware, sondern werden direkt über unsere Lieferanten bezogen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass zum Zeitpunkt der Bestellung noch keine verbindliche Lieferzeit genannt werden kann. Dies wurde Ihnen auch telefonisch entsprechend kommuniziert.

Die auf unserer Website dargestellten Preise sind keine Lockangebote, sondern basieren auf den jeweils zum Zeitpunkt der Listung verfügbaren Einkaufskonditionen. Änderungen der Marktpreise oder der Lieferfähigkeit bei unseren Zulieferern können nachträglich zu Preis- und Lieferzeit-Anpassungen führen. Daraus ergibt sich jedoch keine Lieferverpflichtung innerhalb einer von Ihnen gesetzten Frist, sofern der Artikel nicht ab Lager verfügbar ist.

Richtig ist ebenfalls, dass Bestellungen bei uns jederzeit stornierbar sind. Wir haben zu keinem Zeitpunkt die Absicht, Kundengelder zurückzuhalten oder anderweitig zu verwenden. Im Falle einer Stornierung wird der bereits bezahlte Betrag selbstverständlich vollständig und umgehend rückerstattet.

Die von Ihnen gezogenen Vermutungen hinsichtlich gezielter Vorkasse-Strategien oder anderweitiger finanzieller Nutzung entbehren jeder Grundlage. Auch die Ablehnung des Kaufs auf Rechnung erfolgt automatisiert über unsere Zahlungsdienstleister und steht nicht im Zusammenhang mit einer bewussten Einschränkung einzelner Kunden.

Unabhängig davon respektieren wir selbstverständlich Ihre Entscheidung, die Bestellung zu stornieren oder weitere Schritte einzuleiten. Bitte teilen Sie uns kurz mit, wie Sie verfahren möchten, damit wir den Vorgang entsprechend abschließen können.

Mit freundlichen Grüßen
Orderflow-Team
Kundenservice

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferzeit unzufrieden waren und dass Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.

Die angegebene Lieferzeit von 5–7 Tagen stellt eine voraussichtliche Lieferdauer dar. In einzelnen Fällen kann es – etwa durch Lieferengpässe unserer Partner oder erhöhte Nachfrage oder wie in diesen Fall durch die Feiertage – leider zu Verzögerungen kommen. Dass sich die Lieferung in Ihrem Fall auf drei Wochen verlängert hat, bedauern wir ausdrücklich.

Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Der Hinweis auf unsere AGB sollte keine Abweisung darstellen, sondern eine rechtliche Einordnung – dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und sehen darin einen klaren Hinweis, unsere Kommunikation und Kundenbetreuung weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu optimieren.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese E-Mail erhalten haben und dadurch der Eindruck entstanden ist, die Stornierung sei von Ihnen ausgegangen – das entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf.

Hintergrund ist leider, dass unser Rechnungspartner die Zahlung auf Rechnung in Ihrem Fall nicht freigegeben hat. Aus diesem Grund konnte die Bestellung unsererseits nicht weitergeführt werden. Die von erhaltene E-Mail war in diesem Zusammenhang unglücklich formuliert und hat den Sachverhalt nicht korrekt wiedergegeben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Uns ist bewusst, dass diese Kommunikation enttäuschend und ärgerlich für Sie war, insbesondere da der Artikel extra für Sie bestellt werden sollte. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Gerne stehen wir Ihnen für eine alternative Zahlungsart oder eine erneute Bestellung zur Verfügung und würden uns freuen, wenn wir die Situation doch noch zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung.

Hallo und vielen Dank für die Bewertung
wir bedauern dass der Artikel nicht geleifert werden konnte und ausverkauft ist.
Dennoch hoffen wir dich weiterhin als unseren Kunden begrüssen zu dürfen.

hallo und vielen Dank für deine Bewertung
Es freut uns dass alles so gut geklappt hat und du happy mit deinem Produkt bist. Danke auch für dein Feedback zum Shop, wir sind gerade dran unseren Shop zu optimieren und bald wird auch der in einem neuen Look herbeikommen.

Guten Tag

es kam noch kein Kaufvertrag zu Stande, daher sind wir berechtigt dies zu stornieren, da es sich hier um ein Datenbankfehler handelt.

wir bitten um Verständnis.

Vielen Dank für deine Bewertung und bis bald bei Orderflow.ch

Thank you very much for your review.

Bonjour,

merci pour votre avis. Pour connaître la date de livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail.

Vielen Dank für deine Bewertung und bis bald bei Orderflow.

Vielen Dank für deine Bewertung