orderflow.ch

Article commandé et payé, attente 2mois sans aucune nouvelle, a ma grande suprise l'article était en stock sur le site web mais on ne me l'a pas envoyé. Résultat des courses, commande annulé

Peu clair sur les mises à jour du traitement de la commande mais la marchandise est arrivée dans les délais annoncés.

Die Ware ist an Lager und die Lieferung wird verweigert. Eine gratis Stornierung sei ebenfalls nicht möglich, trotz Verweigerung. "[W]ir müssen dies von dem Lieferant liefern zu dessen Preis sie bestellt haben" - so funktioniert ein Kaufvertrag nicht. Support war alles andere als hilfreich.

Produkt angeblich zu attraktivem Preis auf Lager, am nächsten Tag nach der Bestellung dann die Nachricht, dass leider das Produkt nicht mehr beim Lieferanten verfügbar ist. Im Onlineshop ist es allerdings weiter als lagernd geführt. Das ganze scheint also kein Zufall.

Ich habe am 1. Mai einen CPU-Kühler bei Orderflow bestellt. Auf der Webseite wurde eine Lieferzeit von 1–3 Arbeitstagen angegeben, was für meine Situation entscheidend war.

Ich erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Artikel am 1. Mai bereits versendet wurde. Später stellte sich jedoch heraus, dass das nicht stimmen konnte, da der 1. Mai ein Feiertag war – der Artikel wurde tatsächlich nicht versendet, und ich wurde vorsätzlich getäuscht.

Da ich das Produkt dringend brauchte, bestellte ich es erneut bei einem anderen Anbieter und erhielt es dort ohne Probleme. Ich versuchte, die erste Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, doch der Kundendienst lehnte dies mehrfach ab, mit der Begründung, es gäbe kein Rückgaberecht auf der Webseite.

Dies ist kundenunfreundlich, intransparent und nicht akzeptabel. Ein Shop, der falsche Informationen gibt und danach keine Kulanz zeigt, ist nicht vertrauenswürdig.

?? Ich warne alle Kunden, bei Orderflow zu bestellen – bei Problemen bleibt man komplett auf den Kosten sitzen. Ich werde rechtliche Schritte prüfen und meinen Fall bei der Stiftung für Konsumentenschutz melden.

Danke euch super geklappt. Lieber Gruss Sürmi

Deliveries get delayed, I get it. But in my case the shop's website claimed to deliver a specific item within 1-3 days, when in reality they knew right away that they won't be able to keep that promise, because the item is available only at some warehouse, which implies additional 2-3 days to deliver (they say it themselves after they process your order), but still chose to mislead their customers.
Now I am stuck with my order for 10 days instead of the claimed 1-3. If I knew that beforehand, I'd order in another place for higher price, but have my order delivered within 2 days.
So 1 star for misleading your customers, not for the fact that the delivery took longer (!). If that's due to some limitation of your warehousing system, ok, so get it improved then.

For future customers: pay attention to the email they send you after confirming your order, it contains the info about the real delivery expectation, not the one they put on their website to attract customers.

Die Bestellung eines Tablets wurde vom Shop Aufgrund eines Datenbankfehlers einfach storniert und das Geld zurücküberwiesen. Dies ohne irgendeine Form der Kulanz, Entgegenkommens oder Angebot einer Alternative. Wenn sowas bei der ersten Bestellung in einem Shop passiert und man sich extra dafür registriert hat, ist das schon sehr schwach. Scheint als könne man sich nicht auf die Preise auf der Seite verlassen und deshalb kann ich die Seite auch nicht weiterempfehlen.

sehr guter shop, alles war top.
Der Kundenservice ist sehr gut.

Sie haben den Liefertermin verpasst, ich werde mehr als 500chf wegen Ihrer Unprofessionalität verlieren, weil ich das Produkt zu dem auf Ihrer Website angegebenen Termin brauchte, und Sie haben es nicht geschafft, in dieser Zeit zu liefern, und Sie helfen mir überhaupt nicht, die Bestellung zu stornieren, zumindest so viel, dass ich heute in einem Geschäft kaufen kann, ohne so viel Geld zu verlieren, und sogar mir wurde gesagt, dass ich es nicht sofort nach Erhalt des Produkts zurückschicken kann, da ich es mir nicht mehr leisten kann, da ich heute eine neue Grafikkarte kaufen werde, euer Chat-Support Julia ist schrecklich und ihr müsst an eurem Umgang mit Kunden arbeiten, die euch das Brot auf den Tisch bringen, so eine Schande von einem Unternehmen seid ihr, eine Schande.

Negozio che spesso offre i prezzi più vantaggiosi, ma dai tempi di consegna eterni. In questo caso si poteva anche capire, si trattava di una scheda grafica RTX 5090 e tutti hanno problemi, ma anche per prodotti in stock presso altri negozi tu aspetti settimane e settimane. Il rimborso gratuito possibile solo 6 settimane dopo è un concetto discutibile, ma il supporto reagisce in fretta ed è veloce ad elaborarlo.
Il sito gioverebbe di un ringiovanimento grafico.

Zu einem guten Preis Ryzen 9950x3d bestellt.. Inzwischen erhalten, alles wie es sein sollte. Preis, Nachfragen etc. Sehr gut. Nur dass man keinen Überblick über den Lieferstatus hat fehlt mir. Gerne wieder.

Hat alles geklappt. Danke.

Zum Sortiment kann ich nicht viel sagen, da ich nur das Handy bestellt habe ;) Bestelle immer in Shops mit dem tiefsten Preis und das hat geklappt.

Ich bin absolut begeistert! Die Powerbank wurde blitzschnell geliefert und war sicher verpackt. Die Qualität ist top, genau wie beschrieben. Besonders beeindruckt hat mich der tolle Service – alles lief reibungslos und professionell. So macht Online-Shopping Spaß! Ich werde hier definitiv wieder bestellen. Klare Empfehlung!

top, so wie immer

Alles tip top

Bestellung gemacht, Ware defekt erhalten. Rückversand muss ich selbst zahlen. Wo gibt es denn sowas? In diesem Shop!
War meine letzte Bestellung