orderflow.ch

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferzeit unzufrieden waren und dass Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.

Die angegebene Lieferzeit von 5–7 Tagen stellt eine voraussichtliche Lieferdauer dar. In einzelnen Fällen kann es – etwa durch Lieferengpässe unserer Partner oder erhöhte Nachfrage oder wie in diesen Fall durch die Feiertage – leider zu Verzögerungen kommen. Dass sich die Lieferung in Ihrem Fall auf drei Wochen verlängert hat, bedauern wir ausdrücklich.

Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Der Hinweis auf unsere AGB sollte keine Abweisung darstellen, sondern eine rechtliche Einordnung – dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und sehen darin einen klaren Hinweis, unsere Kommunikation und Kundenbetreuung weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu optimieren.

Guten Tag

es kam noch kein Kaufvertrag zu Stande, daher sind wir berechtigt dies zu stornieren, da es sich hier um ein Datenbankfehler handelt.

wir bitten um Verständnis.

Guten Tag

Vielen Dank für ihr Feedback.
wir sind ein Dropshipment Unternehmen, das auf die Lieferanten und ihre Preise angewiesen ist.
der Lieferant zu dessen Preis sie bestellt haben hatte dies nicht mehr und wir mussten dies leider stornieren.
Anscheinend hatte dies dann kurz später ein anderer Lieferant, jedoch teurer.

wir verstehen ihren Frust und entschuldigen uns für die Umstände.

Guten Tag

vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir sind ein Dropshipment Unternehmen, die nicht als einzige bei unseren Lieferanten einkaufen.
die Lagerbestände sind nicht immer sekundengenau aktuell, daher kann dies vorkommen.
der Artikel wird aus dem System genommen, dies dauert jedoch auch etwas.

die Rechnung kommt von unserem Rechnungspartner, dieser hat kein Einblick in die Bestellung. Daher wird diese automatisch versenden.

sollten sie weitere Fragen haben dürfen sie sich gerne per Mail bei uns melden.

Guten Tag

Dies ist ein normales verfahren und steht auch so in unseren AGB's.
wenn sie etwas im Laden kaufen müssen sie dies auch selbst zurückbringen.
schade das durch das alles bei ihnen Negativ bewertet wurde.

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung.
Du hast einen Artikel bestellt, welcher von Anfang an als: nicht an Lager gekennzeichnet war. Wir warten aktuell auf die Lieferung vom Hersteller, leider haben wir hierzu keinen Einfluss.
Wenn dieser eingetroffen ist, wird er sofort an dich gesendet.
Wenn die Geduld nicht mehr vorhanden wäre, besteht auch die Möglichkeit die Bestellung stornieren zu lassen.