Ich habe eine Lizenz für Norton 360 (Verlängerung eines Jahres) gekauft. Ich konnte sie aber nicht aktivieren. Ich habe x-Mails geschrieben. Der Mitarbeiter K*.H* behauptet: (1) habe falscher Schlüssel angegeben. Beweise mit Screenshot, dass ich die richtige Nummer eingegeben habe. (2) Danach behauptet er, dass ich updates machen muss, usw. Beweise mit Screenshot, dass mein (neues) Laptop up-to-date ist. Schreibe nochmals und bekomme keine Antwort mehr. Weil ich keine Geduld mehr habe, und nicht loslassen will, chatte ich mit Norton direkt und sie sagen mir, dass die von mir bei swisssoftware24.ch gekaufte Lizenz von jemand in Deutschland aktiviert wurde. Klar, oder? Es stinkt 1 km entfern! Ich schreibe 2 Mal eine E-Mail, in welcher den ganzen Chat zwischen mir und Norton als Text und Bilder beilege. Keine Antwort; stinkt jetzt noch mehr! Ich werde morgen in Zug anrufen, aber ich habe keine Hoffnung mehr. Ich bin wirklich essig! Beste Grüsse. A. Lombardi
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