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Dernière mise à jour : 03.12.2024 14.48 h
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BRACK.CH AG

BRACK.CH AG
Hintermättlistrasse 3
CH-5506 Mägenwil

Roner Grappa Gold Invecchiata 0.7 l, Produkttyp: Grappa, Anzahl Stück: 1 Stück, Ernährungsweise: Vegan, Inhalt pro Einheit:... (098738)
Roner Grappa Gold Invecchiata 0.7 l, Produkttyp: Grappa, Anzahl Stück: 1 Stück, Ernährungsweise: Vegan, Inhalt pro Einheit:... (098738)
Paiement anticipé
CHF
56.10
Facture (privé)
CHF
56.10
Facture (entreprise)
CHF
56.10
PayPal
CHF
56.10
Twint
CHF
56.10
PostFinance Pay
CHF
56.10
Visa
CHF
56.10
Mastercard
CHF
56.10
American Express
CHF
56.10
Apple Pay
CHF
56.10
Samsung Pay
CHF
56.10
Diners Club
Discover
Financement

E-mail :
mail@brack.ch
Page d’accueil :
www.brack.ch
IDE
CHE-110.105.084 HR/MWST
N° de TVA :
CHE-110.105.084 MWST

Frais de port :
livraison gratuite

supplément pour petites quantités: CHF 9.00 (sous CHF 50.00 valeur de commande)

Modes de paiement :
activer la carte*
*Lorsque la carte est activée, les données sont transmises à Google.
Évaluations
Évaluation détaillée de BRACK.CH AG
Boutique
bon (5.2)
Gamme
bon (5.4)
Livraison
bon (4.6)
Service et assistance
suffisant (4.3)
Tarifs
bon (4.8)
Traitement des commandes
bon (5.0)
Évaluation générale :
4.9
(840)
Tendance en matière d’évaluations :
2023

Décembre

Janvier

Février

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Septembre

Octobre

Novembre

Tendance
Par ordre décroissant de date
  • Par ordre décroissant de date
  • Par ordre croissant de date
  • Les plus utiles en premier
  • Par ordre décroissant d’évaluation
  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer BRACK.CH AG
6.0
BRACK.CH AG
10.11.2024, de fippi22
Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung!

Ich habe schon mehrfach bei Brack.ch bestellt und bin jedes Mal rundum zufrieden. Die Produktauswahl ist riesig und umfasst alles, was ich brauche – von Elektronik über Haushaltsgeräte bis hin zu Bürobedarf. Die Webseite ist übersichtlich und das Bestellen geht super schnell und einfach.

Besonders beeindruckend ist die schnelle Lieferung. Selbst wenn ich spät abends bestelle, ist das Paket oft schon am nächsten Tag da! Die Ware kommt immer gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Auch der Kundenservice ist freundlich und kompetent – bei Fragen wird einem schnell und unkompliziert geholfen.

Zusammengefasst: Brack.ch bietet ein Top-Angebot, zuverlässige Lieferungen und einen klasse Service. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 14.11.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Freundliche Grüsse, Ihr Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
2.8
BRACK.CH AG
24.10.2024, de cfisc***************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Confirmation de commande jamais reçue, aucun suivi de la part de Brack. Nombreux appels au service client qui n'a pas été en mesure de m'aider malgré avoir fourni toutes les informations nécessaires et même envoyé une preuve de paiement. Service déplorable, commande annulée !
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 30.10.2024
Nous vous remercions de votre évaluation et de la prise de contact qui en découle. Nous regrettons beaucoup que vous ne soyez pas satisfait de notre service et que votre expérience ait été insuffisante. Nous aimerions en savoir plus sur les tenants et aboutissants de votre cas afin de trouver ensemble une solution. Pouvons-nous vous demander de nous faire parvenir une référence telle qu'un numéro de client, de facture ou de commande à mail@brack.ch ? Nous nous y consacrerons alors volontiers. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Cordialement, équipe Social Media

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
5.8
BRACK.CH AG
14.09.2024, de Mazik63
ich bin zu frieden ist ein sehr gut service auch für uns online-kunden, deshalb immer gerne wieder. TOP Danke Brack :-)
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.8
BRACK.CH AG
10.09.2024, de RLI27
Ich mache immer wieder nur gute Erfahrungen bei Brack. Egal ob bei Bestellungen, Retouren oder Supportfällen. Bin mittlerweile seit Jahrzehnten ein durchaus sehr zufriedener Kunde.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
4.7
BRACK.CH AG
16.08.2024, de thosc************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Brack würde besser mehr in die Logisik statt ins Marketing investieren. Marketing bringt KEINE zufriedenen Kunden, eine funktionierende Logistik und guter Service schon!

Bestellung Donnerstag mit expliziter Lieferung am Freitag, Post sagt mir am Freitag 16.00 Uhr "das Paket wird demnächst der Post übergeben", voraussichtliche Lieferung Montag. Somit hängt es klar (wieder...) bei Brack und nicht bei der Post.

Liebes Brack Team, ihr seit leider nicht mehr besser als Digitec, nehmt die Lieferversprechen von der Webseite und baut euer Marketingteam ab. Die generieren nur warme Luft und internen Aufwand. Die Liefermisere hat nämlich vor Monaten mit dem Punkt begonnen, als das Marketing überhand nahm.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
4.2
BRACK.CH AG
13.08.2024, de sabac
Shop ist so gut wie die Konkurrenten. Aber das sie schreiben vor 17 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert, stimmt einfach nicht. Bei Nachfrage Support wird man abgespeist mit der Antwort, zu 99% würde das stimmen. Schon komisch das ich immer zu dem einten Prozent gehöre. Ein wahrer 1%er.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 14.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ungenügende Erfahrungen mit der Lieferzustellung gemacht haben. Das ist nicht unser Standard. Wir besprechen den Fall gerne mit den zuständigen Stellen. Liebe Grüsse BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
mauvais (2.0)
Service et assistance
insuffisant (3.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
5.5
BRACK.CH AG
21.07.2024, de ricba
Es wurde jedoch nicht auf die veraltete Firmware resp. Sperre hingewiesen.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
BRACK.CH AG
15.07.2024, de p.fet**************
super firma mit super support
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.3
BRACK.CH AG
09.07.2024, de Sasch*******
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Keine telefonische Beratung, Lieferung untergegangen, dürftige Reaktionszeit von 24h, Unzuverlässig.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 10.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne würden wir mehr über Ihren Fall erfahren und Sie daher bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftragsnummer durchzugeben, dann gehen wir dem gerne nach. Vielen herzlichen Dank und liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

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Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
mauvais (2.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
6.0
BRACK.CH AG
04.07.2024, de chriz*********
Bester Onlineshop ich finde die Preisgestaltung perfekt, was jedoch noch besser ist - das ist der Support. Wurde bisher immer sehr fair behandelt und es wurde mir immer geholfen. Weiter so.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 10.07.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.7
BRACK.CH AG
04.07.2024, de beat_g
Ich hatte bei Digitec vor einer Woche einen Monitor bestellt, leider ging da alles schief. Deshalb hatte ich bei Brack gestern nach 16:00 das gleiche Modell bestellt und heute war er da, pünklich zum Geburtstag meines Göttibuebs.
Dank!
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 10.07.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
4.0
BRACK.CH AG
26.06.2024, de C_Hartmann
Leider massiv nachgelassen, die letzte Sendung kam schon verspätet. Diesmal Bestellung am Montag um 15:17 bestellt (alle Artikel in Willisau auf Lager!). Montag um 23:50 Email, dass sich die Lieferung 24h verzögert. Dienstag dann keine Lieferung, Mittwoch auch nicht, toll. Chat-Support nicht hilfreich (Anliegen wird intern weitergeleitet), Paket wird nun morgen, zwei Tage verspätet zugestellt. Suchmaschine im Shop unbrauchbar, auch die neue KI-basierte.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
mauvais (2.0)
Service et assistance
insuffisant (3.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
4.5
BRACK.CH AG
21.06.2024, de urs.b****************
Ich bin seit Jahren Kunde von Brack.ch
Auswahl, Bestellung und Lieferung sind jederzeit Top.
Bei der heutigen Bestellung wollte ich einen Gutschein von BRACK Plus einlösen, was nicht funktionierte (wurde trotz Eingabe bei der Bestellbestätigung nicht abgezogen).
Daraufhin habe ich mich telefonisch an den Kundensupport gewandt, um zu fragen was genau geschehen sei. Die freundliche Dame, hat mir anerboten die Bestellung sowie den Rabattgutschein für mich einzugeben. Leider hat was mit dem Gutschein nicht funktioniert, und die Dame wollte das Abklären. Zwischenzeitlich wurde die Telefonverbindung unterbrochen. So weit, so gut ;-)
Zuerst dachte ich, die freundliche Dame wird mich sicherlich gleich zurückrufen was aber nicht passierte. Ich rief darauf hin nochmals an und wollte nach der netten Dame fragen, jedoch nahm ein Herr das Telefon ab. Ich versuchte ihm zu erklären, dass ich bereits mit einer Dame im Gespräch war und es um einen Gutschein gehe, der nicht eingelöst werden kann.
Der Herr vom Kundensupport sagte einfach Gutschein einsenden und es werde erledig. Leider liess mich dieser Herr nicht einmal aussprechen, noch ist er auf die Bedürfnisse des Kunden (mir) eingegangen. Im Gegenteil, meinte Dieser, ich solle ruhig sein und Ihn aussprechen lassen. Das Ganze ging so hin und her und da ich unter einem Handicap (SHT) leide, habe ich dem Herrn freundlich gesagt, dass ich das Gespräch nun beenden möchte, da ich mich bedrängt fühle.
Die Bestellung habe ich nun bei der Firma Brack storniert und werde das Produkt anderweitig auf dem Onlinemarkt suchen.
0 visiteurs sur 2 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.7
BRACK.CH AG
14.06.2024, de cyril***********
I aknowledge the work they put in their platform and logistics but next to Galaxus it just doesn't cut it anymore. The overall design system is super heavy, dated and is to be totally revamped in my opinion.

It's super frustrating how an order on Digitec Galaxus will show up the next day with no issue and a streamlined amount of information, whereas on Brack you're left in the dark and even Swiss Post's website tells you "well... it should show up within these 3 business days"

I also find their marketing super irritating, but maybe I'm just not their target customer.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 20.06.2024
Thank you for your review and for contacting us. We are sorry that you were not satisfied with our service. We will be happy to take your feedback regarding the handling of the ordering process on board and discuss it with the relevant departments. Best regards Social Media Team from BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
suffisant (4.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
6.0
BRACK.CH AG
04.06.2024, de dac83***********
je pense sincèrement qu'à ce jour c'est les meilleurs vendeurs en ligne du monde. très habitué à commander à droite et à gauche bon consommateur usuel c'est les seuls qui offre pour moi la meilleure solution et prestations. leurs employés que ce soit par téléphone ou par email ou par chat très à l'écoute toujours très arrangeant... très efficace vraiment ne changez jamais continuer comme ça. Brack mérite à être reconnu
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 11.06.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation positive, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service ! Salutations de l'équipe Social Media de BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
4.3
BRACK.CH AG
03.06.2024, de KmH100
Meiner Ansicht nach ist Brack nicht mehr das, was er einmal war:
Lieferung:
Früher immer am nächsten Arbeitstag, meine letzten 10 Bestellungen kamen immer erst am übernächsten Arbeitstag an, egal welche Zeit ich bestellt habe. Das Lieferversprechen in der Werbung wird nicht eingehalten.
Preisgestaltung:
Die Preise ändern häufig und stark. Man kann sich nicht mehr darauf Verlassen, dass die Produkte bei Brack immer günstig sind. Manchmal sind sie 30% teurer als anderswo.
Service und Support:
Das übernimmt nun die KI. Die Antworten sind nutzlos. Telefonieren geht nicht mehr. Eine E-Mail an mail@brack.ch braucht seeeehr viel Geduld. Oder auch keine Antwort. Ich bin seit 20 Jahren Brack Kunde. Doch sehe ich mich gezwungen, immer häufiger anderswo einzukaufen. Schade.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
insuffisant (3.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
5.7
BRACK.CH AG
03.06.2024, de Manitoo
Rapide
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.8
BRACK.CH AG
30.05.2024, de auliv*************
Un service après vente hors pair. Je commande souvent chez eux, et à 3-4 reprises j'ai eu un soucis avec la marchandise, brack.ch a toujours été très correct et rapide pour trouver une solution.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
4.7
BRACK.CH AG
21.05.2024, de my.br**************
Am 19,05,24 Bestellt. (Pfingsten )
Am 21.05.24 abends immer noch im Auftrag.
Um 21:00 Abends noch nicht auf der Post. (Noch im Auftrag)
Ist nicht das erste mal.
War früher viel schneller. 24 Std. Jetzt 2Tage
Beim einlogen immer diesen Roboter.
Die Schnelligkeit von Brack hat abgenommen.
Mario
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihre Verärgerung und bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns über eine 2. Chance freuen. Ihr BRACK.CH-Team

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
bon (5.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)

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