ATTENTION : Les prix bas de ce vendeur servent d'appât, mais les risques et désagréments sont bien réels !!!
MON EXPÉRIENCE (Défaut de conformité prouvé)
J'ai commandé, sur la base de la photo d'une caméra BLANCHE (voir capture d'écran jointe sur avis google), 9 caméras DS-2CD2367G3-LIS2UY/SL 2.8mm au prix de 175,05 CHF pièce (voir facture jointe sur avis google). J'ai reçu des caméras NOIRES, de modèle polonais DS-2CD2367G3-LIS2UY/SL 2.8mm BLACK PL.
Leur réponse ?
Ils ont modifié la photo sur leur site après ma réclamation.
Ils n'ont pas corrigé le nom de l'article, toujours erroné à ce jour (25.10.2025).
Ils ont justifié leur erreur par un code EAN technique.
Ils m'ont accusé de "manquer de crédibilité".
Seule l'intervention de mon assurance juridique m'a permis d'être remboursé après leur refus catégorique.
SERVICE CLIENT DÉFAILLANT
Délais de livraison : systématiquement repoussés sans information proactive (expérience vécue avec d'autres articles commandés chez eux).
Communication exécrable : délais de réponse de plusieurs jours, nécessitant de multiples relances.
Gestion des réclamations : caractérisée par l'arrogance et le refus de prendre ses responsabilités.
CONDITIONS ABUSIVES (Leur Vraie Stratégie)
Leur seule "défense" réside dans leurs conditions générales, conçues pour les dégager de toute obligation :
"Les photographies [...] ne sont pas à considérer comme représentation réelles" ? Ils avertissent que la photo peut être trompeuse !
"Foletti Computer exclut la garantie" ? En cas de souci, vous êtes seul.
Frais de retour en garantie à votre charge ? Vous payez deux fois.
Délai de réclamation de 5 jours ? Délai abusivement court.
CONCLUSION
Le prix affiché n'est qu'un appât. La réalité, c'est le risque élevé de recevoir un produit non conforme, un SAV inexistant et des conditions abusives. Ce vendeur mise sur l'usure du client pour éviter ses responsabilités.
Économisez quelques francs ici pour perdre beaucoup de temps, d'argent et de nerfs ailleurs. Tournez-vous vers des e-commerçants sérieux.
A bon entendeur !
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