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Dernière mise à jour : 12.12.2024 12.05 h
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baby-walz

Versandhaus Walz GmbH
Vadianstraße 59
9001 St. Gallen

Esprit Umstands-Sweatshirt aus recyceltem Polyester (grau)
Esprit Umstands-Sweatshirt aus recyceltem Polyester (grau)
Paiement anticipé
CHF
37.40
Facture (privé)
CHF
37.40
PayPal
CHF
37.40
Twint
CHF
37.40
Visa
CHF
37.40
Mastercard
CHF
37.40
American Express
CHF
37.40
Klarna
CHF
37.40

E-mail :
Formulaire de contact
Page d’accueil :
www.baby-walz.ch
IDE
CHE-114.058.437 HR/MWST
N° de TVA :
CHE-114.058.437 MWST

Frais de port :
CHF 2.95 fixe

Modes de paiement :
activer la carte*
*Lorsque la carte est activée, les données sont transmises à Google.
Évaluations
Évaluation détaillée de baby-walz
Boutique
insuffisant (3.3)
Gamme
insuffisant (3.3)
Livraison
insuffisant (2.8)
Service et assistance
mauvais (2.1)
Tarifs
insuffisant (3.1)
Traitement des commandes
insuffisant (2.6)
Évaluation générale :
2.8
(38)
Tendance en matière d’évaluations :
2024

Janvier

Février

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

Tendance
Par ordre décroissant de date
  • Par ordre décroissant de date
  • Par ordre croissant de date
  • Les plus utiles en premier
  • Par ordre décroissant d’évaluation
  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer baby-walz
3.7
baby-walz
09.11.2024, de chant********************
Betrifft den Onlineshop - hat keinen Zusammenhang mit dem Shop in Oftringen.
Babywalz ist aus Deutschland organisiert und es gibt kein Schweizer Zentrallager.

Verschenken Sie keine Einkaufsgutscheine für Verwandte und Bekannte.
Babywalz blockiert dieses Geld willkürlich. Kauft man online ein, wird der Gutschein erst bei erhakt der Ware „erneuert“ und ist solange unbrauchbar.

Leider mir sonpassiert - habe Ware online bestellt da nicht in die Filiale vorhanden und wollte ein Produkt im Shop abholen, da ich eine Beratung brauchte. Bezahlung von beidem mit Gutschein war nicht möglich. Auch nicht als die sehr nette Dame im Shop in die Zentrale anrief und eine Lösung versuchte zu erzielen.
Immer wurde betont, dass der neue Gutscheincode mit Restbetrag erst generiert wird, wenn die Waredas Zentrallager verlässt.

Ich bin enttäuscht und schockiert dass eine Firma mein Geld blockiert und mir vorschreibt wann / wie und in welchen Abständen ich mein Geld zu verbrauchen habe!

Wichtig!! : Die Shopmitarbeiterinnen waren sehr zuvorkommend und interessiert an einer Lösung - nur leider waren Ihnen die Hände gebunden!

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
mauvais (2.0)
1.0
baby-walz
05.11.2024, de fidan**********************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Vor etwa 2,5 Wochen habe ich auf der Babywalz-Website einen Kinderwagen bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten. Seitdem habe ich keine weiteren Informationen zur Bestellung erhalten. Heute, nach über zwei Wochen, entdecke ich zufällig im Spam-Ordner eine E-Mail, in der meine Bestellung storniert wurde. Der Grund: angeblich fehlende Vorkasse, obwohl ich keine entsprechende Information oder Zahlungsaufforderung zuvor erhalten hatte.

Nachdem ich die Hotline kontaktiert und die Zahlung erneut bestätigt habe, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass der ursprünglich bestellte Kinderwagen nicht mehr verfügbar sei. Man bot mir stattdessen eine andere Farbe an – eine unzumutbare Lösung angesichts der langen Wartezeit und des nahenden Geburtstermins. Als Kunde, der rechtzeitig bestellt hat und keine Schuld an den Fehlkommunikationen trägt, hätte ich erwartet, dass Babywalz die Verfügbarkeit meiner Bestellung sicherstellt.

Leider ist dies nicht meine erste negative Erfahrung mit Babywalz. Bei einer früheren Bestellung wurde ein Teil des Zubehörs (Schrauben) nicht geliefert. Babywalz versprach, sich darum zu kümmern, doch auch nach zwei Monaten warte ich immer noch auf eine Rückmeldung und Ersatz. Letztendlich musste ich das Zubehör selbst kaufen.

Diese wiederholten Schwierigkeiten und der mangelnde Kundenservice sind für mich nicht akzeptabel. Ich werde künftig definitiv nicht mehr bei Babywalz bestellen.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
5.7
baby-walz
12.08.2024, de satr@********
Sehr zufrieden. Auch bei mehrmaligen Käufen hatte ich keine Probleme.

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
1.0
baby-walz
22.07.2024, de marta*******************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Eine totale Katastrophe, nie wieder!

1. Ich habe eine Bestellung über sechs Produkte gemacht (die Produkte waren gross, also wurde die Sendung in 4 Pakete aufgeteilt - das ist in Ordnung). In der Informations-E-Mail über die Tatsache, dass ein Teil der Sendung verschickt wurde, habe ich festgestellt, dass der Nachname falsch ist. Ich habe meine Bestellung überprüft und der Nachname war korrekt. Ich habe mich sofort mit dem E-Shop in Verbindung gesetzt und gebeten, den Namen auf den richtigen zu ändern und zu erklären, warum die Änderung überhaupt vorgenommen wurde. Leider hat niemand auf meine Nachrichten geantwortet und die anderen 3 Pakete wurden an den falschen Namen geschickt. Nach 4 E-Mails und 2 Anrufen wurde mir schliesslich mitgeteilt, dass der Mitarbeiter den Namen aus unbekannten Gründen geändert hat...

2. Einige Tage nach der Bestellung stellte ich fest, dass mir ein Teil des Geldes über Twint zurückerstattet wurde. Ich wusste nicht, wofür es war, aber als ich das Bestellformular überprüfte, habe ich herausgefunden, dass es Geld für ein Produkt war. Mir ist noch nicht mitgeteilt worden, warum mir das Geld zurückerstattet wurde. Ich habe mehrere Anfragen gestellt. Niemand hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist oder Ähnliches (zum Zeitpunkt der Bestellung waren alle Produkte vorrätig). Ich gehe also davon aus, dass dieser Fall für den Eshop abgeschlossen ist und ich das Produkt woanders bestellen werde. Nach 1,5 Monaten habe ich ein Paket mit dem Produkt und eine Aufforderung zur Zahlung erhalten... 
 3. Ich musste eines der Produkte zurückgeben. Ich habe alle notwendigen Schritte wie im E-shop beschrieben durchgeführt. Drei Wochen nach der Versendung habe ich mich entschlossen, den E-shop anzurufen. Ich hatte schon vorher 2 E-Mails geschickt, aber wieder hat niemand geantwortet. Per Telefon habe ich es schliesslich geschafft, den Fall voranzutreiben. Inzwischen habe ich mein Geld für das Produkt zurückerhalten, allerdings ohne Porto (welches mir zugesagt wurde). Ich musste erneut nachfragen, warum ich das Geld nicht zusammen mit dem Porto zurückerhalten habe (ich habe die Quittung für das Porto beigefügt). 

Endlich konnte ich die Kommunikation mit dem E-shop beenden. Ich verstehe, dass manchmal Fehler passieren, und das ist völlig in Ordnung. Aber alle drei oben beschriebenen Prozesse haben bei mir überhaupt nicht funktioniert. Zum Glück gibt es genügend konkurrierende E-shops, die perfekt funktionieren (jetzt habe ich meine eigene Erfahrung) und auch wenn der Preis der Ware teurer sein sollte, möchte ich mit Babywalz nichts mehr zu tun haben!

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.0
baby-walz
14.02.2024, de corin***********************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
NIE WIEDER!
Falsche Lieferfristen, trotz mehrfachem Nachfragen, bei dem versichert wurde, dass das Produkt noch rechtzeitig komme….. die Rechnung inkl. Mahnungen kamen pünktlich, das Bestellte leider gar nicht! Kundenservice in gebrochenem Deutsch, absolut unfähig, unfreundlich und mit falschen Aussagen! Mailkontakt auch sehr schwierig, da Antworten 2-3 Wochen dauern….
Habe noch nie einen sooooo schlechten Service erlebt!

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
5.4
baby-walz
27.08.2023, de Gabriel8
Alles bestens. Das Paket kam gut an. Leider wurde meine Kreditkarte nicht akzeptiert. Darum musste ich mit Twint bezahlen. Gerne wieder.

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.0
baby-walz
22.06.2023, de olivi***************************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Wir haben ein teures Tripp-Trapp-Set bestellt. Eine Schraube wurde defekt geliefert, was ich auch gemeldet habe. Über zwei Monate später haben wir hierfür noch immer keine Lösung erhalten. Der Kundendienst ist einer der schlechtesten, den ich seit langem erlebt habe. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Baby Walz bestellen.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
3.2
baby-walz
16.01.2023, de k.kob**************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Einmal kam eine Lieferung 4 Wochen verspätet. In der Sendungsnachverfolgung war "zustellt" angegeben und das Paket kam erst 4 Wochen später (die Mahnung für die Rechnung hingegen noch vor der Lieferung).
Ein andermal kam schlicht der falsche Artikel. Ein Anruf mit dem Wunsch, dass umgehend der richtige Artikel versandt werde, wurde ziemlich unfreundlich und in sehr schlechtem Deutsch abgeblockt und auf Wunsch, an die vorgesetzte Stelle weitergeleitet zu werden, wurde seitens der Kundendienstmitarbeiterin einfach aufgehängt.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
3.3
baby-walz
29.12.2022, de mbbol*************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Wir haben einen Kinderautositz Mica Pro ohne Bedienungsanleitung erhalten. Trotz zweimaliger Emailanfrage haben wir keine Anleitung erhalten, nur einen Hinweis auf einen Link. Für und ist die Lieferung nicht vollständig.

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
mauvais (2.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)

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