Manor

Habe schon einige Male bestellt und bin sehr zufrieden.

Ich habe am 17.10.2025 online bei Manor ein iPhone bestellt ud per Twint bezahlt.
Bei der Suche nach dem iPhone 17 Pro Max wurde mir auch das iPhone 17 Pro angezeigt, was zur falschen Auswahl geführt hat.

Der entscheidende Punkt:
Ich habe den Fehler sofort, nur wenige Minuten nach der Bestellung bemerkt und den Kundendienst direkt kontaktiert.
Zu diesem Zeitpunkt konnte die Bestellung logistisch nicht einmal verpackt worden sein.

Trotzdem wurde mir erklärt, dass eine Stornierung „nicht mehr möglich“ sei.
Nicht etwa, weil etwas verarbeitet wurde – sondern weil Manor offenbar keinerlei funktionierenden Prozess hat, um eine frische Fehlbestellung zu stoppen. Aussage: "Das ist ene andere Abteilung"

Noch unverständlicher:
Ich wäre bereit gewesen, stattdessen das korrekte und teurere iPhone 17 Pro Max direkt bei Manor zu bestellen.
Gerade jetzt – wo iPhones lange Lieferzeiten und Wartelisten haben – hätte Manor den ursprünglich bestellten Artikel problemlos an den nächsten Kunden verkaufen können.

Dann kam die nächste Enttäuschung:
Am 20.10. wurde mir schriftlich zugesichert, dass die Rückerstattung „bis Ende der Woche“ erfolgt.

Heute ist über ein Monat vergangen.
Keine Rückerstattung, keine lösungsorientierte Antwort – nur immer wieder dieselben Standardfloskeln auch bei mehrmaligen Kontakten, wie „Wir prüfen noch“ oder „Bitte um Geduld“.

Fazit nach 4 Wochen:
• Keine Stornierung trotz sofortiger Meldung
• Keine Rückerstattung trotz schriftlicher Zusage
• Keine nachvollziehbare Kommunikation
• Offensichtliche Verzögerungstaktik
• Völlig fehlende interne Prozesse
• Keine Verantwortung, NULL Kundenfokus

Für einen Schweizer Händler dieser Grösse ist dieses Verhalten absolut enttäuschend.
Ich werde zukünftig garantiert nicht mehr bei Manor online bestellen.

Habe eben eine Bestellung aufgegeben und bemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe. Die Bestellung kann nicht storniert werden!! Ich muss den Artikel liefern lass und dann in einer Manor Filiale zurückbringen. Zudem kostet die Lieferung auch bei Artikeln im Wert von über 50.-
Im Webshop ist die Filterfunktion stark eingeschränkt. Filtert man z.B. nach der Grösse von Handtüchern, lässt sich nicht mehr nach Farben filtern.
Die Preise für die gleichen Artikel sind 20% und mehr höher als bei Galaxus.

Die schlechten Bewertungen von Manor hatten mich zuerst etwas zögern lassen tatsächlich die Bestellung zu machen. Aber ich habs dann trotzdem gemacht, und wurde nicht enttäuscht. Ware innert 2 Tagen geliefert, perfekter Zustand, super Preis.

J'ai commandé pour la première fois un article chez Manor. 5 jours ouvrable pour récupérer la commande dans une succursale, et une fois arrivé à la maison, ce n'est pas le bon article!
Et pour te plaindre, il faut soit payer le téléphone, soit retourner dans une succursale, soit payer les frais de port et espérer te faire rembourser. Lamentable.

Habe ein Artikel bei Manor bestellt und auch die Bestellbestättigung erhalten.
Später wurde die Bestellung storniert infolge fehlerhafter Lagerbestände. Gleichzeitig konnte der Artikel jedoch ab Lager bestellt werden (was per Post Tracking nach verfolgt werden konnte).
Manor versteckt sich hinter seinen AGB's, sprich der Kunde verliert immer. (Onlineshop kann Artikel z.B. gratis anbieten, jedoch ist der Preis nicht verbindlich => AGB's)

Bitte meiden sie diesen Shop. Dieser hat nicht mal einen Stern verdient. Artikel die mit einer Lieferfrist von 3 Tagen angegeben wurden, sind nach 22 Tagen noch nicht geliefert. Nach 8 E-Mails und 3 Telefonaten wird einem noch immer kein Liefertermin mitgeteilt. E-Mails werden nicht beantwortet und auf einen Rückruf wartet man vergebens. Am 22. Tag wird die Bestellung einfach storniert ohne den Kunden zu informieren. Dies ist eine Frechheit!!

War gut!