acscomputer.ch

- Iphone mit Verkaufsstart 19.9. am 14.9. bestellt.
- Ware nie erhalten.
- Preis war hier der beste.
- Nach eigenen Angaben würde der Shop nach 6 Wochen die Bestellung stornieren, wenn nicht geliefert werden kann. Zwischenzeitlich wurde das exakt gleiche Iphone als sofort lieferbar im Shop angezeigt, ich bekam meines nicht. Antworten des Supports sind speziell und die Schuld wird auf andere geschoben. Seit dem 6.11. erhalte ich gar keine Antworten mehr. Heute ist der 15.11.
- Shop mit Ästhetik aus der frühen 00er-Jahren, insgesamt häufig sehr langsam.
- Spezielles Sortiment, darin vermutlich gut

Am 9.9.2025 habe ich bei ACScomputer ein RAM-Kit bestellt und direkt bezahlt. Die Bestellung wurde bestätigt, und sogar am 23.9.2025 telefonisch nochmals zugesichert, dass alles in Ordnung sei und die Ware bald versendet werde. Am 25.9.2025 erhielt ich morgens noch eine E-Mail mit dem Status „Versand wird vorbereitet“ – und wenige Stunden später wurde die Bestellung storniert.

Offenbar war der Preis inzwischen gestiegen, und ACScomputer wollte den ursprünglichen Preis nicht mehr akzeptieren. Das ist unseriös und kundenfeindlich. Wenn der Preis sinkt, wird dem Kunden ja auch nicht nachträglich die Differenz gutgeschrieben – warum also umgekehrt?

Gemäss Toppreise.ch war der Preis seit Monaten stabil bei ca. CHF 180.–. Ich habe zum marktüblichen Preis bestellt, und trotzdem wurde meine Bestellung einfach gestrichen. Nach 2,5 Wochen Wartezeit ist das schlicht eine Frechheit.

Bei Digitec oder Brack wäre mir das nie passiert – dort gibt es auch dynamische Preise, aber keine nachträglichen Stornierungen wegen Preisänderungen. ACScomputer hat mich als Kunden definitiv verloren.

Fazit: Finger weg! Keine Verlässlichkeit, keine Transparenz, keine Kundenorientierung.

Ich muss hier leider eher der negativen Bewertung von "lcost" vom Januar 2024 zustimmen. Sorry für Wall of Text:

TL;DR: Vorsichtig sein hier. Kundensupport ist langsam und schlecht erreichbar und unkooperativ. Man ist hier der Willkür des Inhabers ausgesetzt. Vermutlich nur ein Problem bei Beschaffungsartikeln und Garantiefällen aber würde ich nicht riskieren.

Langtext:
Dies war meine erste (und auch letzte) Bestellung von daher kann ich nur über meine spezifische Erfahrung berichten und möchte diese Teilen.

Preise des Shops sind gut. Ich bezweifle auch nicht, das so wie die ganzen anderen positiven Bewertungen schreiben alles tip top ist, wenn man ein Produkt auf Lager bestellt. Der Onlineshop an sich ist passabel (recht altbacken, aber funktionell) und die Bestellabwicklung verlief problemlos.

Mein Produkt (Nvidia 50er Serie GPU) war nicht auf Lager, also habe ich dies zur Beschaffung bestellt, wissentlich dass dies viele Wochen dauern kann. Ich habe den Inhaber *vor* der Bestellung angefragt, wie es damit aussieht und auch wie es mit einer Stornierung aussieht, falls es zu lange dauert.

Hier sei erwähnt, die Webseite ist extrem wage und verwirrend. Auf jeder Produktseite wird angegeben, man kann nach 6 Wochen ohne Lieferung stornieren. In den AGB aber steht erst nach 8 Wochen. Würde ich als Scam-Taktik bezeichnen, aber der Inhaber hat mir im Mail *vor* Bestellung gesagt, das sei die Norm (8 Wochen), aber nach 6 Wochen ist ebenfalls möglich wenn man dies bei der Bestellung erwähnt, was ich getan habe.

Hier sei ebenfalls erwähnt, wenn man via Vorkasse bezahlt, muss man fürs Storno 6 Fr. bezahlen. Kein Problem für mich, aber gut zu wissen.

Nach 6 Wochen habe ich eine Anfrage zur Stornierung gesendet und die Antwort war "Nein ich storniere nicht. Jeder der so eine Karte kauft weiss das es nicht wirklich lieferbar ist." - Aha. Wusste nicht das man beim Kauf hier auch noch Kaufberatung bekommt, da verzichte ich gern drauf. Nächstes Mail wo ich erneut um eine Stornierung gebeten hab kam dann "Nein, mach ich erst nach 8 Wochen und dann behalt ich das Geld noch 2 Wochen, weil dann oft geliefert wird". Also Lügen und Betrug gleich, so kann man eine "Stornierung" ebenfalls definieren jaja...

Support ist via Email sehr langsam erreichbar und die Antworten sind extrem kurz und nichts aussagend. Hotline ist scheinbar gar nicht erreichbar. Da wird das Geld halt als "Geisel" gehalten, bis man den Inhaber offenbar überzeugen kann oder der keinen Bock mehr hat zu Antworten. Auf die Chance das der Inhaber hier antwortet sei auch erwähnt...mein Produkt war bis jetzt *nicht* auf dem Weg zu mir und auch *nicht* auf dem Weg zum Shop oder Lieferanten. Der nächste geschätzte Liefertermin war über 2 Wochen noch nach der Stornierungsanfrage gewesen. Warum dann eine Stornierung noch so ein Problem ist, erschliesst sich mir leider nicht.

Für mich ist es den Aufwand ebenfalls nicht wert. Jeder andere Shop in der Schweiz (und darüber hinaus) bekommt das heute besser hin und wenn ich mir die paar anderen negativen Bewertungen hier anschaue, ist dies auch kein Einzelfall. Jetzt sind 8 Wochen um und ich versuche aktuell erneut den Inhaber zu kontaktieren und entweder ein Lieferdatum zu erhalten oder sofort zu stornieren, aber scheinbar wird hier auf Zeit gespielt (keine Antworten mehr vom Kundendienst). Von wegen "ausgezeichneter Service". Wenn da bald nichts kommt werde ich wohl leider auf rechtliche Schritte zurückgreifen müssen um da was zu bewegen. Schande im Jahr 2025.

Today I purchased an Nvidia video card - payment in my bank account due for tomorrow, according to sellers terms. After a couple of hours I get a message: Der Status Ihrer Bestellung 14188 hat sich geändert.
storniert
kein Artikel mehr Lager. Bitte nächstes Mal mit Karte bezahlen.

What????????? Order cancelled? Next time I should pay by card? I can't understand why these people are even allowed to sell products on internet...