Ackermann

Nach einer sehr schlechten Erfahrung 2022 nun (leider) wieder eine Bestellung getätigt. Ware, Lieferung ok. Retouren werden nicht zurückbezahlt. Ich habe nun schon zweimal mitgeteilt, dass ich kein Guthaben auf dem Konto möchte sondern eine Rückzahlung. Zudem untransparenter Zinsmechanismus, irgendwelche Zinsen (horrend hoch) werden vom Guthaben abgezogen. Zweimal genutzt diesen Shop, nun aber definitiv nie mehr wieder.

Ware am Sonntag bestellt und am Mittwoch geliefert. Preisgestaltung (Black Friday) mehr als fair. Service und Support kann ich nicht beurteilen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.

Falsche Rechnungstellung mit zu hohen Beträgen so wie fehlerhafte Rechnungen.
Eine Bestellung wurde auf 5 Rechnungen gesplittet.

Nachdem mit 3 Supportmitarbeitern versucht wurde der Fall zu lösen konnte keiner bei Ackermann selbst Rechnungen oder zahlungen prüfen und bis es wurde nur gemeldet Zahlen oder Rechtsfall gegen Ackermann eröffnen.... was ein support

schlechtester Onlineshop betreffend Service den ich je erlabt habe (inkl AliExpress)

J'ai commandé un MacBook Air 13 il y a plus de deux semaines. Sur le site, il était indiqué « livrable - chez vous dans 1 à 3 jours ouvrables ». Or, deux semaines plus tard, le colis est toujours en cours de préparation et le code de La Poste indiquant que le colis sera bientôt transmis est actif depuis plus de deux semaines. Le service client par e-mail et par téléphone est inutile, il ne fournit aucune information et ne fait que vous faire patienter. Demander une annulation ou un remboursement est également impossible, car le paiement a déjà été effectué et il faut attendre... Je suis très déçu et je ne recommande pas du tout ! On se croirait pris dans une arnaque, mais c'est malheureusement une vraie compagnie...

Lieferangaben im Shop völlig unrealistisch. Lieferfrist angegeben mit 1-3 Werktag. Nun nach 2 Wochen immer noch nicht versendet.
Kundendienst katastrophal. Nur Standardantworten ohne auf die Anfrage einzugehen.

Abbiamo ordinato da Ackermann perché è una ditta svizzera, visto che si parla tanto di invasione del mercato da parte di colossi esteri! Abbiamo ordinato l’articolo il 28.8.24 perché era garantita una fornitura entro 1/3 giorni lavorativi, non abbiamo più avuto notizie ed oggi ci confermano che l’articolo arriverà il 26.9.24….quindi un mese…l’articolo non ci serve più! Contattato subito il servizio clienti, ci è stato detto che l’ordinazione non è più cancellabile! Dobbiamo aspettare il pacco e rispedirlo gratuitamente, dobbiamo però occuparci di portarlo alla posta, visto che il pacco è grande e pesante, vuol dire prendere l’automobile, pagare il posteggio….
Sconsiglio vivamente Ackermann

Katastrophe

Ich habe beim Ackermann-Versand am 27.12.2023 einen Haartrockner bestellt und bezahlt. Da er nicht innerhalb der versprochenen Zeit geliefert wurde, fragte ich mehrfach nach. Der Kundendienst wies mich wiederholt auf Lieferverzögerungen hin. Erst als ich eine letzte Frist für die Lieferung ansetzte und andernfalls die Rückerstattung des Warenwertes einforderte, erhielt ich am 23.3.2024 eine Zustellbestätigung. Darauf war ersichtlich, dass das Produkt am 29.12.2023 geliefert worden war. Nun konnte ich nachvollziehen, was passiert war. Wahrscheinlich wurde mir das Produkt nach der Zustellung aus dem Briefkasten gestohlen. Es ist mir schleierhaft, warum Ackermann nach einer prompten Lieferung seine Reputation mit einem derart schlechten Kundendienst wieder aufs Spiel setzt.

Falsche Artikel geliefert, keine Hilfe am Telefon bzw. erst beim zweiten mal nachfragen. habe dann auf die Nachlieferung des richtigen Artikels verzichtet.