ReifenDirekt.ch

Leider bin ich dieses Jahr auch auf Reifendirekt.ch reingefallen und leider habe ich den Bericht von 2024 im Kassensturz und Blick gar nie mitbekommen.
Diese Firma ist ganz schlimm und sollte verboten werden. Deren Machenschaften ist unterirdisch und extrem unprofessionell! NIE NIE WIEDER!!!
Am 18.10.25 habe ich Kompletträder bestellt, extra Ware die an Lager war. Gleich darauf folgt eine Email, dass meine Bestellung ans Lager weitergeleitet wurde. Auf derer Homepage steht geschrieben, dass Kompletträder zwischen 7-9 Tagen geliefert werden.
Am 27.10.25 bekam ich eine Nachricht, dass sich die Lieferung um ca. 5 Tage verschieben wird.
Am 4.11.25 habe ich dann mal eine Lieferzeit-Anfrage gemacht wo ich die Meldung erhielt, dass die Bestellung im Lager ist und bald bearbeitet wird. Also es wurde noch nicht mal versendet.
Seit dem 4.11.25 bin täglich am Versuchen mit denen Kontakt aufzunehmen. Telefonisch hat man eh keine Chance weil man irgendwo auf Platz 26 steht in der Warteschlange. Bei einem telefonischen Versuch war ich nach 20 Minuten von Platz 24 auf Platz 20 gerutscht. Somit könnt ihr euch vorstellen wie lange es dauert.
Per Formular funktioniert es auch nicht weil es gar kein Button "senden" gibt.
Nach langer Recherche hab ich auf eine E-mail-adresse gefunden worauf ich geschrieben und gefragt habe wo meine Bestellung bleibt. Nach 1 Woche kam das Antwort-Mail wo stand "bitte teilen sie uns mit ob sie eine Nachlieferung wünschen". Darauf schrieb ich, dass ich keine Nachlieferung will sondern endlich meine Bestellung! Auf dies habe ich natürlich nie wieder etwas gehört.
Ausserdem bin ich auch seit dem 4.11.25 jeden Tag daran über den Whatsapp Chat Kontakt aufzunehmen. Da kommt immer ein freundlicher und schlauer Chat-Bot. Wenn er nicht weiter weiss kommt die Frage ob man einen menschlichen Agenten wünscht oder gleich ein Text "ich leite sie an einen menschlichen Agenten weiter, er wird sich in 5min bei ihnen melden".
Seit 4.11. habe ich 2x mit einem menschlichen Agenten schreiben können. 1x meine Anfrage wird an den Lieferanten weitergeleitet, wir melden uns morgen wieder. Und 1x wir sind mit Hochdruck daran beim Lieferanten ein genaues Lieferdatum zu erfahren, wir melden uns spätestens in 12h bei ihnen.
Natürlich habe ich nie Antwort erhalten und ein weiterer, menschlicher Agent kam nie.
Am 14.11., nach 26 Tagen ohne jegliche Lieferung oder Antwort, habe ich denen gesagt, dass ich meine Bestellung sofort storniere und wenn sie dies nicht akzeptieren werde ich mich mit anderen Instanzen in Verbindung setzen.
Natürlich kommt auch darauf kein Antwort-Mail.
Leute, lasst die Finger davon!

Finger weg! Katastrophe
Ich habe vier Winterreifen bestellt und am 29.10. bezahlt. In meinem Profil stehen zwei Sendungen fälschlicherweise als „am 03.11. ausgeliefert“, obwohl überhaupt nichts angekommen ist. Tatsächlich wurde erst am 11.11. ein Paket geliefert – mit nur zwei Reifen. Die anderen beiden fehlen weiterhin.
Der Kundendienst ist praktisch nicht existent:
– Hotline nicht erreichbar
– E-Mails unzustellbar
– WhatsApp-KI völlig nutzlos
– Keine reale Kontaktperson, kein Rückruf, keine Lösung
Und das alles, während der Winter vor der Tür steht und ich die Reifen dringend brauche.
Also reifendirekt.ch:
Wo sind die zwei fehlenden Reifen, die ich bezahlt habe?
Nach dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen nur als extrem unzuverlässig und unprofessionell beschreiben.

I ordered 4 tires, 3 weeks later I received 2. After complaint one week later I received one more. Complained again, now they say it wasnt shipped just order again. Very bad service ,very bad customer service.

Pneus wurden gemäss e Mail dieser Firma dem Transporteur übergeben nachdem die Rechnung bezahlt war. Eine Trackingnummer wurde beigebracht, jedoch waren die Pneus verschwunden. Nach Intervention mittels mehrerer e Mails meinerseits hat man mich immer wieder vertröstet, aber nie selbständig proaktiv reagiert. Nachdem ich die Sache dem Kreditkarteninstitut schriftlich gemeldet habe, wurde meine Bestellung storniert. Das Geld kommt dann irgendwann nach Monaten durch das Kreditkartenunternehmen zurück.

Lieferung wurde von DPD Schweiz als abgeschlossen markiert, die Ware kam aber nie an. Ein Versuch die DeltiCom AG zu erreichen ist hoffnungslos. Eine Reaktion auf eine Meldung via Rückmelde-Formular im Internet erfolgt nicht. Kundenservice ist eine Katastrophe. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Katastrofe. Nie wider auf reifen direkt bestellen. Alles ist unklar. Zahlen muss mann sofort,waren kommt aber nie an. Ich werde nie wider auf reifen direkt bestellen. Warte zeit am telefon geth über 40 minuten. Tracking number ungültig. Links ingültig.
Kaufe nie wider da!

Achtung! Geld wird nicht zurück erstattet!

Liefertermine werden nicht eingehalten und man wird schlicht angelogen, wenn man denn mal bei der Hotline durchkommt. Man bekommt keinen Liefertermin, es heisst jeweils nur "bis Ende Woche". Was dann nicht eingehalten wird.

Ein Unternehmen, dass entweder seine EDV nicht im Griff hat, oder ein Geschäftsgebaren an den Tag legt, das unter aller ... ist, sollte man unbedingt meiden!
Nach über 1 1/2 Jahren schaffen sie es eine Mahnung mit einem völlig unrealistischem Zahlungsziel (2 Tage mit einem Wochenende dazwischen!) zu verschicken. Also im Stile einer klassischen SPAM-Mail. Eine Chance das vor Ablauf des Zahlungsziels zu klären gibt es nicht, denn auf Anfragen über das Kontaktformular wird nicht geantwortet und telefonisch kommt man ja sowieso nicht durch. Stattdessen erhält man 4 Tage später Post vom Inkasso-Unternehmen. Als ehemaliger/langjähriger Kunde kann ich vor diesem Unternehmen nur noch warnen!

site dédié en français 123pneus.ch et livraison possible chez des partenaires. Le site pourrait être mieux fait car j'ai fait une 1e commande ou le paiement n'est pas passé mais la commande est restée en suspens. Même si j'ai pu refaire la commande avec un autre moyen de paiement, la boutique pourrait laisser au client le choix d'annuler une commande en suspens.

2 Rechnungen 1 Rechnungsnummer,kann nicht gut gehen.DanachMahnung trotz bezahlt.Kontakt nicht möglich.

niemand ist erreichbar und man kommt weder an infos noch ein sein geld! schrecklicher service! kann nur abraten...

Rechnung CH06296516
Dieser Auftrag wurde angeblich ausgeliefert am 21.11.2024 um 4.55 Uhr. Wir haben die Ware bis heute nicht erhalten. Auch die Videoaufzeichnungen an diesem Tag sowie vorher und nachher zeigen KEINE Anlieferung, auch hat das niemand entgegengenommen. Schon gar nicht morgens um 5 Uhr. Auf meine wiederholten Anfragen geben Sie keine Antwort. Was ist los? Ich habe bezahlt und will die bestellte Ware oder das Geld zurück.

Ich kann es einfach nicht verstehen woher die gute Rezensionen hier kommen. Habe am 16.11.24 vier Reifen bestellt und am 03.12.24 nur zwei bekommen. Wo die restlichen 2 verbleiben ist ungewiss, die Telefonnummern sind entweder nicht vergeben oder ist ein Roboter am Telefon. Kontaktformular ist zwar vorhanden aber ohne Funktion. Es ist ein hochgradig schlechter kein Service, Kunde ist total aufgeschmissen. Die Firma wirbt mit günstigen Preisen und schnellem Versand, da muss ich lachen, weder eins noch das andere trifft zu. Ich würde jedem empfählen einen grossen Bogen um die Firma zu machen. Die Bude ist unzuverlässig, unsicher und unseriös. Lasst euch nicht von günstigen Preisen und schnellen Versand blenden, alles LÜGE grossgeschrieben. Wenn ich meine 2 restlichen Reifen nicht bekomme, würde ich rechtlich gegen diese vorgehen.

Hallo, ich habe die Reifen bestellt (wohne in der Schweiz) und wusste nicht dass diese aus Deutschland kommen. Es wurde der 25.November als Lieferdatum angegeben. Die Reifen wurden verschickt aber lagern seit dem 19.11.24 in einem Depot von DPD. Da ich die Reifen an meinen Autohändler liefern lasse, welches am Samstag mir ein Auto übergeben wird, sollten diese bestellten Reifen dort montiert werden. Um den genauen Lieferdatum in Erfahrung zu bringen wartete ich gestern ganze 7 Stunden an der Hotline als mich eine Svetlana im schlechten Deutsch nicht wirklich weiterhelfen wollte oder konnte. Ich bin verzweifelt und möchte doch einfach nur die Reifen haben damit ich sicher mit meiner Familie und den Kindern Auto fahren kann. Es wäre viel getan, wenn der Kundenservice auch ein Service ist. Gerne gebe ich Reifendirekt die Möglichkeit die Logistik bis morgen in den Griff zu bekommen, damit ich meine Sternebewertung und Erfahrung anpasse. Herzlichsten Dank

I will share my experience with this shop, which is very negative and I highly NOT recommend this place to buy tires.
I ordered tires about 3 weeks ago, tires were listed as in stock and ready to send on their website. After 2 weeks I started trying to contact the shop to find out when my tires would be delivered. My multiple questions asked using all 3 official channels were ignored. I used their webchat, WhatsApp, and email form. None of these received any answer or reaction.
Reifen shop customer service is a joke, unprofessional, and clearly not helpful. I still don't know when I will receive my tires, or if this even ever happen. It is winter, snow is on the streets, and because of the unprofessional service from Reifen,
I can't use my car safely. I am now unsure if this shop is real or just a scam. I suggest to avoid this place and don't waste your money.

Angerufen dann kommt Ki Noah sagt meine Bestellung ist angekommen das ist sie nicht 4 Stunden in der Warteschlange am Telefon service mitarbeiter sehr unfreundlich., Reifen bezahlt doch niemand weis wo meine bestellung ist man sagt sie sei angekommen doch das ist sie nie die bestellung ist verschwunden. Am Telefon sagte man mir sie können nichts machen. Ich empfehle diese Firma nicht Weiter und werde es auch Weiterleiten an die Polizei so wie an andere Leute. Schlechten Service, schlechte Firma

Die Kommunikation ist lausig. Das Formular auf dem Internet funktioniert gar nicht, man ist so gut wie gar nicht in der Lage, die Firma per Email zu erreichen. Erst beim ca. 25. Versuch hat es bislang einmal funktioniert.
Auf die in Aussicht gestellte Rückzahlung warte ich noch immer. Rückzahlung für Reifen, die ich bereits bezahlt habe und dann - wieso auch immer - plötzlich gar nicht lieferbar waren.

Hände weg von Reifendirekt / Delticom ag.
Erspart euch den Ärger. Kndenservice nicht vorhanden.
Nur KI Floskeln. Habe am 23.9 4 Winterpneus bestellt und bezahlt Nr. B53405281 aber in 2 Lieferungen nur 3 erhalten. Nach etlichen Mails und einem Eingeschribenen Brief an Delticom immer noch keine befriedigende Antwort.
In meinen Augen wird da Systematisch Geld unterschlagen….
Erspart euch den Ärger
Ich möchte mein Geld zurück.

Lieferung weit über 2 Monate verzögert. Abdolut keine Reaktion bei Kontaktaufnahme... Unternehmenskonto auf Whatsapp nicht reagiert, E-Mail unbeantwortet nach 2 Wochen, Telefon Warteschleife jeweils auf Warteposition 15-55.
Absolut schwächste Kundndienst- und Versandleistung die wir je hatten!