acscomputer.ch

Incredibly rude customer service. Took MONTHS to replace faulty hardware, and replaced it with cheaper components. Had to file complaint with the "Schweizerisches Konsumentenforum" to make any progress. Total rip-off. Avoid at all costs.

Commande annulée car ils ont oublié de mettre les frais de livraison !
Boutique et communication que en allemand

Meine Bestellung vom 22.07.2022 - welche zum Zeitpunkt der Bestellung wie auch jetzt noch als lagernd und sofort versandbereit angegeben wird - wurde noch nicht versandt. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Nachfragen zum Stand der Bestellung.

Das Unternehmer scheint von einer Person geführt zu werden. Dabei wird dem Kundenkontakt, gemessen an meiner Erfahrung, sehr wenig Beachtung geschenkt.

Die Preisgestaltung ist in Ordnung. Mein Artikel war, zum Zeitpunkt der Bestellung, ein paar Franken günstiger als dieser von der namhaften Konkurrenz Angeboten wurde. Diese paar Franken sind den Aufwand, welchen ich bereits hatte, bei weitem nicht wert. Für mich war es das erste und letzte Mal, dass ich bei dieser Firma etwas bestellt habe.

Update:
Nach der Bewertung auf Toppreise wurde das Produkt dann versendet.
Die Antworten des Verkäufers bestätigen mir jedoch künftig die Finger von dieser Firma zu lassen. Einerseits vergleicht er in seiner Antwort frühere mit aktuellen Preisen (das Produkt wurde bei acs für 215.- gekauft, zur selben Zeit war es für 225.- bei der Konkurrenz zu haben), anderseits wurde mein ehrlicher Kommentar zur Abwicklung meiner Bestellung vom Verkäufer per Mail mit diesen Worten kommentiert:

„ Vielen Dank für die tolle Bewertung..... Ich häte die Bestellung besser beim Lieferant storniert und Ihnen gutgeschrieben und für 399.- einem anderen Kunden verkauft der uns eine gute Bewertung macht weil ich es selber sofort versenden könnte... Aber Sie haben 200.- bezahlt und sind dann doch nicht zufrieden....unglaublich. Und kein Wort das der Preis sehr gut ist....“

Von einem Verkäufer mit solchen Geschäftspraktiken lass ich wirklich lieber die Finger.

Anmerkungen zur Bestellabwicklung:
Wollten Anfang August fünf Grafikkarten à 850 CHF bestellen; keinerlei Hinweis, dass Bestellmenge limitiert ist, sonst hätten wir pro Person einfach Einzelbestellungen aufgegeben. (Verfügbarkeitsanzeige im Zeitpunkt der Bestellung: >20 Stück, also ausreichend)

Gleichentags erreichten uns seitens Verkäufer unvermittelt folgende Rückmeldungen (copy/paste):
1. Antwort ACS: "ich liefer Ihnen nicht dermasen viele Karten...es hat keine mehr. Ich storniere Ihre Bestellung."
2. Antwort ACS: "Ich hätte jetzt noch drei. Eine könnten Sie haben....oder der der zuerst ist mit Bestellen."
3. Antwort ACS: "Preis 999.- viel zu viele Bestellungen sonst..."

Das Vorgehen des Shops machte uns sprachlos. Wäre es transparent angezeigt gewesen, dass pro Person bspw. nur eine Grafikkarte bestellt werden kann, hätten wir die Stornierung nachvollziehen können. Dass ein Verkäufer die Bestellung aber zunächst storniert, um den Artikel gleichentags zu einem deutlich höheren Preis erneut anzubieten, haben wir noch nie erlebt.

Hand aufs Herz: Hätte der Verkäufer die Bestellung unter Beibehaltung des ursprünglich angezeigten Preises bspw. auf 1 Stück reduziert, wäre es letztlich in Ordnung gewesen. Aber so...

Zusätzlich Erklärungen zur Bewertung:
Bestellabwicklung = unprofessionell bis willkürlich (sehr schlecht)
Lieferung / Service u. Support = neutral, da keine Erfahrungswerte
Preisgestaltung / Shop / Sortiment = neutrale Bewertung bzw. "genügend", da Bewertung zwingend erforderlich

Unter dem Strich mussten wir mit diesem Shop leider eine negative Erfahrung machen. Mit einem Storno muss bis zu einem gewissen Grad zwar immer gerechnet werden, aber die ganze Kommunikation war vorliegend doch recht "speziell". Nichtsdestotrotz massen wir uns nicht an, eine Empfehlung bzw. Nicht-Empfehlung abzugeben.