dq-solutions.ch

Unterirdischer Kundenservice.
Obwohl fix abgemacht war, dass ich mein iPhone nach Akkuwechsel nach 2.5 Tagen wieder abholen kann (ich brauchte das Gerät dringend am Wochenende), war es nicht vor Ort. Es wurde in die Zentrale geschickt, ohne mich zu informieren. Selbst der Mitarbeiter hat das Gerät anfänglich vergebens gesucht. Kommunikation läuft überhaupt nicht; 3 verschiedene Angestellte, und jedes Mal musste ich die Story erneut erzählen... Andere Anbieter schaffen den Akkuwechsel in 1 Tag und sind erst noch günstiger als CHF 109. Nie wieder!

Auch diesmal war alles in Ordnung, ich habe schon mehrmals in diesem Geschäft eingekauft und war immer zufrieden.

Ich habe meine Apple Watch Series 10 in der Filiale Winterthur abgeholt. Die Abwicklung selbst verlief gut, das Produkt war in einwandfreiem Zustand und die Mitarbeitenden waren freundlich.

Etwas herausfordernd waren jedoch die langen Wartezeiten im Shop, da andere Kunden gerade beraten wurden. Für Kundinnen und Kunden, die – wie ich – online bestellt haben und die Ware nur schnell abholen und bezahlen möchten, wäre eine separate Pickup?Station oder eine Express?Abholung eine grosse Erleichterung. Das würde den Prozess deutlich effizienter machen. Zudem finde ich die Rückgabebedingungen, insbesondere während des Weihnachtsgeschäfts, nicht optimal gelöst. Bei teureren Geschenkartikeln würde eine etwas verlängerte Rückgabefrist mehr Flexibilität schaffen, falls das Geschenk nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht.

Insgesamt bin ich mit der Apple Watch sehr zufrieden, da diese im Angebot war und ich einen super Preis dafür bezahlt habe. Die Abholung war zufriedenstellend, aber ich sehe bei den Wartezeiten und Rückgaberichtlinien noch Verbesserungspotenzial.

Aber die Artikeln die es gibt sind qualitativ sehr gut und
mit hochwertiges Design.

Bei zum Teil identischen Preisen ist die Qualität der Lieferung / Bestellabwicklung und das Vertrauen in ein Unternehmen massgebend. Bei DQ bis anhin, unabhängig ob lokale Filiale oder Online, sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Shop online könnte übersichtlicher bei nahezu identischen Produkten sein. In der Gesamtbetrachtung jedoch gut.

Lausiger Garantieservice. Bei einem offensichtlichen Batteriemangel verlangt DQ Solutions zusätzliche Gebühren für Softwarefehler, obwohl der Käufer dafür ja keine Verantwortung tragen kann (das Gerät wird ja standardmässig mit Soft- und Hardware geliefert).

Habe einen Mac Mini M4 mit 1 TB gekauft. Leider fast 6 Wochen Lieferfrist. Bei der Preisgestaltung hat es noch Luft, wenn man Mitbewerber beobachtet. Falls man einmal Garantieprobleme hat, wird aber sehr schnell geholfen.

Leider ist der Online-Shop im After-Sales Service nicht mehr auf der Höhe der Zeit. Ich musste für mein Anliegen (Stornierung aufgrund Lieferverzögerung) anrufen. Am Telefon wurde mir aber sehr schnell und freundlich geholfen.

Meine erste Anlaufstelle vor allem für Apple Produkte und allem was man rund um die Apple Produkte benötigt. Die Auswahl ist immer sehr gut, die Beratung hervorragend und sehr freundlich. Besonders geschickt für mich ist das Bestellen im Onlineshop und zeitnah einfach im Shop abholen zu können.

Toller Preis und problemlos abgewickelt.

DQ-Solution ist zwar nicht einer von den ganz grossen Playern, jedoch ist der Ansatz mit Filiale in Kundennähe ganz gut, man kann persönlich vor Ort vorbeikommen, statt Onlineticket erstellen. Service in Geschäft war top, kann nichts kritisieren. Habe aber auch noch nie einen Servicefall, um fair zu sein.

Die DQ-Solutions AG hat einen phenomenalen Job geleistet, sowohl in der Abwicklung der Online-Transaktion als auch mit Ihrem Kundensupport. 10/10 Erfahrungfür die Rechnung WS03-187169

Von der Bestellung, Zahlungsprozess bis zur Lieferung einwandfrei. Die im Kaufprozess vorgeschlagenen Zusatzprodukte sind nützlich und sinnvoll. Gerne wieder.

Gute Kommunikation, schnelle Lieferung

Ich war vor Ort, nachdem ich eine Mitteilung erhalten habe, dass mein Produkt abholbereit sei. Die Ambiente im Laden ist wunderschön und einladend, einfach apple-like und ganz in der Nähe von Zürich HB. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Da ich zwei linke Hände habe, war ich sehr froh drum, dass der Mitarbeiter den Displayschutz auf dem neu bestellten iPhone für mich installiert hat.
DQ Solution kann ich nur empfehlen, vielen Dank für den Service!

Es hat einwandfrei geklappt, die Lieferung ging sehr schnell. Im Shop wurde ich - wie immer - sehr kompetent und zuvorkommend beraten. Jederzeit wieder.

Sehr schnelle Bestellung und Lieferung. Toller Onlineshop mit Stückgenauen Verfügbarkeitsangaben an den verschiedenen Standorten, welche dann im Vergleich zu anderem Anbieter auch tatsächlich stimmen. Auch in den Stores wird man sehr freundlich bedient und kompetent beraten. Für Apple Originalzubehör die erste Adresse.

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Service exceptionnel et expertise pointue
Leur équipe est non seulement compétente et réactive, mais aussi incroyablement à l’écoute des besoins spécifiques du monde de l’enseignement.
Leur accompagnement personnalisé, leur connaissance approfondie de l’écosystème Apple et leur disponibilité font toute la différence. Que ce soit pour une école, une PME ou un usage privé exigeant, je recommande DQ Solutions sans hésiter. Un partenaire de confiance pour tout projet numérique de qualité.

Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und haben gutes Fachwissen. Die Beratungen sind kundenorientiert. Etwas schade ist, dass bei Bestellungen unter CHF 49.- ein Mindermengenzuschlag verrechnet wird.

Wie immer einfach TOP. Schnelle Abwicklung. Sehr gute Auswahl an Produkten. Ich komme auch immer gerne in den Shops vorbei und das nur wegen der Atmosphäre.