krix.ch

Livraison sous 2-5 jours si en stock pas du tout respecté. Impossible de les appeler par téléphone, 1 semaine entre chaque réponse d’e-mail… prix bas mais service nul.

il manquait 1 pièce (esthétique, un grillage de protection) à la livraison d'un frigo à vin, Krix a tout fait, après leur avoir anoncé, pour que je l'obtienne (et sans frais). Suivi clientèle AU TOP, fortement recommandé

Habe einen Weinkühler bestellt, den ich dringend benötigt habe. Die Kommunikation mit dem Anbieter war hervorragend und der Kühler wurde noch in der gleichen Woche geliefert. Von Krix sowie vom Spediteur absolut top Service! Bin begeistert und bedanke mich sehr herzlich!

Alles bestens

Très satisfaite

satisfait de la commande et de la livraison

Pour le même four, j'ai été impressionné par la différence de prix existant entre le site officiel du fabricant (Siemens CHF 2200.-) et le prix affiché chez Krix (moins de CHF 800.-, livraison incluse). Livraison rapide et ponctuelle.

Ich habe Waschmachine und Tumbler mit Instatallation und Entsorgung bestellt: die Geräte wurden schnell geleifert, ohne Kontakaufnahme vor die Tür gestellt und die Installation wurde zeitverzögert erst nach einigen Telefonaten ausgeführt.

Das günstigste Angebot im Vergleich. Klare Kommunikation. Toller Lieferservice. Vermittlung der anteilmässigen Rückerstattung der Miele Servicetechniker Rechnung. Bin sehr zufrieden mit Krix.

Prima

Hat Alles wunderbar geklappt! Nur der Service per Telefon sollte ebenfalls gut in deutscher Sprache abgewickelt werden. Mitarbeiter haben Mühe, sich deutsch zu unterhalten und zu beraten, schade!

Auf Anfrage erfolgte umgehend die Antwort. Danke! Super!

Ich kannte Krix vorher nicht. Das Miele Kochfeld wurde von Krix zum tiefsten Preis angeboten und wurde nach ca. 8 Tagen geliefert. Problemlos.

Alles TOP

Die Abwicklung war absolut problemlos. Die Producktebeschreibung war klar und transparent. Auch habe ich eine umgehende Antwort auf meine Anfrage erhalten.
Die Lieferung erfolgte sehr rasch. Der einzige negativ Punkt war, dass entgegen der Kommunikation keine Mitteilung zur Lieferung erfolgte. Die Waschmaschine stadn vor der Türe, ohne dass wir davon wusste. Da es nicht geregnet hat, war dies kein Problem.

alles bestens, danke

Zügige Lieferung, alles gut geklappt.

Je suis très satisfaite de ma commande et de la livraison.

Ich war auf der Suche nach einem bestimmten Kochfeld. Auf Krix.ch wurde es als "auf Lager" angezeigt. Auf Grund der Bewertungen anderer Nutzer ("auf Lager", war doch nicht lieferbar), habe ich vor der Bestellung angefragt ob das Gerät wirklich am Lager ist. Dies wurde bestätigt (1. Lüge).
Ich habe die Bestellung getätigt und erhielt die Nachricht, dass das Gerät nicht lieferbar sei und ob ich eine Alternative haben wolle.
Ich habe den Alternativvorschlag abgelehnt und um Rückerstattung meiner Zahlung gebeten.
Ohne Antwort bekam ich eine Bestätigung, dass das Gerät geliefert wurde.
Ich fragte nach, wie das möglich sein und mir wurde versichert, dass das richtige Gerät kommt (2. Lüge).
Das Gerät wurde wenige Tage später geliefert. Schon auf der Verpackung war ersichtlich, dass es sich nicht um das gewünschte (mit perfect-cook-Sensor) handelt sondern die Alternative (ohne perfect-cook-Sensor). Dieses Gerät war zum Zeitpunkt der Bestellung zu einem niedrigeren Preis auf Krix.ch verfügbar - logisch, weil ohne perfect-cook-sensor.
Ich habe dann gebeten mir mein Geld zurückzuerstatten und dann das Gerät abzuholen, was krix.ch jedoch ablehnte. Einer der Kundendienstmitarbeiter sagte mir, dass ich genau das erhalten habe, was ich bestellt habe, die alternative sei technisch identisch. Er habe das vom Zulieferer BSH bestätigt bekommen (3. Lüge). Er werde das Gerät nicht zurück nehmen, da Krix.ch korrekt geliefert habe. Ich habe dem Herrn dann erklärt, dass wenn er schon das minderwertige Produkt liefert mir wenigstens den Differenz Betrag auszahlt - wurde ebenfalls abgelehnt.
Ich habe dann bei BSH die Bestätigung eingeholt, dass es sich nicht um das selbe Produkt handelt.
Ich habe nochmals um Rückabwicklung gebeten, welcher dann stattgegeben wurde.
Allerdings sollte zuerst das Gerät abgeholt und geprüft werden, um mir dann mein Geld, abzüglich allfälliger Abzüge, zurückzuerstatten.
Ich habe das abgelehnt, weil ich kein Vertrauen in die Firma Krix.ch mehr hatte. Es ging immerhin um über 2'000,- Franken. Ich habe gefordert zuerst das Geld zurückzuerstatten und dann das Gerät abzuholen. Das wurde abgelehnt. Ich habe angeboten das Gerät auf eigene Kosten zu retounieren und im Tausch gegen Bargeld abzugeben. Das wurde ebenfalls abgelehnt.
Schlussendlich wurde die Sache so bereinigt, dass ich eingelenkt habe und das Gerät auf Risiko abholen liess, alleinig gegen eine Bestätigung des Transporteurs, welcher mir die Mängelfreiheit der Ware schriftlich bestätigte.
Nun wurde ich kontaktiert meine Bewertung anzupassen, da ich ja eine erfolgreiche Rückerstattung erhalten habe.
Den unverschuldeten Aufwand, welchen ich gehabt habe, mich gegen die Machenschaften dieser Firma zu wehren, bedenkt an dieser Stelle niemand.
Ich kann noch immer nur abraten mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Très bob service et assistance! Recommandé