HORNBACH

alles tiptop

Hat immer reibungslos funktioniert.

Das bestellte Material wurde zu spät, falsch und mangelhaft geliefert. Die angegeben Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Für die Abholung des falschen Materials wurden bereits 3 Termine mit mir abgesprochen aber nicht eingehalten. Das Material liegt seit Wochen bereit. Das Ersatzmaterial wurde trotz schriftlicher Meldung, dass es unterwegs sei nicht geliefert. Anfragen werden ungenügend beantwortet.

Die Bestellung kam bei mir nicht an. DPD hat aber geschrieben, Sie hätten geliefert (das Paket abgelegt), obwohl ich das nie erlaubt hatte. Danach habe ich reklamiert und eine zweite Sendung wurde versendet. Diese wurde wieder an Hornbach retourniert, weil die Adresse nicht auffindbar sei. Die Post, UPS, GLS und einfach alle anderen finden meine Adresse, nur DPD offensichtlich nicht. Ich wurde auch nicht angerufen, für was auch. ich habe dann bei DPD reklamiert, da passiert gar nichts. Ich habe auch Hornbach informiert, die Support-Abteilung bemüht sich, kann aber nicht wirklich helfen und kommt nicht auf die Idee, mit einem anderen Logistiker zu liefern (z.B. der Post). Schade eigentlich, es hätte so einfach sein können.

ch habe einen Works Rasenroboter bei Hornbach bestellt. Auf der Website stand, dass eine Garage dabei war. Tatsächlich aber nur, wenn man es im Laden kauft, nicht online – auch wenn die Werbung dafür auf deren Website zu finden ist. Darüber hinaus ist es äußerst schlecht aus dem Deutschen ins Französische übersetzt. Als Fake News sehr enttäuschend. Zudem verlief die Lieferung mit Planzer schlecht. Sie haben beim Rangieren den Spiegel meines Autos zerbrochen und eine Palette zurückgelassen ... was kümmert es mich? Hornbach hat mir überhaupt nicht geholfen und der Kundendienst ist sehr enttäuschend. Vermeiden.