offerz.ch

Leider kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Der sogenannte „Kundenservice“ ist aus meiner Erfahrung nicht daran interessiert, bei Problemen eine Lösung zu finden, sondern behandelt Kunden eher belehrend und respektlos – inklusive Falschaussagen.

Von Anfang an:
Am Black Friday habe ich bei Offerz.ch ein Angebot inklusive Vignette gekauft. Dieses habe ich am 30.11. eingelöst, in der Annahme, dass es sich dabei um die Vignette für das neue Jahr handelt, da gemäss Angaben von Offerz.ch die Gültigkeit ab dem 1.12. beginnt. Offenbar habe ich dabei übersehen, dass es sich noch um die alte Vignette gehandelt hat.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst von Offerz.ch. Positiv hervorzuheben ist die sehr schnelle Antwortzeit. Leider waren die Antworten jedoch unfreundlich und unprofessionell – ein Eindruck, der sich später auch durch zahlreiche ähnliche Bewertungen bestätigt hat. Zu keinem Zeitpunkt wurde versucht, eine konstruktive Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir sinngemäss mitgeteilt, ich gehöre zu den angeblich 3 % der Kunden, die nicht lesen können, und mir wurde vermittelt, dass ich selbst schuld sei. Zudem hiess es pauschal, es gebe keinerlei Möglichkeit, etwas zu unternehmen.

Besonders enttäuschend ist dies für mich, da ich in der Vergangenheit bereits mehrfach bei Offerz.ch eingekauft habe und bisher keine grösseren Probleme gab. Umso unverständlicher ist für mich die Art und Weise, wie hier mit einem langjährigen Kunden umgegangen wird.

Ich habe mich daraufhin direkt beim BAZG informiert. Da es sich um einen Doppelkauf auf dieselbe Autonummer handelt, ist mit den entsprechenden Quittungen eine Rückerstattung möglich. Als ich Offerz.ch um ihre Quittung bat, wurde mir diese jedoch mit Verweis auf den „Datenschutz“ verweigert.

Daraufhin habe ich selbst eine E-Mail an das BAZG aufgesetzt, meine eigene Quittung angehängt und diese E-Mail mit allen erforderlichen Angaben an Offerz.ch weitergeleitet – mit der Bitte, ihre Quittung beizulegen und die Nachricht ebenfalls ans BAZG weiterzuleiten. Damit wäre die Angelegenheit für beide Seiten ohne grossen Aufwand erledigt gewesen.

Stattdessen stellte sich Offerz.ch erneut quer und verlangte plötzlich 10 Franken für diesen „Service“. Interessanterweise war es damit auf einmal doch möglich, etwas zu unternehmen – allerdings nur, wenn zusätzlich Geld fliesst.

Schlussendlich lebe ich nun mit diesem (zwar geringen, aber vermeidbaren) finanziellen Verlust.

Zusammengefasst:
Ich habe insgesamt sieben E-Mails von Offerz.ch erhalten wegen eines Problems, das mit ein bis zwei sachlichen und lösungsorientierten Nachrichten hätte geklärt werden können. Leider hatte ich zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass Offerz.ch wirklich an einer fairen Lösung interessiert war.

Das finde ich sehr schade. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.

I paid 200 CHF via TWINT for a CryptoNow card. They took the money instantly, then went completely silent for over a week. No delivery. No answers.

After I chased them with multiple emails, they suddenly demanded highly sensitive personal documents, including my residence permit, for a simple gift card purchase. This was never clearly stated upfront. I refused to upload private ID documents online and asked for a refund instead.

Their response? Refused delivery AND refused a refund.
When I warned them I would contact the authorities, they basically said “do it” and still kept my money. I have now filed a police report.

This is hands down one of the worst customer service experiences I’ve ever had. Unprofessional, dismissive, and unsafe. The whole process feels extremely shady.

?? Strong warning: If you value your money and your personal data, stay away from offerz.ch.

Support? Kann man so nicht nennen. Kundenanliegen interessiert dort nicht. Wie man auch an den patzigen Antworten auf diverse Kommentare hier lesen kann.

This website claims immediate delivery, but that is not the reality.

I paid with my Swiss corporate credit card and never received the antivirus serial number I ordered. After several hours of silence, I contacted support, but nothing was resolved.

Needing the license urgently for a customer, I ordered elsewhere and received my serial number in one minute.

This company does not know how to conduct business.

Days later, I finally got a refund, minus a 5 CHF fee. I don't mind the fee, but be warned to avoid these clowns.